居家服務半年工作總結1

基于我們南苑社區的實際情況，在上級部門的指導下，在社區居民的大力支持下，我南苑社區居家養老服務中心自20xx年11月份開業以來，運行情況平穩有序，得到了社區老年朋友的一致認可。

我們南苑社區居家養老服務中心，占地面積250多平方米，建筑面積1000多平方米，一樓為食堂、醫療保健場所，二樓為老年人休息室和多功能活動室，三樓為健身室、書畫室、報刊閱覽室、電子閱覽室，娛樂室等，四樓為乒乓球室、臺球室等。是目前義烏市規模最大的居家養老服務中心，也是江東街道首個居家養老服務中心，總投資50多萬元。

為使居家養老中心的工作真正落到實處，我們將從以下幾個方面開展工作。

一、居家養老中心的服務

就是在社區建立一個社會化的養老服務體系，以家庭為核心、以社會為依托，以政府為推動，以社區為互助，以專業化服務為依靠，為居住在家的老年人開展的以解決日常生活困難為主要內容的社會化服務。

居家養老的服務項目，將按照社區內老年人的服務需求，充分利用和發揮社區內各種資源和潛力因地制宜的為老年人提供生活照顧、家政服務、醫療康復、保健護理、休閑娛樂、文體健身、文化教育等內容的服務，并逐步向精神慰藉和法律維權等領域拓展。居家養老的服務對象是全社區60歲以上的有服務需求的老年人，重點是特困老人、特殊貢獻老人、高齡老人和空巢獨居老人。

居家養老的形式：以專業人員上門服務和社區日托服務為主要形式，引入養老機構專業化服務。

居家養老的收費：采取有償、低償、無償三種方式。政府為特困老人、特殊貢獻老人、高齡獨居老人提供部分資助，并通過購買服務和安排公益性崗位的形式為救助老人提供補助。

二、居家養老中心的管理。

服務中心管理，以老年協會為基礎，施行服務中心主任負責制。服務中心的服務項目分為八大項，每個項目都有專人負責，并建立了服務中心監督小組制度。真正實行以老年協會會長為監督小組組長的民主管理制度，力爭把服務中心建成健康的、有序的、環境優美的服務中心。

三、老年人用餐目前只有中餐，將逐漸發展早餐、晚餐。

每餐的就餐標準為5元錢。為了做到有計劃的用餐，要求預先買票早一天放牌后用餐。食堂炊管人員要嚴格執行廚房衛生制度，認真搞好廚房和餐廳的清潔衛生。

居家養老服務中心自開業以來服務宗旨明確，工作制度健全，得到了居民的一致好評。

居家服務半年工作總結2

近年來，東鄉區詹圩鎮以“黨建+ ”為統領，加快黨建工作與民生事業深度融合，認真貫徹落實中央精神，全面推行“黨建+居家養老”，為農村留守、獨居老人提供日間生活照料、精神慰藉等服務，讓老人老有所養、老有所樂、頤養天年。這一農村養老新模式，解決了留守老人的生活困難，實現了農村黨建和民生工作的雙贏，成為“老人開心、子女安心、組織放心”的“三心”幸福工程，積極推進農村養老服務體系化、制度化、規范化、普及化，下面就我鎮居家養老工作總結如下：

一、政府與社會共同參與，打造居家養老試點模式

“今年我們村有新變化了，來養老中心活動的人更多了，干部群眾感情變更融洽了，群眾辦事可方便了。”“以前村里老人‘倚墻曬太陽’，自從建了居家養老之家后，老人沒事都相約來這玩，有飯吃有茶喝，還能聊天打牌，可真是‘快樂大本營’。”初秋時節，走進詹圩鎮李家村“頤養之家”，房子雖然舊了點，但見室內裝修一新，助餐室、觀影室、書畫室、閱讀室、健身室等功能區一應俱全，這里能夠滿足老人一般個性化養老需求，為村里老人打造了一個“沒有圍墻的養老院”。近年來，我鎮按照“鄉鎮領導、村級主導、部門支持、社會參與”總體思路，堅持“體系化抓手、規范化實施、制度化推進、普及化運用、惠民化目標”基本原則，積極創建“居家養老”模式，成立以黨委書記為組長，鎮長、分管領導為副組長，村支部書記為成員的“居家養老”領導小組。

鎮村兩級干部堅持層層壓實責任、傳導壓力，形成“鄉鎮領導、村級主導”的工作機制，鎮、村兩級黨組織書記親自掛帥，合力推進。同時，完善農村留守兒童和婦女、老年人關愛服務體系，支持多層次農村養老事業發展，加強和改善農村殘疾人服務。妥善安排好低保對象和建檔立卡貧困家庭，優撫對象，困難黨員，殘疾人等群體的基本生活。目前，李家村、下馬村、蔭嶺村已率先購買農村閑置住房打造農村居家養老試點建設，配套設施完善，20XX年底全鎮所有村委會將做到居家養老全覆蓋。

二、多元化持續投入，因地制宜整合現有資源

長期以來，由于家庭養老暴露出來的問題是越來越嚴重，盡管政府于1996年制定了《_老年人權益保障法》。贍養義務人與被贍養人之間的沖突是多方面的，生活習慣、思想觀念都存在差異，但最根本的是經濟利益上的矛盾。因此，在項目可持續發展上我鎮推行便利化選點，本著“就近就便”“因地制宜”原則，選擇人口較多、老人較集中、交通較便利、輻射面較廣的自然村布點。對轄區范圍較大、自然村分散的行政村，采取：在老人相對集中的自然村建“頤養之家”“幸福院”，在老人相對分散的自然村設置若干個小型活動點，從“頤養之家”向活動點送餐。倡導節約化建設，以不增加村級債務為導向，以利用閑置村級活動場所、小學校舍等現有資源進行簡單改造，或租用民房。結合脫貧攻堅，將符合公益性崗位的貧困戶安排到居家養老中心擔任廚師或送餐員，在解決貧困戶就業問題的同時，降低頤養之家用工成本。明確標準化配置。“頤養之家”配備廚房、用餐室、文娛室、衛生間及其他必要生活設施。提供溫馨化服務，在“頤養之家”統一配備電視、棋牌桌、戶外活動場地等休閑娛樂設施，建立“親情微信群”，安裝“親情千里眼”，設立“親情的視頻室”。

居家養老性質的“頤養之家”建設經費主要采取上級財政投入。運行經費以老人“自養”為主，按照每人每月380元的標準保障運行經費，其中“入家”老人自繳200元/月，鎮、村兩級自籌50元，不足部分通過爭取上級補貼。村級經濟配套及社會捐助等多種渠道籌集，形成多元化投入機制。

三、關注民生關心民憂，以實際行動得民心

我鎮對居家養老的激勵基本上是采取精神激勵，其具體途徑是在宏觀層面上通過樹立孝敬父母的典型，起到示范作用，我鎮宣傳口牽頭，每月采取“紅黑榜”形式張榜公示；在微觀層次上則是通過評選五好家庭，起到鼓勵作用，同樣我鎮宣傳口牽頭，每季度采取“故事會”形式登臺宣講。這種方法曾經起到非常有效的作用，但是在市場經濟下，價值標準日益多元化，光憑精神激勵已經遠遠不夠。因此，我鎮將黨建工作融入民生事業，從農民群眾關心、關注的養老問題做起，讓群眾看到變化、得到實惠，從而提高群眾對黨組織的獲得感、幸福感、認同感和滿意度，通過“黨建中顧養之家”、架起了一座與群眾的“連心橋”，拓寬了基層黨組織的服務渠道，引領各級黨組織、黨員干部在工作中走在前列、干在實處，樹標桿、做表率，提升了農村基層黨組織凝聚力和執行力。

“黨建+居家養老”開展以來，社會各界積極行動，捐款捐物，匯聚了一股尊老敬老的強大正能量，涌現出一批先進事例和凡人善舉，特別是今年新冠肺炎疫情防控以來。在黨組織的引領下，我鎮民營企業家、鄉賢回報家鄉熱情高漲，他們以商會為單位，抱團支持全鎮居家養老建設。在商會示范帶動下，每逢節假日，各行各業鄉賢回到老家捐款捐物，在全社會形成了愛老尊老助老的良好風尚。我鎮一些德高望重的村里老黨員、老干部、老教師“三老人員”擔任“家長”后，積極充當“婆婆嘴”，發揮“夕陽紅”余熱，當起“金牌調解員”、“流動調解員”，協助化解鄰里糾紛，一時間文明鄉風撲鼻而來。

當然，我鎮居家養老工作仍然任重而道遠，需要廣大群眾和社會各界的共同支持和參與，這僅僅是基層黨組織依靠群眾力量解決群眾問題的生動實踐，群眾對黨組織逐漸淡化的依賴感又回到了群眾身上，我鎮居家養老頤養之家推動了老人子女及其他社會各界人士都來參與鄉村社會治理，主動參與、支持、配合村委會工作，產生強大“歸雁效應”，進一步推進社會治理體系和治理能力現代化。

居家服務半年工作總結3

xxx社區位于XX區最北端，轄區面積xxx平方公里，居民樓棟xx棟，常住人口xxxx戶，xxxx人，60歲以上的老年人就有xxx名，占社區常住人口的xxx%，其中90歲以上高齡老人x名，孤寡老人xx名，特困老人xx名，病殘老人x名。xx年以來，社區積極整合轄區單位資源，成立了社區居家養老服務中心，為老年人提供各類服務項目。去年3月，社區非常榮幸的被確定為xx區四個居家養老服務試點社區之一，同時也成為了全市社區居家養老白托服務工作第一個探路人，得到了社會各界的關心和支持，同時也受到了居民群眾的一致好評。今年以來，我社區在市、區民政局的精心指導下，在去年開展居家養老服務工作成功經驗的基礎上，積極探索，大膽嘗試，初步建立健全了居家養老服務考評工作機制，社區居家養老工作的服務質量和服務水平得到進一步提升，現就我社區居家養老服務開展情況匯報如下：

