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舞蹈機(jī)構(gòu)教研工作計(jì)劃(優(yōu)選24篇)
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西湖鎮(zhèn)文明創(chuàng)建工作計(jì)劃(匯總45篇)
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團(tuán)購市場開發(fā)的工作計(jì)劃(共9篇)
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先進(jìn)醫(yī)院建設(shè)工作計(jì)劃書120__年我院工作的`總體思路是:一切以病人為中心,以創(chuàng)建二級甲等中醫(yī)醫(yī)院為契機(jī),加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè),突出中醫(yī)特色,提高服務(wù)質(zhì)量,力爭實(shí)現(xiàn)二級甲等中醫(yī)醫(yī)院的創(chuàng)建總體目標(biāo)。一、工作重點(diǎn)20__年工作要緊緊圍繞著我院中長期發(fā)展...
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20__年我院工作的`總體思路是:一切以病人為中心,以創(chuàng)建二級甲等中醫(yī)醫(yī)院為契機(jī),加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè),突出中醫(yī)特色,提高服務(wù)質(zhì)量,力爭實(shí)現(xiàn)二級甲等中醫(yī)醫(yī)院的創(chuàng)建總體目標(biāo)。
一、工作重點(diǎn)
20__年工作要緊緊圍繞著我院中長期發(fā)展規(guī)劃展開工作。
1.加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理。在執(zhí)行中醫(yī)診療規(guī)范、診療常規(guī)的前提下,重點(diǎn)加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)量管理,全面落實(shí)“中醫(yī)醫(yī)院等級評審”的各項(xiàng)工作要求。
2.有計(jì)劃地培養(yǎng)引進(jìn)人才,形成梯隊(duì),高級人才占10%,中級人才占35%,初級人才占55%。提高專業(yè)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
3.提高運(yùn)營效率。抓好開源節(jié)流工作,嚴(yán)格控制醫(yī)院運(yùn)行成本。
4.重點(diǎn)發(fā)展突出中醫(yī)藥特色的項(xiàng)目,提高中醫(yī)臨床療效。
二、工作任務(wù)及措施
(一) 醫(yī)療質(zhì)量管理
1.各個(gè)質(zhì)量管理委員會要充分發(fā)揮作用。醫(yī)療質(zhì)量委員會、病案管理委員會及醫(yī)院感染委員會等都要定期召開各種會議,每年不得少于4次。
2.狠抓門診及住院部醫(yī)療質(zhì)量管理工作,突出中醫(yī)特色,規(guī)范門診病歷書寫、病房病歷書寫,嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制度、三級醫(yī)師查房
制度、會診制度、疑難病歷討論制度。
3.加強(qiáng)對醫(yī)療質(zhì)量關(guān)鍵環(huán)節(jié)監(jiān)督,建立及健全醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制,嚴(yán)格執(zhí)行中醫(yī)操作規(guī)程和常規(guī)。建立健全醫(yī)療應(yīng)急方案。
(二)隊(duì)伍建設(shè)引進(jìn)人才
針對醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃中提出的人才隊(duì)伍建設(shè)問題,在本年度內(nèi)重點(diǎn)引進(jìn)中醫(yī)學(xué)科帶頭人2-3名,主治中醫(yī)師3-4名,充實(shí)業(yè)務(wù)骨干隊(duì)伍。要給引進(jìn)的人才搭建平臺,做到引得來、留得住,對非本地人員提供免費(fèi)租房和伙食。
(三) 病案質(zhì)量管理
1.將病案質(zhì)量控制的重點(diǎn)放在科室,醫(yī)務(wù)科隨時(shí)抽查科室運(yùn)行病歷及終末病歷,重點(diǎn)是對運(yùn)行病歷的督查,將抽查和督導(dǎo)結(jié)果及時(shí)反饋到院領(lǐng)導(dǎo)及各科室,不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平。
2.開展優(yōu)秀病歷評選活動,評出的優(yōu)秀病歷醫(yī)院獎(jiǎng)勵(lì),同時(shí)對書寫不合格的病歷進(jìn)行處罰及通報(bào)批評,以提高病歷整體質(zhì)量。
(四) 繼續(xù)教育及“三基”培訓(xùn)管理