一、強化平臺建設，基礎工作進一步夯實

1、夯實基礎服務工作。自成立社區居家養老服務中心以來，我社區一直是與一位熱心社會公益事業的老板作為開展居家養服務的合作伙伴，并把社區居家養老服務中心作為社區服務中心下面的一個專門從事社區居家養老服務項目的開發、指導、管理和監督機構。社區通過充分挖掘和利用轄區內的服務資源，設立服務網點，簽訂服務協議，社區逐步建立健全了“社會力量投資、社區進行監督管理、有償低償無償相結合、服務對象簽字認證”的管理運作模式，為老人提供了全方位、多層次的服務項目。同時，社區還開通了社區為老服務二十四小時服務熱線，社區老人隨時隨地撥打電話就能輕松享受到全方位的專業服務，真正做到了“小事不出社區，大事有人幫扶”。我們的居家養老服務就是在這種經營理念的指導下建立和完善起來的，現在我社區已經建立起了一個比較完善的社區居家養老服務平臺。社區居家養老服務中心通過一年多時間的運作，我們總結出了一套“社會投資、社區監管、企業經營、市場運作”的社區居家養老服務工作模式。

2、突出扶持平臺建設。由于社區居家養老服務中心是以社會公益性事業為主，雖然市區財政給予了經費補貼，但是對于維持整個服務中心的運作來講還是捉襟見肘。為了近一步鞏固社區居家養老服務中心這一工作平臺，充發挖掘和發揮平臺作用，社區一方面與服務中心積極想辦法，向外界宣傳和推廣服務中心，提高服務中心的知名度，另一方面通過積極爭取上級部門的支部，挖掘市場信息，為服務中心引進了勞動就業電腦培訓班、殘疾人就業培訓等項目，服務中心不僅收到了經濟效益，其運行現狀也得到了較大改善，

3、規范管理服務內容。為了讓老年朋友能享受更加優質、更加貼心的服務，社區在每年對老年人基本情況臺帳進行了逐步更新，社區還進一步規范了社區居家養老的各項服務內容，對簽訂服務協議的服務網點都明確規定了提供服務的各項條款。比如，社區對白托服務中心提供的用餐服務營養食譜標準、衛生狀況，對上門送餐的時間、護理的具體項目都做了詳細的規定，進一步規范和完善了居家養老的服務內容。不僅如此，對于老年人身邊的一些具體問題，社區也是想盡辦法于以解決。今年春節前夕，社區得知家住百合巷13號的80歲的馮祖益老人的房子的頂梁塌了，立即組織專業人員進行搶修，讓老人安安心心的過上新年。每逢過年過節，社區的工作人員都會親自為老人們做一頓豐盛的飯菜，并和老人們一起共話聊天，一起共渡佳節，這些讓老人們覺得非常溫馨，把社區當成了自己的家。

二、深化服務項目，服務領域進一步拓展

去年以來，我社區在轄區范圍內建立了八個居家養老專業服務網點，開展了社區醫療、法律援助、娛樂休閑、電腦上網、圖書閱覽、代購物品、代繳電話費、家電維修、房屋托管、送餐上門、理發洗浴、打字文印等17項服務，但通過一年多的實際運作，同時也聽取了很多老人們的意見和建議，我們發覺老年朋友們需要的不僅僅是只滿足于基本的生活服務，他們需要的是更貼近生活、更貼近現實、更寬領域的多方面的服務。為此，社區通過走訪了解，通過挖掘隱形資源，今年社區相繼新拓展服務5項，涉及到老年人理財、藝術鑒賞、心理咨詢、影片欣賞等幾個方面，把我社區的居家養老服務推上了一個新的層面。

社區老年人理財培訓班。針對老年人缺乏投資理財知識，減少老年人盲目投資理財的風險，今年社區與招商銀行XX市五一路支行合作開設了“社區老年人理財培訓班”，為老年朋友定期開展如何科學理財、分析理財產品等課程。上半年以來，社區組

居家服務半年工作總結4

xx市xx區春暉養老服務中心秉承敬老助老、專業周到的服務理念，20xx年4月開展居家養老服務，當年為xx區7個鎮街，710位老人提供居家養老上門服務。服務開辦以來，由于有政府的大力推動，社會各界的熱心支持，廣大群眾的積極參與，中心上下的共同努力，通過認真履行服務承諾，努力打造養老特色服務，形成了春暉居家養老服務的品牌模式。經過一年多的發展，截至20xx年11月，春暉的居家養老服務現已覆蓋xx區xx六個鎮街及xx區西南街道城區等100多個村(居)，服務對象有xx多位老人，擁有員工100余人，其中管理人員14人，由社工師、護師、心理咨詢師、營養師等專業人員組成。在實踐中，我們的居家養老服務主要體現在如下幾個方面：

一、拓展服務規模，促進行業發展

本中心根據《xx市xx區全面推進居家養老服務工作實施方案》的部署，按照“政府主導，社會參與，市場運作”的工作思路，在20xx年的工作基礎上，20xx年春暉進一步擴大服務覆蓋面。在xx等六個鎮街分別開展了新增服務對象的調查摸底和上門服務工作，提前實現了xx三個鎮街村(居)委會居家養老服務全覆蓋的目標。截至20xx年xx月，xx在xx區六個鎮街的服務對象達到xx位老人。

同年x月，本中心通過競標，承接了三水區西南街道城區片的居家養老服務工作，共有服務人數為xx人。在這期間，春暉把自身形成的服務做法和經驗，帶到新開區域，并吸納當地好的做法，改進自身的不足，促使兩區的服務互相提升。

二、優化管理模式，深化服務發展

根據中心專業服務發展的需要，春暉以沒有，只有更好的服務標準不斷自我鞭策，借鑒和吸納各地同類型機構的管理理念、模式和服務手段，綜合運用傳統的養老服務方式及社工服務手段，為老人提供更多更優質的服務。春暉居家養老服務部下設五個部門，分別有行政組、財務組、生活護理組、醫療護理組及服務支援組，確保在人、財、物全方位為老人提供服務。

為了確保中心業務的發展，在內部管理方面，中心進一步完善了員工組織紀律、崗位職責考核及業務管理制度，重新修改了各類服務表格，完善服務登記與考核，健全服務對象檔案，著力解決老人的家居安全隱患，建立了危機情況處理制度，在每位服務對象家中貼有服務聯系卡，上面留有中心電話及各急救電話，并將所有護理人員及管理人員的聯系方式加入集群網，方便日常溝通，及時應對突發事件的發生。中心在實施量化管理的過程中，今年進一步提高護理人員的福利，加強培訓，確保團隊的穩定，更好地為老人提供服務。同時，中心主動開展服務的自檢工作，除要求各區域管理人員每月檢查護理員工作外，中心還根據服務需要，成立服務監督檢查隊，不定期到各鎮街抽檢工作，以監督各區域工作的落實，確保團隊成員一如既往地嚴謹執行服務。

三、注重員工培訓，培育團隊精神

春暉的穩健發展離不開全體同事的共同努力與成長。中心自成立以來，就非常重視員工的崗前培訓及在崗學習交流，不斷提高員工的思想素質和服務技能。對護理員，除為新入職員工安排崗前培訓、實地觀察學習、跟班實操外，中心還與xx區勞動局合作，舉辦養老護理員上崗培訓班，組織員工參加養老護理員上崗資格考試，務求實現護理員持證上崗。

與此同時，中心還十分注重管理人員業務水平的不斷提升。堅持每周六雷打不動召開工作例會，讓同事之間就工作中遇到的各種問題進行互相交流，各抒己見，不同專業的同事互相分享各自的經驗及知識，形成不同專業人員共同解決工作難題的氛圍。另一方面，中心聯系其他資深專業人士，為管理人員提供醫療護理知識、老人溝通技巧、禮儀修養、臨終關懷等方面的培訓，以不斷充實管理人員的知識，更好地為老人提供專業周到的服務。

四、引入社工元素，確立服務品牌

居家養老服務工作以“立足社區、面向老人、專業服務”為特點，服務內容包括生活照料、家政服務、精神慰藉、心理咨詢、志愿服務等內容。中心根據服務需求，引入社工元素，除聘請社工為老人開展個案跟蹤服務外，還運用社工的理念及工作手法，開展各項服務，以滿足老人的需求。社工運用個案管理手法，協助各區域管理人員處理難以開展服務的個案及為突遭變故而需要尋求幫助的服務對象提供精神慰藉及咨詢服務，針對服務對象的不同情況提供有針對性的服務。

同時，為豐富老人的精神生活，我中心倡導各區域有條件的村居均要開展適合老人的各種集體活動。今年的端午、中秋、重陽、冬至等中華民族的傳統節日，中心分別在xx區各個鎮街及三水區西南街道，開展“粽是有情，端午包粽”、“心系老人，情聚中秋聯歡”、“九九重陽，關愛久久”、“冬至送溫暖”等系列活動，鼓勵老人從家門走向“社會門”，讓他們除了在家享受到政府的關心之外，還在社區感受到社會群眾對他們的關愛，感受社會和諧發展的成果。中心通過“社工+義工+管理人員”的模式，已成功舉辦了多場系列活動，拓展了服務內容，受到老人及各社區的充分肯定和贊許，該種模式成為中心服務的另一特色，將在日后的服務中繼續延續下去。

五、聯合社會力量，宣揚助老精神

春暉深知，要成功開展居家養老服務，除政府的推動力量外，必須充

分發揮社會的各種力量，得到社會力量的支持，才能讓我們的服務做到好上加好。因此，自去年開始，我們就注重服務的推廣工作。今年，我們除了聯合社區開展居家養老服務推廣外，還聯系其他社會力量配合開展服務，宣揚敬老助老的社會精神。中心通過和xx區義工聯及各鎮街供電所合作，成功為有需要的老人更新或安裝用電線路;通過與九江地藏廟、xx區殘聯、社會媒體、熱心人士合作，成功為老人提供各種輔助行走器材及生活必需品，解決了老人的切實困難;通過與各鎮街團委及學校合作，成功為老人提供各類志愿義務服務，如探訪慰問活動、義修義剪服務，深得老人的歡心。通過與其他社會力量的合作，我們的居家養老服務工作得以向更優質的方向發展，同時，通過發動群眾參與敬老助老活動，讓更多的人通過自己的實際行動，關心老人，照顧老人，倡導孝德關愛的社會風氣，宣揚敬老愛老的社會精神。