1.加強(qiáng)醫(yī)院臨床工作人員的三基培訓(xùn),根據(jù)各科室的專業(yè)技術(shù)特點(diǎn),強(qiáng)化基礎(chǔ)知識及基本技能學(xué)習(xí)。由醫(yī)務(wù)科制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃并進(jìn)行考核
2.參加醫(yī)學(xué)會組織的各種培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)水平,提高中醫(yī)理論。
(五) 完善醫(yī)技人員技術(shù)檔案管理
重新整理及完善醫(yī)院醫(yī)技人員相關(guān)技術(shù)檔案,做到一人一案管理,有案可查。
(六) 藥事和處方管理
在藥劑科和相關(guān)科室的配合下,嚴(yán)格我院門診及住院處方的管理,杜絕不規(guī)范處方。同時(shí),加強(qiáng)對抗生素的應(yīng)用管理,嚴(yán)格抗生素的應(yīng)用指征,對不合理應(yīng)用抗生素的現(xiàn)象進(jìn)行監(jiān)控,及時(shí)發(fā)現(xiàn),及時(shí)處理。
(七)提高法律意識、增強(qiáng)法律觀念
對全院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行相關(guān)醫(yī)療糾紛知識的培訓(xùn),強(qiáng)化醫(yī)療安全意識,減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
(八)提升護(hù)理質(zhì)量
1.繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級管理體系,堅(jiān)持執(zhí)行檢查、考評、反饋制度,設(shè)立質(zhì)量可追溯機(jī)制,確保各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。
2.重點(diǎn)加強(qiáng)對新上崗護(hù)士、低年資護(hù)士的技術(shù)考核。制定出年度護(hù)理人員培訓(xùn)考核計(jì)劃和護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)計(jì)劃,采取各種措施認(rèn)真組織落實(shí)。
3.進(jìn)一步落實(shí)《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護(hù)理工作指南》,大力支持開展中醫(yī)護(hù)理工作,確保每個(gè)病區(qū)開展中醫(yī)護(hù)理技術(shù)不少于兩項(xiàng),并保障中醫(yī)護(hù)理設(shè)備、物資的供給。
(九)加強(qiáng)院感工作
1.本年度要把院感知識培訓(xùn)列為重點(diǎn)工作,每季度進(jìn)行培訓(xùn),一年培訓(xùn)4次。
2.對新員工上崗前進(jìn)行院感培訓(xùn)。
3.落實(shí)消毒隔離制度,加強(qiáng)消毒滅菌效果監(jiān)測與評價(jià)。
4.加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生管理,做好醫(yī)務(wù)人員職業(yè)防護(hù)。
5.加強(qiáng)院感監(jiān)測,實(shí)行醫(yī)院爆發(fā)預(yù)警報(bào)告。
6.加強(qiáng)抗生素的使用與管理。
三、重點(diǎn)專科建設(shè)
實(shí)施專科發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢建設(shè)發(fā)展規(guī)劃。根據(jù)去年實(shí)際接收病人病種情況分析,確定今年重點(diǎn)皮膚病白疕、濕瘡、結(jié)節(jié)性癢疹的中醫(yī)診療方案。重視專科學(xué)術(shù)經(jīng)驗(yàn)繼承,確定1-2名師承人,加強(qiáng)專科人員培養(yǎng)、教育、使用。完善治未病工作,在門診和病區(qū)開展治未病工作。治未病科要積極參加社區(qū)的宣傳、健康教育工作。
四、中醫(yī)藥文化建設(shè)
貫徹執(zhí)行《關(guān)于加強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》及相關(guān)文件要求,建立并不斷完善行為規(guī)范體系、醫(yī)院宗旨等醫(yī)院價(jià)值觀念體系中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化,在建筑風(fēng)格、內(nèi)部裝飾、醫(yī)院標(biāo)識、庭院等環(huán)境形象體系建設(shè)體現(xiàn)中醫(yī)藥文化,形成富含中醫(yī)藥文化特色的服務(wù)文化和管理文化。
五、確保中醫(yī)特色工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
1.抓好中醫(yī)師承工作,在師承工作的基礎(chǔ)上再努力完善,形成更好的師帶徒發(fā)揮中醫(yī)經(jīng)驗(yàn)治療皮膚病,做好老中醫(yī)傳承傳教工作。