生命因愛動聽。春暉憑著愛，憑著勇氣，憑著信念，一步一個腳印，

踏踏實實為身邊的老人提供著服務。很多人笑我們這一個擁有一百多人的團隊是貧窮的，但卻竭盡所能為老人尋求各樣資源，這是因為我們有一顆熱忱的心，有老人的笑臉，有居民的贊許，有社會的支持。我們的心靈是富足的。愛是一種動力，正是憑著這種知足常樂的滿足感與堅持不懈的干勁，我們相信，老人在我們的服務中，將會生活得更有尊嚴，更有價值，社會將會變得更溫暖，更美好……

居家服務半年工作總結5

20xx年，xx勞動保障事務所在街道班子的領導下，上級主管部門的業務指導下，全體同志團結一心、開拓奮進，以科學發展觀為統領，以構建和諧社會為主線，進一步加大促進就業工作力度，積極推進社會保障服務質量，努力營造和諧穩定的勞動關系。現將新一年計劃匯報如下：

(一)承前啟后繼續推進我轄區就業工作，確保20xx年底街道就業目標考核任務的全面完成。

20xx年就業工作，要緊緊圍繞目標責任制要求，從五個方面入手，確保就業工作任務的完成。一是繼續強化崗位監督和崗位職責，形成合力促進就業；二是加大崗位開發力度，確保就業推薦到位；三是大力開展創業帶動就業工作，有效帶動就業；四是積極開展技能培訓，提升素質助推就業；五是深入開展就業援助幫扶，確保政策兌現到位。在穩步全面推進工作的同時，要將就業援助工作做為今年的工作重點，結合目前我區失業人員就業率較高，但96%以上為政策性就業，推薦上崗率偏低的情況，采取措施提高就業推薦上崗率，力求擺脫過于依賴政策性就業的弊端，避免政策調整對就業率的影響。年籌劃一個創業服務中心。具體構思如下：

1、建立創業服務中心，提升轄區就業率

(二)充分發揮勞動關系協調服務與監管職能，積極做好綜治維穩工作

1、實行分類監控，做好日常動態管理

2、充分發揮勞動關系矛盾調解中心作用，提高勞資糾紛化解水平

3、加強勞動法律法規的宣傳，降低勞資糾紛發生率

居家服務半年工作總結6

20xx年，柳背橋社區以建設和諧、平安社區為目標，認真貫徹落實街道辦事處的工作思路，不斷拓展社區服務功能，創新服務形式，拓寬服務領域，努力提高服務水平和服務質量，本著上為黨和政府分憂，下為居民群眾解難的服務宗旨，大力發展社區服務，面向居民、服務居民，立足居民所需，突出服務亮點，打造社區品牌采取了一系列強有力措施，使20xx年社區服務工作取得了明顯成效。

一、開展心貼心服務。

（一）充分利用社區資源，廣泛動員社區成員積極參與到社區建設中來。社區通過黨員志愿者、巾幗志愿者等定期不定期地為居民群眾提供便民利民、計劃生育、醫療保健、法律咨詢、扶貧幫困衛生保潔、文明行為養成、植樹綠化等活動，使居民在自家門口就能得到服務。在醫療服務上，與渝洲社區醫院建立急求助信息系統，老年人如遇到突發事故，只要撥打24小時“應急”電話，醫務人員就會馬上上門為老年人救急。

（二）主動與西京醫院、渝州醫院、高新區人民醫院、華西婦科醫院、德維醫院聯系，全年共為居民免費體檢5次，開設“健康知識講座”3期。鑒于社區慢性病患者比較多的情況，社區與渝州醫院聯合，于20xx年6月5日在社區人口學校成立了“慢性病協會”。

（三）為了豐富社區的服務項目，社區于5月8日特請了流動人口協會代表、空巢老人代表、困難群眾代表在社區小會議室召開了交心座談會，并根據他們提出的要求，在服務工作上作出一定的調整，特別是征對空巢老人，社區更作出“一對一”幫扶，經常上門看望，了解和關心他們的近況。

二、開展面對面服務。

（一）如：5月20日社區在石新路主干道開展了大型的“社區服務活動日”，活動內容包括了：計生政策咨詢及藥具發放、法律咨詢、專家義診、樂力鈣空盒換禮品、政策咨詢（醫保、低保、民政等），義務理發、現場招工、義務擦皮鞋、困難家庭戶免費領服裝、家電維修、燃氣灶維修、鐘表維修、石橋鋪書法協會書畫現場出售等，受到廣大居民群眾的歡迎。

（二）及時地解決流動人員的生活困難。今年5月，社區發現躍華小區有2個來自彝族自治州的小孩在清潔垃圾，在經過深入了解后，社區及時發動社區居民為他們捐款1421元，解決了他們的燃眉之急。

（三）為豐富居民的業余文化生活，社區在今年6月開展了“讀書月”活動。社區提供各類書籍上千冊，得到群眾好評。7月3日，社區還組織了文體協會成員到歌樂山好事家園山莊召開了座談會。會上不僅對取得的成績提出表揚，對不足的地方也提出了意見，更提出了今后的工作方向，得到了文體協會成員的高度贊揚。

（四）在學生暑假期間，社區開展了“離校不離教”活動。活動內容有：安全知識講座；手工活動；學生書法、繪畫展覽、未成年人法律知識講座等，受到學生及家長的好評。

三、社區不光是解決居民的困難，也關注著單位的困難。

今年6月山城豆制品廠的職工220余人堵住廠區大門，要求廠里負責人與工人面對面，解決職工提出的問題。社區與派出所的領導及街道領導陳曉陽一起到現場，了解職工的情況，并將情況及時地上報給街道相關部門。協調單位做好職工的安撫工作。8月麥考廠宣布破產后，職工的部分問題沒有得到解決，多次到居委會來反映情況。社區每次都及時地將情況匯報給街道，做好安全穩定工作。

社區服務工作錯綜復雜、千頭萬緒，涉及方方面面，一年來我們雖然做了一些工作，但工作中還存在著很多的問題，今后我們將開展新的服務項目，加大服務力度，將便民服務領域拓寬到更廣層次。

居家服務半年工作總結7

首先，我村居家養老服務站繼續鞏固落實“三個一”居家養老服務體系，即統一的領導小組、專職的服務工作人員隊伍及志愿者服務隊伍。今年年初，根據上年度服務工作人員和志愿者的服務反饋情況，嚴格按照《施店村居家養老服務站服務工作人員行為規范》和《施店村居家養老服務站志愿者行為規范》對他們進行考核，不合格者堅決不用，使我村的服務隊伍進一步優化。

其次，我們及時調整老年人信息。進入新的一年，老年人的信息情況有所變化，服務站工作人員及時收集相關信息，歸檔并錄入系統。根據收集的信息，集體討論確定調整政府購買服務對象及一般服務對象，并上報有關部門核準。

居家服務半年工作總結8

花開花謝，春去冬來，一回神又是一年的年末了，回顧這一年的“居家養老”工作，我們在鈕大姐、老邱等領導的帶領下，為我們鎮的老人做了相當多的實事，給老人們送去了數不盡的溫暖和快樂，同時我們也收回了老人子女們的肯定與贊揚以及老人們發自內心的溫馨笑容，我覺得這是對我們工作最大的回饋。歲末將至，今年對我來說是我進入“居家養老”服務站工作的第四個年頭，回顧這一年的服務工作，我想從三個方面來談談自己今年的工作情況。

第一方面，做好自身服務工作。

現年83歲的顧有林老伯伯是我服侍了4年的老人，他是個在抗美援朝戰斗中受了重傷的老同志，戰斗中失去了一個手臂，現在生活非常不方便，而且家里的老伴已經85歲了，患有心臟病和高血壓的疾病，加上他們的子女都在外面工作，長期不在身邊。所以對待像這樣情況的老人，不管是寒冬還是夏日、不管是刮風還是下雨，我基本每天都要到他家里去一次的，看到他們健健康康，我才能夠放心。到了他們家里，我已經養成了一個習慣，天氣好的話，我就會幫他們打開窗戶，讓室內空氣流通，保持空氣清新，這個對老人的身體健康是很有幫助的，隨后開始打掃衛生，擦桌子，洗衣服，洗被單等等。給老人盡量創造一個舒適暇逸的生活環境，我覺得這是非常重要的。

又如今年85歲的胡杏珠老媽媽，她的身體也十分的不好，患有氣管炎和心臟病，平時基本不出門，所以我對她的照顧是特別的細心，基本上天天都要到她家里去一次，平時照顧她最多的是幫她洗頭、剪頭發、修指甲、挖耳朵、洗衣服，洗被單等等。除此，我覺得像這樣的老媽媽精神上的慰籍才是最需要的，因此，我一干完活就會和她聊聊天、談談家常，了解了解她的心情、跟她講講外面發生的有趣的事情等等，讓她始終保持心情愉快，我覺得這是讓她長壽最好辦法。除此之外，因為我照顧的老人年紀都比較大，所以我也經常替老人做些力所能及的事情，比如幫他們培育一些菜苗，讓他們的田地不至于荒廢，能夠吃到新鮮的蔬菜、平時幫他們配配藥、買買小菜等等，盡最大的力量給他們創造方便，使他們過得開心快樂、健康長壽，就是我最大的快樂！