2.按照國家中醫(yī)藥管理局工作要求,中醫(yī)及中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)務(wù)人員,必須書寫中醫(yī)病歷,開具符合中醫(yī)要求的處方,不符合要求的藥劑科一律不予調(diào)配,確保處方、病歷符合書寫要求。
六、處方點(diǎn)評及抗生素應(yīng)用管理:
加強(qiáng)對抗生素的應(yīng)用管理,嚴(yán)格抗生素的應(yīng)用指征。對不合理應(yīng)用抗生素的現(xiàn)象進(jìn)行監(jiān)控,及時(shí)發(fā)現(xiàn),及時(shí)處理。每月進(jìn)行一次處方點(diǎn)評,嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院處方管理制度。
七、積極開展對口支援工作
本年度計(jì)劃對朝陽區(qū)團(tuán)結(jié)湖社區(qū)醫(yī)院進(jìn)行中醫(yī)對口支援工作。開展中醫(yī)技術(shù)推廣、開展人員交流,進(jìn)行人員及中醫(yī)技術(shù)的雙重支持,以促進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的發(fā)展。
八、行政后勤工作
抓好社會治安綜合治理、加強(qiáng)后勤保障服務(wù)工作。
1.加強(qiáng)對保安、保潔的監(jiān)管,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,完善并落實(shí)巡查、檢查、監(jiān)督制度,進(jìn)一步做好固定資產(chǎn)管理及水、電、氣、暖和特種設(shè)備的維護(hù)和運(yùn)行。加強(qiáng)核算,減少浪費(fèi),降低運(yùn)行成本。
2.落實(shí)平安醫(yī)院創(chuàng)建任務(wù),構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。要進(jìn)一步強(qiáng)化安全意識教育,完善個(gè)人保科室,科室保醫(yī)院的安全工作管理責(zé)任制。在重點(diǎn)關(guān)注醫(yī)療安全的同時(shí),全面抓好藥品、消防、設(shè)備和財(cái)物等安全工作。積極開展安全督導(dǎo)檢查,預(yù)防重特大安全事故發(fā)生,確保醫(yī)院無安全責(zé)任事故發(fā)生。
20__年,我們將以創(chuàng)建二級甲等中醫(yī)醫(yī)院為契機(jī),把醫(yī)院建設(shè)得更上檔次,服務(wù)水平更高,知名度更高,可信度更強(qiáng)的有中醫(yī)藥特色的皮膚病醫(yī)院。
根據(jù)國家衛(wèi)生計(jì)生委、國家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于印發(fā)加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”的通知》要求,結(jié)合我院工作實(shí)際,制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
全面貫徹國家衛(wèi)生計(jì)生委電視電話會議精神,落實(shí)醫(yī)院班子開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動整改方案,堅(jiān)持以人為本、標(biāo)本兼治、綜合管理、注重預(yù)防的方針,以解決人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和突出問題為重點(diǎn),以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn),以提高醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)和提升醫(yī)療服務(wù)水平為抓手,切實(shí)糾正醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng),著力踐行我院“明德至善、博學(xué)至精”的辦院理念,著力打造我院優(yōu)質(zhì)服務(wù)特色品牌,為促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革提供保證。
二、主要內(nèi)容
(一)不準(zhǔn)將醫(yī)療衛(wèi)生人員個(gè)人收入與藥品和醫(yī)學(xué)檢查收入掛鉤。醫(yī)院要結(jié)合深化醫(yī)改建立科學(xué)的醫(yī)療績效評價(jià)機(jī)制和內(nèi)部分配激勵(lì)機(jī)制。嚴(yán)禁向科室或個(gè)人下達(dá)創(chuàng)收指標(biāo),嚴(yán)禁將醫(yī)療衛(wèi)生人員獎(jiǎng)金、工資等收入與藥品、醫(yī)學(xué)檢查等業(yè)務(wù)收入掛鉤。
(二)不準(zhǔn)開單提成。醫(yī)院要通過綜合目標(biāo)考核,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率。嚴(yán)禁醫(yī)院在藥品處方、醫(yī)學(xué)檢查等醫(yī)療服務(wù)中實(shí)行開單提成的做法,嚴(yán)禁醫(yī)療衛(wèi)生人員通過介紹患者到其他單位檢查、治療或購買醫(yī)藥產(chǎn)品等收取提成。