第二方面，做好老人調查工作

在鈕大姐、老邱的分配下，今年我們“居家養老”服務員按照地區分布，形成了3個小組，第一個小組是由潘秀紅為組長，配合12個姐妹負責北片區域幾個村的50個老人。第二個小組是由俞秀紅為組長，配合9個姐妹負責中南片區域幾個村的38個老人。第三個小組是由我為組長，配合9個姐妹負責中北片區域幾個村的38個老人。平時我們3個組長每天上午服務完自己負責的老人以后，根據鈕大姐的要求，我們利用每天的下午時間聯系在一起，走訪4－5個老人，在一個月中做到走訪全鎮100幾十個的老人，了解老人們的實際情況，了解他們的特別要求以及了解他們對于我們服務員的看法等等。在我們的了解中，我發現我們的姐妹在工作方面做的還是比較優秀的，對待工作是比較負責的，就拿我那邊的幾個姐妹來說吧，像周才芳姐妹照顧的夏奶妹老媽媽是個癱瘓在床的老人，大小便失禁，不能自理，所以到她的家里總能聞到一股臭臭的味道，但是周才芳也從來沒有嫌老人骯臟，一直貼心貼肺幫夏奶妹老媽媽搞好個人衛生、搞好屋內的環境衛生，對老人照顧的非常到位，得到了老人子女和鄰居們的肯定。又如，董來芳姐妹照顧的奚金蓮老媽媽是個雙目失明的老人，聽說以前老人身上總是弄的骯里骯臟的，自從董來芳姐妹照顧她以后，老人身上天天是干干凈凈的了，董來芳誠心誠意的幫助老人，平時一有時間就給老人做棉鞋拖鞋，給老人送點吃的穿的東西等等，給老人生活上提供了很大的方便和改善，同樣也得到了老人子女和鄰居們的認可和贊揚。還有像董友娟、張寶妹等姐妹們照顧服務的老人當中，有幾個是得老年認知障礙的，也是我們常說的老年癡呆癥，性格古怪不正常，對人是又罵又吵的，但據我們了解，姐妹們都能克服困難，任勞任怨的把工作做的完美出色，我覺得是非常不容易的。

第三方面，做好敬老活動工作。

20XX－20XX這一年當中，在鈕大姐、老邱等領導的帶領下，我們在做好本職工作的同時，也開展了很多給老人“送溫暖、送關懷”的敬老活動，并取得了很好的效果。我們“居家養老”服務員也從中學到了很多以前想都不敢想的本事，比如學扎花送老人的活動時，我記得我們那時用了將近一個禮拜的時間學習扎花藝術，從一開始的什么都不懂，慢慢到后來的“心靈手巧”，扎出的每一朵花都像真的一樣漂亮，送給老人，老人開心的不得了。又像端午節、重陽節的時候，我們服務員集體包粽子，包好粽子，燒粽子，挨家挨戶送到每一個老人的手里。買重陽糕、送重陽糕，把暖意帶給了老人。讓老人感受節日的溫馨快樂，等等。

當然，在這一年的服務工作中，我覺得自身也有很多不足的地方存在，但請大家相信，我會克服困難，改進不足的地方，向工作中比較優秀的姐妹們學習，進一步提升自己的服務質量，盡量把養老服務工作做到最好，爭取在20XX年中更上一層樓！我堅信隨著我們“居家養老”服務員的隊伍越來越壯大，隨著我們的服務越來越到位，我相信老人們在我們的照顧下將活得越來越健康快樂，活得越來越幸福長壽！

居家服務半年工作總結9

1、繼續加強養老保險基礎工作。進一步加強統計摸底排查工作，依托基層平臺，摸清全街道轄區居民基本情況，實行動態管理，做到信息規范，無遺漏、無錯發，數據的精確，確保符合享受條件的已參保人員及時準確的領取到養老金，鼓勵還未參保人員積極參保。

2、繼續強化養老保險服務工作。進一步完善服務體系，加強街道與村的聯絡，充分發揮服務功能，讓更多的農民群眾及時得到相關信息。

3、繼續加強業務學習。養老保險工作政策性較強，要做好工作，就要學習養老保險各項方針、政策以及有關方面的業務知識。針對我街道村級人員少，工作量大，對養老保險知識了解少的情況，我街道勞保所將繼續積極參加區社保局組織的業務知識培訓，認真學習領會區社保局對業務知識及方針政策的講解，并及時向村級養老保險工作人員傳達，從提高基礎工作人員素質做起，為做好勞動保障工作，打下良好的基礎。

社區進入老齡化以后，老年人的生活與健康受到了黨和政府及社會各界的關愛。為此，我們在區和街道老齡辦公室的幫助指導下，于20xx年成立了社區居家養老服務中心，建立了一支由黨員、老年協會骨干、社工人員組成的居家養老志愿者隊伍，同時，又在今年初成立了居家養老志愿者俱樂部，對80歲以上老人開展以人為本，從實際出發，因人制宜，講求實數，從生活照料，家政服務和精神慰藉等方位的服務活動。從而得到了老人們的滿意、老人子女的感謝和周圍居民的好評。具體情況總結如下：

居家服務半年工作總結10

基于我們南苑社區的實際情況，在上級部門的指導下，在社區居民的大力支持下，我南苑社區居家養老服務中心自20XX年11月份開業以來，運行情況平穩有序，得到了社區老年朋友的一致認可。

我們南苑社區居家養老服務中心，占地面積250多平方米，建筑面積1000多平方米，一樓為食堂、醫療保健場所，二樓為老年人休息室和多功能活動室，三樓為健身室、書畫室、報刊閱覽室、電子閱覽室，娛樂室等，四樓為乒乓球室、臺球室等。是目前義烏市規模最大的居家養老服務中心，也是江東街道首個居家養老服務中心，總投資50多萬元。

為使居家養老中心的工作真正落到實處，我們將從以下幾個方面開展工作。

一、居家養老中心的服務

就是在社區建立一個社會化的養老服務體系，以家庭為核心、以社會為依托，以政府為推動，以社區為互助，以專業化服務為依靠，為居住在家的老年人開展的以解決日常生活困難為主要內容的社會化服務。

居家養老的服務項目，將按照社區內老年人的服務需求，充分利用和發揮社區內各種資源和潛力因地制宜的為老年人提供生活照顧、家政服務、醫療康復、保健護理、休閑娛樂、文體健身、文化教育等內容的服務，并逐步向精神慰藉和法律維權等領域拓展。居家養老的服務對象是全社區60歲以上的有服務需求的老年人，重點是特困老人、特殊貢獻老人、高齡老人和空巢獨居老人。

居家養老的形式：以專業人員上門服務和社區日托服務為主要形式，引入養老機構專業化服務。

居家養老的收費：采取有償、低償、無償三種方式。政府為特困老人、特殊貢獻老人、高齡獨居老人提供部分資助，并通過購買服務和安排公益性崗位的形式為救助老人提供補助。

二、居家養老中心的管理。

服務中心管理，以老年協會為基礎，施行服務中心主任負責制。服務中心的服務項目分為八大項，每個項目都有專人負責，并建立了服務中心監督小組制度。真正實行以老年協會會長為監督小組組長的民主管理制度，力爭把服務中心建成健康的、有序的、環境優美的服務中心。

三、老年人用餐目前只有中餐，將逐漸發展早餐、晚餐。

每餐的就餐標準為5元錢。為了做到有計劃的用餐，要求預先買票早一天放牌后用餐。食堂炊管人員要嚴格執行廚房衛生制度，認真搞好廚房和餐廳的清潔衛生。

居家養老服務中心自開業以來服務宗旨明確，工作制度健全，得到了居民的一致好評。

居家服務半年工作總結11

為積極探索符合我市實際的居家養老服務模式，根據省老齡工作委員會第八次全體會議精神及銅仁地區老齡工作委員會辦公室銅地老齡辦發（20XX）3號文件《關于進一步推進城市農村居家養老服務工作的安排意見》的要求，結合我市實際，積極組織開展居家養老服務工作，取得了一定的實效，深受廣大老年人及其家庭的歡迎。現將一年來開展居家養老服務工作情況總結如下：

一、基本情況

（一）加強組織領導，精心安排部署

為確保居家養老服務工作順利開展，各級黨委、政府高度重視此項工作。一是成立組織機構，切實加強對此項工作的領導，成立了由市政府分管領導任組長，相關部門為成員的居家養老服務工作領導小組。二是認真研究、積極部署、狠抓落實。在年初全市民政老齡工作會議上，把老齡工作特別是居家養老服務工作同部署，同安排，并且把居家養老服務工作作為今年老齡工作的重要任務來抓。三是制定居家養老服務政策，市委、市政府出臺了《關于對90歲以上高齡老人實行高齡補貼的意見》，對全市90歲以上老人按每人每月100元，100歲以上老人按每人每月200元發放高齡補貼，提高了居家老人養老生活質量。四是認真開展調查研究，確定建設居家養老服務中心點。根據我市城市社區場地有限的實際情況，除原市中辦事處南門社區居家養老服務中心外，另建設環北辦事處兩板橋社區，河西辦事處廣場社區兩個居家養老服務中心，按照以三個居家養老服務中心服務全市16個社區老年人的要求進行建設，使需要服務的廣大老年人都能接受到我們的服務。同時建立了桐木坪鄉卜口村農村居家養老服務中心，為廣大農村老年人居家養老提供新型服務方式，讓老人安度晚年。五是加強了居家養老服務設施建設。共投入資金5萬元用于居家養老服務中心設施建設，為開展居家養老服務提供良好的服務場所。

（二）搞好培訓學習，提升服務水平

為了使大家了解和掌握居家養老服務工作的方式方法，在全市民政老齡工作會議上，采取了以會代訓的形式對參會人員進行了居家養老服務工作業務培訓。8月11日13日，市老齡辦主任丁培云參加了在遵義召開的全省老齡辦工作年中分析會暨居家養老服務推進會，并參觀努力學習了遵義市紅花崗區萬里路辦事處居家養老服務中心、匯川區上海路

辦事處航宇社區居家養老服務中心的先進經驗和作法，10月16日23日，市老齡辦又派出副主任李紅濤、環北辦事處兩板社區主任雷翠群參加了銅仁地區老齡辦組織的全區居家養老服務業務培訓班，同時赴云南省昆明市社區居家養老服務中心參觀考察學習。通過培訓和考察學習，提高了對開展居家養老服務重要性的認識，明確了開展居家養老服務工作的任務，初步掌握了開展居家養老服務工作的方法，增強了工作的信心和決心，為下步開展居家養老服務工作打下了堅實基礎。