(三)不準(zhǔn)違規(guī)收費(fèi)。醫(yī)院要嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品價(jià)格政策和醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目價(jià)格,公開醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和常用藥品價(jià)格。嚴(yán)禁在國家規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)之外自立項(xiàng)目、分解項(xiàng)目收費(fèi)或擅自提高標(biāo)準(zhǔn)加收費(fèi)用,嚴(yán)禁重復(fù)收費(fèi)。
(四)不準(zhǔn)違規(guī)接受社會捐贈資助。醫(yī)院及行業(yè)協(xié)會、學(xué)會等社會組織要嚴(yán)格遵守國家關(guān)于接受社會捐贈資助管理有關(guān)規(guī)定,接受社會捐贈資助必須以法人名義進(jìn)行,捐贈資助財(cái)務(wù)必須由財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一管理,嚴(yán)格按照捐贈協(xié)議約定開展公益非營利性業(yè)務(wù)活動。嚴(yán)禁醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)部門和個(gè)人直接接受捐贈資助,嚴(yán)禁接受附有影響公平競爭條件的捐贈物資,嚴(yán)禁接受捐贈資助與采購商品(服務(wù))掛鉤,嚴(yán)禁將捐贈物資資金用于發(fā)放職工福利,嚴(yán)禁接受企業(yè)捐贈物資出國(境)旅游或者變相旅游。
(五)不準(zhǔn)參與推銷活動和違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告。醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員要注意維護(hù)行業(yè)形象。嚴(yán)禁違反規(guī)定發(fā)布醫(yī)療廣告,嚴(yán)禁參與醫(yī)藥產(chǎn)品、保健品等商品推銷活動,嚴(yán)禁違反規(guī)定泄露患者等服務(wù)對象的個(gè)人資料和醫(yī)學(xué)信息。
(六)不準(zhǔn)為商業(yè)目的統(tǒng)方。醫(yī)院要加強(qiáng)本單位信息系統(tǒng)中藥品、醫(yī)用耗材用量統(tǒng)計(jì)功能的管理,嚴(yán)格處方統(tǒng)計(jì)權(quán)限和審批程序。嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員利用任何途徑和方式為商業(yè)目的統(tǒng)計(jì)醫(yī)師個(gè)人及臨床科室有關(guān)藥品、醫(yī)用耗材的用量信息,或?yàn)獒t(yī)藥營銷人員統(tǒng)計(jì)提供便利。
(七)不準(zhǔn)違規(guī)私自采購使用醫(yī)藥產(chǎn)品。醫(yī)院要嚴(yán)格遵守藥品采購、驗(yàn)收、保管、供應(yīng)等各項(xiàng)制度。嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員違反規(guī)定私自采購、銷售、使用藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用衛(wèi)生材料等醫(yī)藥產(chǎn)品。
(八)不準(zhǔn)收受回扣。醫(yī)務(wù)人員要遵紀(jì)守法、廉潔從業(yè)。嚴(yán)禁利用執(zhí)業(yè)之便謀取不正當(dāng)利益,嚴(yán)禁接受藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用衛(wèi)生材料等醫(yī)藥產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義,形式給予的回扣,嚴(yán)禁參加其安排、組織或支付費(fèi)用的營業(yè)性娛樂場所的娛樂活動。
(九)不準(zhǔn)收患者“紅包”。醫(yī)務(wù)人員要恪守醫(yī)德、嚴(yán)格自律。嚴(yán)禁索取或收受患者及其親友的現(xiàn)金、有價(jià)證劵、支付憑證和貴重禮品。
三、組織機(jī)構(gòu)
成立哈醫(yī)大四院貫徹加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)“九不準(zhǔn)”領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室(名單附后)。組織和指導(dǎo)全院各科室開展“九不準(zhǔn)”工作。院紀(jì)委要切實(shí)履行職責(zé),充分發(fā)揮監(jiān)督和協(xié)助職能。
四、職責(zé)分工
(一)醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)等日常工作,按照醫(yī)院制定的“九不準(zhǔn)”實(shí)施方案組織實(shí)施,參與全院醫(yī)療行風(fēng)建設(shè)工作巡查;