（三）制定實施方案，做到有序進行

根據銅仁地區老齡工作委員會辦公室銅地老齡辦發（20XX）3號文件《關于進一步推進城市農村居家養老服務工作的安排意見》的要求，為使我市居家養老服務工作有序進行，我市對此項工作作了認真準備。一是搞好調查研究，在全市范圍內開展了“老有所養”基本情況調查，進一步摸清了老年人在養老、醫療、生活照料等方面的情況，根據調查的實際情況，確定了我市在環北辦事處兩板橋社區、河西辦事處廣場社區開展城市社區居家養老服務工作，在桐木坪鄉卜口村開展農村居家養老服務試點工作。二是制定實施方案，提出了我市開展居家養老服務工作的指導思想、實施步驟、方式方法及實施時間，明確了服務對象、服務標準及服務范圍。結合我市城市社區活動場地有限的實際情況，確定在原南門社區居家養老服務的基礎上，再建兩個居家養老服務中心以達到覆蓋全市16個城市社區廣大老年人居家養老服務的目的。

（四）積極探索服務模式

根據我市實際情況，積極探索適合本地經濟社會發展的居家養老服務模式，主要采取“走進去”，即上門服務的模式進行服務，對生活不能自理的空巢老人、孤寡老人，并且確定是由政府買單的服務對象，由社區居家養老服務指派專職養老護理人員上門為老年人服務。對社區行動不便和有特殊需求的其他老年人則實行低償和有償服務，上門提供生活照料、康復護理，經常組織青年志愿者上門提供精神慰藉等服務，還對社區生活能夠自理的`老年人在服務中心提供醫療保健服務。同時還開通了24小時愛心服務熱線，讓社區老年人隨時撥打電話都能享受到全方位的專業服務，真正做到了“小事不出社區，大事有人幫扶”的服務格局，滿足了老年人的需求和意愿，深受廣大老年人的歡迎。

二、存在的問題和困難

自我市開展居家養老服務工作以來，雖然取得了一定成績，但也存在不少問題，一是政策支持力度不夠。雖然我市出臺了對高齡老人實行高齡補貼，但規定是90歲以上老人才能享受，享受補貼的人數不多。二是投入資金較少，由于財政困難，對居家養老服務工作及設施的投入甚少，滿足不了老年人的服務需求。三是沒有固定場所，絕大多數社區的辦公場所都比較狹窄，甚至是借用或租用，也就談不上有固定的居家養老服務場所，更談不上服務設施。因此，我市目前的居家養老服務工作只能為老年人提供一些上門服務，無法開展其他項目，工作起來難度較大。四是居家養老服務中介組織發展滯后，無力承接居家養老服務工作。五是從事居家養老服務的人員素質不高，待遇較低，工作不安心，不利于專業化發展，導致居家養老服務工作難以開展。

居家服務半年工作總結12

半年來，我院在鎮黨委，政府的正確領導下，在區民政局的大力支持和關心下，以_理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，努力踐行“以人為本，民主管理，文明辦院”的院務方針，緊緊圍繞20xx年目標管理責任書，認真落實《農村五保供養條例》，在原有“五抓五促”管理措施的基礎上，進一步推進精細化管理，情親化服務，提出了“八個一”管理服務目標，實施精細規范管理，推行親情溫馨服務，按照“85333”管理服務機制，加強院務管理，發展多種經營，努力促進敬老院向標準化、精細化、數字化方向發展。確保了全年的工作任務的順利開展，較好的完成了今年的各項工作。現將今年的各項工作情況匯報如下：

一、努力推進基層組織建設年活動，強化完善五好創評活動機制。

1、半年來，院黨支部在鎮黨委、政府的正確領導下，定期召開支部會議，宣傳、傳達黨內政策和上級文件精神，研究制定院內方針、政策，討論解決院內出現的實際困難和問題；針對院內老人熱點、難點問題，經常展開討論，商量對策，破解難題，確保了每個問題都能得到解決，使院民生活更加舒心；帶領五保黨員，組織院民開展各項活動，真正做到了想院民之所想，急院民之所急。按照鎮黨委有關會議指示精神，為使我院支部建設更加完善，機構建設更加充實，院務管理進一步提高，今年我院黨支部計劃新吸納2-3名五保戶加入_。

2、開展“五好”創評活動，建立獎勵機制。今年繼續以思想素質好、文體衛生好，團結互助好，遵守院規好、參加公益活動好等“五好”為主題，在全院開展創評和競賽活動。支部按季度已召開兩次支部會議并擴大院委會成員參加，討論并開展評比活動，對每個人進行無記名打分，分優秀，合格和不合格三個等次評出個等次的人選，并全部上墻公示。

二、大力加強標準化建設目標，努力實施服務化發展方向。

半年來，我院把院民素質的提高放在管理工作的首位，以思想建設為先導，從思想的源頭做好引導，強規范，促服務，有力的推進了院民素質的提高。

為使我院的管理更上一個新臺階，今年我院以“五抓五促”為依托，提出了“內務每天保潔一次、個人每周洗澡一次、伙食十天改善一次，活動半月組織一次、理發一月定期一次、被褥每季度清洗晾曬一次，衣服半年配發一次、體檢每年進行一次”的“八個一”管理服務目標，實施標準化管理，推行親情溫馨服務，每周一組織院民突出學習黨在農村的一些方針、政策及院內規章制度，使院民進一步轉變思維觀念，規范他們的行為習慣，教育他們在這個大家庭里要互相尊敬、互相理解、互相幫助，建立“我為人人，人人為我”的互助意識；針對院民個人衛生差、不洗澡、不洗臉、不刷牙、睡覺不脫衣服等問題，我們邀請總寨衛生院的醫生給老人們上健康課，強調勤洗澡、刷牙等的益處和不洗澡、刷牙等的害處，經常督促他們勤洗頭、勤洗衣物，并組織專人看護，使每個人一周內都能洗一次澡；由于個別院民不配合大家搞好個人衛生，我們組織院內衛生小組定期進行檢查，對于衛生差的個人進行通報批評，從而促使他們改變衛生習慣，有力的促進了衛生的轉變；在這些基礎上，院內的衛生小組每月召開衛生小組會議，對本月的衛生檢查結果進行評比，并全部上墻公示，在全體院民中間起到了很好的監督、督促作用。至目前，通過“八個一”目標的推行，強化了院民的上進心，增強了院民的榮辱觀，激發了院民不甘落后，勇于爭先的向上精神，建立了院民自我教育，自我管理，自我服務，自我約束的機制。

本著一切為了院民，為了院民的一切，今年按照“85333”管理服務機制（即敬老院院務管理委員會下設學習、衛生、治安、活動、生產、護理、膳食及財務監管八個小組，實行一周一檢查、一月一評比、一季一公開、半年一小結、一年一總評的工作措施，建立結對幫扶、關懷、激勵機制，做到對院民的合理要求不推諉、對特殊性格的院民不厭煩、對殘疾院民不歧視，使院民滿意、親屬滿意、社會滿意）開展院務工作，強化院民的責任心，規范院民的生活習慣。通過“85333”管理服務機制的開展，進一步的貼近了工作人員和院民、親屬的心，院民舒心了，親屬滿意了，工作人員放心了。

三、著力解決重點難點問題，積極推進院內基礎設施建設。

為進一步提高五保老人的生活條件，上半年我院將院區綠化納入到議事日程中，先后栽植各種樹木60余棵，美化了院區外的環境，樹立了良好的敬老院形象；將院區內的大小8個花池全部綠化、種植完畢，美化了院內壞境；栽植各種盆栽花150余盆，按人頭分發給五保老人，并采取養花評比措施，既美化了居住環境，又激發了老人的上進心。

四、推行親情化服務，體現“尊老、敬老、愛老”的服務理念。

1、在飲食上，注重老人健康和生活習慣特點，以提高五保老人伙食標準為準則，嚴格執行每周定餐制度，每天都有不同的飯菜和伙食標準，做到葷素搭配，堅持每周一調整，每天不重樣，逢年過節工作人員要和老人們一起會餐，讓老人們感到家庭般的溫暖。同時膳食監管小組負責維護食堂衛生及秩序，監督飯菜質量，每周六召開例會，認真聽取五保老人的意見和建議，討論伙食上存在的問題，明確改進的方法，制定好下一周的菜譜并公布在食堂門口的公示板上。這樣使五保老人的伙食標準及飯菜質量都有了進一步的提高，做到了既吃得飽又吃得好，有效地解決了“眾口難調”的矛盾。

2、為了老人小病有藥吃，大病有醫治，今年我們依托院內建設的醫務室，積極與鎮衛生院聯系，衛生院大夫定期在院內坐診，諸如感冒、發燒、咳嗽、拉肚等小病不出院門就可得到醫治，真正發揮好醫務室的作用。同時，今年新建立了理療室及護理服務小組，為五保戶老人解決了一些基本的理療和看病服務難題，從而真正體現“尊老、愛老、敬老”的服務理念。

3、半年來，為豐富老人們的文化生活，院內文化娛樂小組積極組織開展各項文化活動，在“五一”期間與西店村聯誼開展文藝比賽活動，極大的激發了老人們參與活動的積極性；在第二十二次全國助殘日到來之際，與鎮民政辦聯合舉行殘疾人文藝、體育比賽，使得院內的殘疾老人參與院務建設的信心進一步增強，院內老人對殘疾老人的關心更加周到；平時組織有特長的老人成立自樂班，經常開展各項文藝活動，營造了良好的文化氛圍；文化娛樂小組還經常組織院民開展諸如打牌、下象棋、掀牛九等文體活動，極大的激發了院民的參與熱情；主動聯系鎮區內的民間自樂班及城市社區的自樂班，經常到敬老院為老人們演出，豐富了老人們的文化生活。通過以上活動的開展，老人們的生活視角開闊了，生活的更舒心了。

五、加強思想教育，開展五保老人結對幫扶活動

根據院內一部分身體有殘疾行動不方便的老人，在生活上存在各種實際困難的情況，本著互幫互助，關愛他人的的原則，我院上半年繼續在全院上下開展結對幫扶活動。活動內容主要是對身體有殘疾行動不便的老人進行扶助，幫扶人員對其生活中的不便予以幫助，如打飯、打水，整理房間等；對于被幫扶人員臨時發生的問題，能及早向管理人員匯報并得到解決；對那些生活中比較孤僻的老人，能多談談心，給予更多的關心，幫助他們融入到敬老院這個大家庭中來，與大家和睦相處。

居家服務半年工作總結13

自20xx年9月開展居家養老服務工作以來，我們不斷的摸索，不斷的完善我們的工作與機制。居家養老服務工作開展以來我們本著讓老人生活安心、舒心讓老人子女放心、省心的服務思想認真地對社區老人提供上門服務。現就今年的工作做如下總結：

1、工作完成情況：

20xx年度我們完成了20xx年制定的工作目。在美蘭區社保局管轄內的220名孤寡老人做了全面的調查摸底，并逐一核實家庭實際情況，并簽訂了50位孤寡老人作為服務對象（在50位服務對象中女性26人，男性24人，最大年齡86歲，最小57歲），建立基本信息檔案，在服務對象之中，有癱瘓、殘疾人，也有患慢性病長期服藥的。自從啟動上門服務工作以來我們定期上門為服務對象講解老年人保健知識、與老人談心、以排解他們的心理孤寂、給他們買菜做飯、陪醫送藥。他們住院期間我們送去營養品和問候，使他們感受到了政府無微不至的關懷，服務員還在家里為生病的孤寡老人熬湯、包餃子，他們感受到我們的服務是那么的溫馨那么的周到。他們給我們的服務最好的報答就是含淚的目光沖著服務員遠去的背影揮揮手。

2、工作中的困難及解決方法：

1）、針對孤寡老人生活孤僻的特點我們服務員充分發揮了工作時間靈活與自己的耐心不畏困難的特點，盡量選擇他們在家的時間上門服務，沒有因此漏掉一次約定的服務次數與縮短服務時間。

2）、在工作開展一年多里依然有部分老人不理解我們的工作性質和目的，認為只是走“過場”。我們耐心地給孤寡老人講解政府居家養老服務的政策，讓他們了解政府的這項惠民工作與我們公寓的專業化隊伍與機構。“路遙知馬力日久見人心”，我們真心付出終于贏得孤寡老人與他們周邊鄰居的充分信任與贊賞。

3）、一年多的服務工作我們依然存在很多不足與困難，特別是與癱瘓臥床與癡呆的溝通時候經常都吃閉門羹或不愿意給我們服務簽字確認。從事居家養老服務工作以來，我們對遇到的困難一個一個克服，讓這些孤寡獨居和行動不便的老人充分享受到了政府對他們的關懷。事實證明居家養老服務工作的推進，讓越來越多的孤寡、高齡、空巢老人真切地體會到“愛老、助老、促和諧”的深刻內涵。這對我們未來的工作提出更高的要求。

為了讓老人安心、舒心；讓黨與政府放心、省心在今后的工作中，我們將認真總結經驗，依托社區居家養老服務平臺，不斷完善工作機制，繼續進行服務品質的提升，努力為更多的老人創造良好的居家養老環境和提供優質服務，不斷提升老年人對居家養老服務的滿意度，更加深化居家養老服務的層次，使居家養老服務工作更上一個新的臺階。現將20xx年各項服務統計數據如下：

20xx年我們總共為老人服務1932次，政府購買服務時間4464小時，我們為老人服務時間4546小時，超出82小時，20xx年傳承20xx年零投訴。

20xx年工作我們將從兩個方面去做：

1、狠抓服務質量、提高服務層次增加服務項目以滿足不同的老人群體要求。

2、全面推廣標準化管理與規范化操作，有機結合公寓養老服務與居家養老服務以形成居家養老服務為基礎，公寓養老為支撐一個新的養老服務體系。

居家服務半年工作總結14

20XX年，在決勝新冠肺炎疫情阻擊戰的同時，圍繞加強養老服務體系建設，著力提高養老服務質量，推進城鄉居家養老服務中心提檔升級，落實養老福利保障等方面工作，狠抓落實，取得了較好的成效。

一、抓好風險防控，養老領域安全生產零事故。

一是持續抓好新冠肺炎疫情防控。按照省市防指各項指令要求，強化養老機構重點場所的防控措施落實。制定下發了《京山市養老機構疫情防控與恢復服務秩序工作方案》、《養老機構新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指南》、《關于做好全市養老、救助服務機構疫情防控與人員返院工作的通知》等系列指導性防控意見方案。疫情期間，利用微信平臺建立每天視頻通報會制度，向分管領導匯報全市養老機構當天疫情防控動態。對21家養老機構2次集中督辦疫情防控舉措的落實情況，50余次通過QQ、微信平臺督辦各鎮（區）、街道民政部門對養老機構的防控工作。從制定完善應急預案、實行養老服務機構24小時最嚴格的封閉管理、嚴格執行民政部印發的養老服務機構疫情防控指南、落實屬地管理、壓實機構主體責任、屬地發放政策性補貼等方面，加強對養老機構的疫情防控工作指導督辦檢查，養老服務秩序有序恢復，取得了養老機構“零”疫情、“零”感染的階段性疫情防控勝利。二是抓好養老領域非法集資風險防控。市人民政府成立了全市打擊和處置非法集資工作領導小組，各行業主管部門各司其職。市民政局下發《關于開展養老機構非法集資風險專項排查工作的通知》文件，有效落實民政部辦公廳_辦公廳市場監管總局辦公廳《關于開展養老機構非法集資風險專項排查工作的通知》（民辦發[20XX]26號）文件精神，集中開展專項排查工作。在集中宣傳日活動中走進機關、工廠、學校家庭、社區、村、網點等開展“七進”宣傳活動，群發短信20條，張貼傳單20份，互動宣傳覆蓋3100多人次。建立市、鎮、村（社區）三級排查機制，對非法集資風險及時有效進行防控預警。三是抓好養老機構安全生產和消防安全。印發《20XX年春節期間開展養老機構安全管理專項檢查工作方案》的通知、《京山市養老機構新冠肺炎疫情常態化防控及安全工作提醒》，加強對養老機構安全指導監管督查。2次組織養老機構開展消防演練，1次組織養老機構開展疫情防控演練，全年集中開展消防安全排查工作2次。在全市養老機構內落實《全市打通“生命通道”集中治理行動方案》、《荊門市消防宣傳“宣講”“亮屏”“育苗”三大行動方案》和《湖北省養老機構突發事件應急預案指南》，打通消防通道，普及消防法律法規和消防安全知識，增強突發應急處置能力，做到時時刻刻想安全，事事處處管安全。不斷增強全體人員消防安全意識，提升消防安全素質，提高養老機構消防安全管理水平，防范化解重大消防安全風險，減少和遏制火災事故發生，確保了廣大老年人人身和財產安全。

二、深化養老服務體系建設，養老設施項目建設任務全部完成。

一是提檔升級城鄉居家養老服務中心，傾力打造養老服務驛站。按照“以點帶面，成熟一個、推廣一個”的原則，20XX年，借荊門市作為_第四批居家和社區養老服務改革試點城市的東風，提檔升級城鄉居家養老服務中心，試點打造功能更突出、效能發揮更有力的城鄉社區養老服務驛站。出臺政策、制定實施方案和制度，規范和完善了居家養老的服務內容，全力提升居家養老服務水平。今年，5個養老驛站建設任務全部完成。二是老舊社區和貧困地區養老服務設施建設項目落地。以省廳老舊社區和貧困地區養老服務設施建設項目為契機，建成新市街道馬家塝社區、永漋鎮新河口村2個養老服務驛站，補齊城鄉社區養老服務短板。三是提升民辦養老機構消防安全水平。積極落實省民政廳、省財政廳、省自然資源廳、省住房和城鄉建設廳、省應急管理廳、省消防救援總隊關于印發《全省民辦養老機構消防安全達標提升工程實施方案》的通知（鄂民政發[20XX]7號）文件精神，摸底調查，掌握實情，召開專題會，安排部署落實。目前，麗芳敬老院完成了消防達標提升改造任務。四是養老機構資金投入落實到位。投入資金49萬元實施農村福利院“冬暖工程”，為所有特困供養老人房間統一安裝了空調280臺；爭取省補資金90萬元，開展以完善消防設施、無障礙設施、特護設施為主要內容的農村福利院“平安工程”建設，確保兩個“工程”收官之年圓滿完成。投入養老服務體系建設資金完成了今年首批6個養老服務驛站建設任務，支持6個居家養老服務中心運營補貼資金78萬元。支持和鼓勵民辦養老機構健康有序發展，繼續對全市6家養老機構落實機構責任保險政府補貼萬元。利用慈善總會非定向捐贈資金對全市20所養老機構發放新冠肺炎疫情期間機構運營補貼萬元，發放在崗人員臨時工作補助萬元。對恒源、京源、愛心、麗芳4所民辦養老機構發放20XX年度運營補貼萬元。五是農村福利院人員運轉經費保障有力。農村福利院人員工資、運轉經費及時足額納入財政預算，全年發放103名農村福利院工作人員工資萬元；機構運轉經費42萬元；農村福利院公益服務經費萬元。

三、著力提高養老服務質量，養老機構服務質量四年建設提升專項行動圓滿收官。

一是全面推進《養老機構服務質量基本規范》達標工作。對照規范制定并完善內部管理服務制度與標準規范，提升服務質量。全市養老機構建立了各項服務基本規范，并根據實際情況，及時在全國養老服務業務信息系統進行更新相關服務數據。二是積極開展服養老服務領域基層政務公開工作。根據民政部辦公廳《關于印發社會救助和養老服務領域基層政務公開標準指引》（民辦函[20XX]52號）文件要求，強化“決策、執行、管理、服務、結果”五公開的養老服務領域基層政務公開工作，確保養老服務推續健康發展。三是推行養老機構積分制管理。探索實踐農村福利院雙積分制管理量化細化考核方法，用行之有效的管理量化辦法，提高干部職工和院民的兩個積極性，雁門口、錢場、三陽等福利院管理產生良好的管理效果，使養老機構服務質量提升產生強大的內生動力和持續生命力。四是積極探索醫養結合三種養老模式。實行“居家養老+家庭醫生”模式。依托村（社區）各類服務和信息網絡平臺，鼓勵居家老年對象與家庭醫生建立簽約服務關系，為居家老年人提供檔案管理、健康教育、家庭病床、村（社區）護理等基本衛生服務。實行“社區養老+村衛生室（社區衛生服務中心）”模式。依托城鄉社區居家養老服務中心和村衛生室（社區衛生服務中心），推進醫療衛生服務進村組、進社區、進家庭。實行“機構養老+醫療機構”模式。全市現有各類養老機構21家，養老床位4756張，每千名老人擁有床位數40張，其中公辦養老機構16家（市社會福利院、市第二社會福利院及14所農村福利院），養老床位1865張，民辦養老機構6家，養老床位2891張。依托市級醫療機構、鎮（區）衛生院，為機構養老對象提供醫療衛生服務。五是組織養老機構人員職業技能培訓，提升管理服務質量水平。組織全市養老機構112名護理人員參加20XX年全省養老機構護理員職業技能線上培訓。組織全市所有養老機構負責人25人次先后參加荊門市民政局、省民政廳舉辦的業務管理培訓學習。組織部分（社區）養老服務設施負責人13人參加了荊門市養老服務驛站建設業務培訓。全市養老機構人員1431人次先后91場次參與衛生、人社、消防舉辦的各類培訓學習。

四、做好政策落實，養老兒童關愛工作持續開展。

一是圓滿完成高齡津貼大數據比對整改工作。省紀委首次將高齡津貼納入大數據比對范圍，提供疑似線索356條。通過市、鎮、村三級調查核實，查實問題328條，查否問題28條。對311人涉及追繳資金的問題線索立行立改，及時停發并予以資金追繳。按照實際超領月數和當時享受標準計算，全市共追繳資211100元；更正信息繼續享受高齡津貼17人；立案審查1人，黨紀政務處分3人，組織處理166人。二是建起了高齡津貼動態管理、常態化信息比對和年度集中核查運行機制。從20XX年元月起將每半年發放時間調整為每月發放，每月進行常規信息比對，形成上下閉環動態信息流。年中進行一次集中核查。截止12月，已累計發放高齡津貼資金萬元，受益老年人12251人。全年累計新增對象2141人，累計核減對象1595人。三是進一步擴大經濟困難的高齡、失能老年人補貼力度，完善經濟困難的高齡、失能老年人補貼制度。截目12月，發放補貼對象390人，其中高齡老人274人、失能老年人115人。累計發放補貼資金萬元。四是進一步擴展兒童保障制度。在及時足額發放孤兒基本生活費的基礎上，擴展兒童保障制度。從20XX年1月全面落實事實無人撫養兒童基本生活補貼制度。截止12月，累計發放孤兒基本生活費萬元，受益對象15人；累計發放實事無人撫養兒童基本生活補貼萬元，受益對象94人。為4名符合條件的孤兒申請了“福彩圓夢·孤兒助學工程”項目，發放資金4萬元。五是合法有序辦理收養登記。全年接待辦理收養訴求6例，依法成功辦理2例。

居家服務半年工作總結15

桂花社區地處左家塘街道東北角，總面積平方公里，共有居民樓棟89棟，居民3200戶，常住人口6806人，是一個典型的地緣型純居民社區。社區60歲以上老人1166人，占人口總數。社區于上世紀70年代末由原郊區桂花大隊征地拆遷形成，人員組成絕大多數系桂花大隊農轉非居民，因歷史原因，社區居民年齡結構老年化，文化程度偏低，困難戶多。

今年以來，我社區在市、區民政局的精心指導下，在去年開展居家養老服務工作成功經驗的基礎上，積極探索，大膽嘗試，社區居家養老工作的服務質量和服務水平得到進一步提升，現就我社區居家養老服務開展情況匯報如下：

一、強化平臺建設，基礎工作進一步夯實

1、夯實基礎服務工作。一方面，服務中心依據社區內老年人的家庭狀況、身體狀況、居住狀況、經濟狀況、需求狀況，建立了老年人基本信息數據庫，并逐步為每個居家養老老年人建立了個人服務需求檔案。通過定時與不定時相結合的調研和走訪，對老年人信息庫實行動態管理，及時掌握老年人的服務需求，通過政府購買服務和社會力量結對幫扶，為困難老年人提供最基本的居家養老服務。另一方面，大力完善社區為老服務設施，為廣大居家老年人提供更廣泛的各類公益性服務。

2、突出服務工作重點。自成立社區居家養老服務中心以來，我社區一直與熱心社會公益事業的老板結為開展居家養老服務的合作伙伴，并把社區居家養老服務中心作為社區服務中心下面的一個專門從事社區居家養老服務項目的開發、指導、管理和監督機構。社區通過充分挖掘和利用轄區內的服務資源，設立服務網點，簽訂服務協議，社區逐步建立健全了“社會力量投資、社區進行監督管理、有償低償無償相結合、服務對象簽字認證”的管理運作模式，為老人提供了全方位、多層次的服務項目。同時，社區還開通了社區為老服務二十四小時服務熱線，社區老人隨時隨地撥打電話就能輕松享受到全方位的專業服務，真正做到了“小事不出社區，大事有人幫扶”。我們的居家養老服務就是在這種經營理念的指導下建立和完善起來的，現在我社區已經建立起了一個比較完善的社區居家養老服務平臺。社區居家養老服務中心通過一年多時間的運作，我們總結出了一套“社會投資、社區監管、企業經營、市場運作”的社區居家養老服務工作模式。

3、規范管理服務內容。為了讓老年朋友能享受更加優質、更加貼心的服務，社區在每年對老年人基本情況臺帳進行了逐步更新，社區還進一步規范了社區居家養老的各項服務內容，對簽訂服務協議的服務網點都明確規定了提供服務的各項條款。比如，社區對白托服務中心提供的用餐服務營養食譜標準、衛生狀況，對上門送餐的時間、護理的具體項目都做了詳細的規定，進一步規范和完善了居家養老的服務內容。不僅如此，對于老年人身邊的一些具體問題，社區也是想盡辦法于以解決。

二、深化服務項目，服務領域進一步拓展

去年以來，我社區在轄區范圍內建立了6個居家養老專業服務網點，與82位老人簽訂了服務協議，為老人提供了社區醫療、家政服務、送餐上門、代購物品、理發洗浴、法律服務、生活照料、保健咨詢、健康教育等服務，但通過一年多的實際運作，同時也聽取了很多老人們的意見和建議，我們發覺老年朋友們需要的不僅僅是只滿足于基本的生活服務，他們需要的是更貼近生活、更貼近現實、更寬領域的多方面的服務。為此，社區通過走訪了解，通過挖掘隱形資源，今年社區相繼拓展新服務，涉及到老年人藝術鑒賞、文學寫作、技能培養、心靈疏導等幾個方面，層面。

服務中心具體提供的養老服務項目主要有：

1、生活照理服務：社區日托（中餐和午休）理及老年人日托。長沙市老年公寓負責老年人的護理指導，政服務公司提供家政服務及護理。代購、送餐、醫院陪護等）

2、醫療服務：以二級以上醫療機構為依托，以三誠社區醫療服務站為基礎，建成養老服務的醫療網絡，開展醫療、康復、護理、健康教育、健康體檢、保健咨詢、心理咨詢、建立老人健康檔案等。同時設置24小時社區醫療救急服務電話站選派醫護人員上門就診。

3、法律服務：為老人提供法律咨詢和法律服務。

4、教育服務：以社區老年學校為依托，組織老人學習書法、繪畫、廚藝、保健知識、生活小常識等。

5、娛樂休閑服務：服務中心圖書室、文娛活動室、健身室、棋牌室為老人提供閱讀、合唱、棋牌、健身等多種娛樂方式，并負責組、鐘點護理、家政護佳美潔家84116972），由值班醫療服務把我社區的居家養老服務推上了一個新的（如理發、洗浴、修剪指甲、保潔、織各類比賽活動，并受到各級媒體報道。

6、精神服務：由服務中心選派養護員到老人家中陪同、聊天、讀報、心理疏導等服務。

7、義工幫扶：社區不定期組織社區義工俱樂部成員上門為老年人提供系列服務。（如：打掃衛生、看望慰問、健康咨詢、保健按摩、文藝表演等）。

三、開展養老活動，實現老有所為、老有所樂。

春節前夕的1月初，社區聯合轄區8個愛心聯盟單位，對困難高齡老人開展發放新年禮物“迎春關愛卡”活動，持卡人憑卡可在愛心聯盟單位享受價值200元的家政、理發、體檢、購物等免費套餐服務，活動得到《湖南日報》報道；1月社區聯合湖南電視劇頻道舉辦“開門有禮，紅包送你家”趣味健身活動，近200名老年人參與并獲得了禮品；3月社區紅十字會博愛超市開張，社區組織老年合唱團志愿者捐獻物品；4月開展農家樂踏青活動；5月值全國公路自行車冠軍（長沙站）暨中國長沙環湘江自行車邀請賽，社區老年志愿者腰鼓隊員不辭辛勞前往賽區為參賽選手擂鼓助威；5月11日，湖南公共頻道《幫助直通車》欄目組聯合社區老年居民開展“垃圾分類，環保生活”現場采訪宣傳活動；6月社區老黨員和不老松合唱團為社區“黨群同樂慶生日，和諧共享頌黨恩”慶七一活動中用詩朗誦、歌舞等形式表達對黨和生活的贊美和熱愛；7月組織社區老黨員開展讀書會，發揮黨性，終身學習，做到活到老，學到老；8月開展聽老人家講那過去的故事，社區志愿者深入老年人家中，為老人清潔衛生，聽老人家講述舊社會、戰爭時期的生活，學會珍惜現在的幸福生活；9月開展中秋慰問困難老人，10月敬老月，桂花社區結合區民政局“金秋惠老”主題，開展一系列敬老惠老大走訪活動，社區主任何重、民政專干唐云蕾帶著慰問物資來到社區高齡老人家中慰問，讓老人們特別是獨居在家的老人感到了春天般的溫暖；10月20日組織社區的老年人進行老年健康講座和免費體檢，普及老年人健康知識。我們還在積極探索更多的創新活動，并在策劃之中。

區、街等上級部門為桂花社區怡樂園居家養老服務中心提供了最有力的經濟保障，區、街民政部門經常下社區給予指導，這些都促進了怡樂園居家養老服務中心規范、良好的運作。居家養老服務中心自成立以來，解決了社區老年人養老問題，提高了老年人的生活質量，使老年人老有所養、老有所醫、老有所學、老有所為、老有所樂。我們始終立足現實條件，著眼長遠發展，著力工作實效，雖然在居家養老服務方面我們取得了一些成績，但還遠遠不夠。隨著社會人口老齡化現象的加劇，社區老年人口的數字每年還將大幅增長，我們將盡自己所能，積極探索居家養老新思路、開發居家養老服務新項目，如利用即將啟用的社區信息管理導航系統進一步深化管理服務，將居家養老工作做得更好更實，使社區居家養老服務不斷適應社會新形勢下的要求，進一步促進社會養老事業的健康發展。

居家服務半年工作總結16

為深入貫徹成都市人民政府辦公廳《關于全面推進居家養老服務工作的意見》（成辦發）[20XX]5號文件精神，不斷提高社會養老服務水平，在縣老齡委的積極指導下，20XX年我鎮高度重視，認真落實，在全鎮范圍內開展孤老、困難老人、空巢老人的居家養老工作。現將工作開展的基本情況和存在的不足匯報如下：

一、成立居家養老服務工作領導小組。

經鎮黨委會研究成立由鎮長余素蘭為組長，副鎮長田金珠為副組長，老齡辦具體負責，民政、殘聯、財政所協同配合的鎮居家養老工作領導小組。各村村主任是第一責任人，組織和落實此項工作；會計負責經費的日常管理和使用，做到專款專用、有賬可查；各組組長要密切關注老人的生活情況，隨時匯報情況。

二、認真學習、領會相關文件精神。

組織參與這項工作的同志學習成都市《關于全面推進居家養老服務工作的意見》。使之認識到我們為什么要開展居家養老工作，開展這項工作的重要意義，怎樣開展，以及工作的主要內容、服務方式和基本原則。

三、深入調查，認真落實。

對我鎮現有的散居五保戶、農村低保戶以及空巢老人進行摸底。先由各村提供符合條件的老人名單，再會同民政、殘聯工作人員進行入戶走訪調查，親耳聽、親眼看。通過大家認真負責的篩選，除去即將進入敬老院的五保老人，我們最終確認了36戶符合條件的老人作為服務對象，并在全鎮范圍內進行了公示。

四、服務的主要內容和服務人員的選用。

針對我鎮居家老人大都是殘疾人，缺少勞動力，農忙時節無法耕種的現狀。我們因地制宜，平時按每周一次的固定服務時間，農忙時節再組織人員進行突擊。日常的服務以洗衣、做飯、打掃清潔衛生為主。居家老人都比較分散，要請專業的家政人員不切合實際。我們決定按就近原則，就在周圍找賦閑在家、為人親和、愛清潔、有孝心、口碑好的家庭主婦。經過統一的業務培訓后方能上崗，鎮上跟她們按照每服務一次15元簽訂勞動協議。

五、建立、健全監督管理和獎懲制度。

為了使這項工作能夠強力、有效的開展，不能只停留在形式上，必須有一套完整的監督管理機制。經黨委會研究：居家養老工作納入對鎮、村、組三級干部的年終考核，與經濟掛鉤；為所有服務對象建立服務卡，每做一次上門服務都要在上面寫明服務的內容并簽名，憑卡結算當月的服務費用。鎮居家養老服務中心每季度按照服務人員人數不低于30%的比例進行滿意度抽查。凡滿意度低于80分的扣發當月服務費。有效提高了居家養老工作滿意度。

六、經費的保障與管理。

為老服務經費是專項經費，絕不能挪作它用，必須嚴格把關。鎮財政所每月核查各村上月的經費落實情況后方才下撥當月的經費。各村必須按照服務卡的登記和服務對象的證言確認后方可與聘用人員結算傭金，建立專門臺帳并在村級公示欄進行公示。今年我鎮已經發放居家養老經費34560元，有效的保障了居家養老工作的持續開展。

七、營造人人參與助老的社會氛圍

為進一步加強對老年人的服務，XXX老齡辦積極與XXX政府“青年志愿者”服務隊、安西中學志愿者服務隊、安西衛生院志愿者服務隊、老年協會志愿者服務隊取得了聯系；積極開展助老活動，幫扶特困老人解決實際困難。全年共上門服務60余人次。

八、存在的不足之處。

居家養老工作是一項新的工作，沒有經驗可以借鑒，工作中難免會出現一些偏差和不夠完善的地方。

集中體現在：1、組織宣傳的力度不夠，沒有把工作的核心內容詳細的宣傳到廣大群眾。

2、調查不徹底，對一些本應該納入服務對象的家庭沒有納入，例如新漕村1組的陳長明一家三口都是重度殘疾，10組的宋正春因腦溢血偏癱都沒有納入

3、工作人員的責任心還有待加強，做事拖拖拉拉，安排工作千叮嚀萬囑咐了也會出現不能及時完成的情況。

4、對聘用人員的監管不夠，他們都是農村婦女文化素質較低，工作馬虎、草率，有應付的心態，服務態度也不盡人意。

5、被服務的居家老人也沒能準確認識這項工作，在他們想來政府給他們派人服務，他們就享受了某種特權，不滿足于現狀，提出的部分要求超出我們工作的范圍。

居家養老是一項貼民心、暖人心的民生工程，是老齡工作的重要內容；站在新的起點，我們要一如既往地把居家養老工作作為XXX的民生工作來抓，更加自覺、更加堅定地探索創新居家養老的新模式，滿足老年人的多元化需要。

居家服務半年工作總結17

自居家養老服務工作開展以來，我們本著讓老人生活安心、舒心，讓老人子女放心、省心的服務思想，認真地對社區老人提供上門服務，現就今年的工作做如下總結：

一、工作完成情況

上半年度我們完成了調查摸底、建立信息平臺、開展慰問活動、啟動服務等工作。我們對老灣社區35名老人做了初步調查并建立基本信息檔案，在服務對象之中，有癱瘓、殘疾人，也有患慢性病長期服藥的，其中大多數老人的子女都不在身邊，不能給予他們很好的照顧。我們對這些老人的信息和基本情況一一了解并做好記錄，以便更好地為他們服務。

5月x日啟動上門服務工作以來，我們定期上門為服務對象講解老年人保健知識、與老人談心，以排解他們的心理孤寂。服務對象過生日，我們送去生日禮物和祝福；服務對象住院時，我們送去營養品和問候，使他們感受到了政府無微不至的關懷。節日開展的慰問演出活動，則豐富了老人的文化生活，使他們的心理得到慰藉。

二、工作中的困難及解決方法

1、在調查摸底的工作中，由于老灣社區距屬于典型的老企業型社區，人員流動性較大，在走訪中存在一定的難度。但是，我們不畏困難，盡量選擇他們在家的時間上門服務，沒有因此漏掉一家。

2、在工作開展初期，有部分老人不理解我們的工作性質和目的，認為只是走“過場”。我們耐心地給服務對象講解，讓他們了解政府的這項優惠政策。“路遙知馬力，日久見人心。”真心付出終于贏得社區群眾的充分信任。

3、在交流上也存在一些困難。癱瘓在床的老人獨自在家時沒辦法給我們開門，家里人中午送飯時才在家，又沒有通訊工具，很多時候都吃閉門羹。對不能給我們開門的老人，我們就在特定的時間去走訪。

從事居家養老服務工作以來，我們對遇到的困難一個一個克服，讓這些獨居和行動不便的老人充分享受到了政府對他們的關懷。實踐證明，居家養老服務工作的推進，讓越來越多的空巢老人真切地體會到“愛老、助老、促和諧”的深刻內涵。這對我們未來的工作提出更高的要求，為了讓老人安心、舒心；讓老人子女放心、省心，在今后的工作中，我們將認真總結經驗，依托社區居家養老服務平臺，不斷完善工作機制，繼續進行服務品質的提升，努力為更多的老人創造良好的居家養老環境和提供優質服務，不斷提升老年人對居家養老服務的滿意度，使居家養老服務工作更上一個新的臺階。

居家服務半年工作總結18

自20xx年9月開展居家養老服務工作以來，我們不斷的摸索，不斷的完善我們的工作與機制。居家養老服務工作開展以來我們本著讓老人生活安心、舒心讓老人子女放心、省心的服務思想認真地對社區老人提供上門服務。現就今年的工作做如下總結：

1、工作完成情況：

20xx年度我們完成了20_年制定的工作目。在美蘭區社保局管轄內的220名孤寡老人做了全面的調查摸底，并逐一核實家庭實際情況，并簽訂了50位孤寡老人作為服務對象（在50位服務對象中女性26人，男性24人，最大年齡86歲，最小57歲），建立基本信息檔案，在服務對象之中，有癱瘓、殘疾人，也有患慢性病長期服藥的。自從啟動上門服務工作以來我們定期上門為服務對象講解老年人保健知識、與老人談心、以排解他們的心理孤寂、給他們買菜做飯、陪醫送藥。他們住院期間我們送去營養品和問候，使他們感受到了政府無微不至的關懷，服務員還在家里為生病的孤寡老人熬湯、包餃子，他們感受到我們的服務是那么的溫馨那么的周到。他們給我們的服務最好的報答就是含淚的目光沖著服務員遠去的背影揮揮手。

2、工作中的困難及解決方法：

1）、針對孤寡老人生活孤僻的特點我們服務員充分發揮了工作時間靈活與自己的耐心不畏困難的特點，盡量選擇他們在家的時間上門服務，沒有因此漏掉一次約定的服務次數與縮短服務時間。

2）、在工作開展一年多里依然有部分老人不理解我們的工作性質和目的，認為只是走“過場”。我們耐心地給孤寡老人講解政府居家養老服務的政策，讓他們了解政府的這項惠民工作與我們公寓的專業化隊伍與機構。“路遙知馬力日久見人心”，我們真心付出終于贏得孤寡老人與他們周邊鄰居的充分信任與贊賞。

3）、一年多的服務工作我們依然存在很多不足與困難，特別是與癱瘓臥床與癡呆的溝通時候經常都吃閉門羹或不愿意給我們服務簽字確認。從事居家養老服務