(二)院紀(jì)委負(fù)責(zé)擬定哈醫(yī)大四院“九不準(zhǔn)”實(shí)施方案,負(fù)責(zé)牽頭組織和參與對違反“九不準(zhǔn)”問題重大案件的調(diào)查和處理;
(三)院經(jīng)管科、審計(jì)科負(fù)責(zé)制定“九不準(zhǔn)”相關(guān)政策規(guī)定;指導(dǎo)、監(jiān)督“九不準(zhǔn)”查處工作;
(四)院人事科負(fù)責(zé)制定相關(guān)政策規(guī)定;
(五)院采購辦、藥品采購辦負(fù)責(zé)制定相關(guān)政策規(guī)定;
(六)院宣傳科負(fù)責(zé)“九不準(zhǔn)”工作進(jìn)展的宣傳報(bào)道工作;
(七)院醫(yī)務(wù)科、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦負(fù)責(zé)“九不準(zhǔn)”問題的具體受理、轉(zhuǎn)辦群眾舉報(bào)“九不準(zhǔn)”問題,查處督辦上級機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)辦的案件,組織、落實(shí)對“九不準(zhǔn)”情況進(jìn)行督查,收集、匯總工作進(jìn)展信息和領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其他事項(xiàng);
(八)凡是與“九不準(zhǔn)”規(guī)定相關(guān)的職能科室,都要結(jié)合文件要求進(jìn)一步完善制度、規(guī)范流程,做到從源頭上治理。
領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室各成員要相互支持,加強(qiáng)溝通,密切配合,形成合力。充分發(fā)揮各自的職能作用,加強(qiáng)對落實(shí)“九不準(zhǔn)”工作的具體指導(dǎo),及時(shí)協(xié)商解決我院行風(fēng)建設(shè)工作的重點(diǎn)難點(diǎn)問題,使各方面各環(huán)節(jié)的工作相互銜接,整體推進(jìn)。
五、實(shí)施步驟
(一)學(xué)習(xí)發(fā)動階段。一是由醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)組織全院醫(yī)務(wù)人員參加“全省醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)從業(yè)人員“九不準(zhǔn)”集中培訓(xùn)”。“九不準(zhǔn)”集中培訓(xùn)作為全省醫(yī)師醫(yī)療衛(wèi)生培訓(xùn)特別是納入醫(yī)師定期考核業(yè)務(wù)水平測評的補(bǔ)充內(nèi)容,并記入醫(yī)師醫(yī)療法律法規(guī)相關(guān)知識培訓(xùn)的總成績。醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)所有從業(yè)人員必須按要求參加網(wǎng)上集中培訓(xùn),。集中培需時(shí)間和具體要求見齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院網(wǎng)上集中培訓(xùn)相關(guān)說明。每名醫(yī)務(wù)人員必須在網(wǎng)上提交一份學(xué)習(xí)心得。二是醫(yī)院召開貫徹加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”會議,組織全院認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中央、省關(guān)于加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)有關(guān)文件精神,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦負(fù)責(zé)把“九不準(zhǔn)”以《簡報(bào)》的形式印刷并下發(fā)至每一名醫(yī)務(wù)人員手中,使全院醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格遵守“九不準(zhǔn)”,不斷增強(qiáng)遵紀(jì)守法和廉潔從醫(yī)意識,自覺維護(hù)“九不準(zhǔn)”的嚴(yán)肅性和權(quán)威性,正確約束和引導(dǎo)醫(yī)療服務(wù)行為。
(二)自查梳理階段(20XX年2月)。醫(yī)院要按照全省“九不準(zhǔn)”要求自查自糾,逐項(xiàng)開展問題查找和梳理,對發(fā)現(xiàn)的問題與不足,采取有力措施,認(rèn)真整改落實(shí)。對損害群眾利益的行為堅(jiān)決予以糾正做到立行立改;對醫(yī)藥購銷和行醫(yī)中的不正之風(fēng)堅(jiān)決予以查處,依法醫(yī)規(guī)追究責(zé)任。
(三)檢查整改階段(20XX年3-4月)。醫(yī)院要切實(shí)履行職責(zé),對全院各科室開展“九不準(zhǔn)”工作認(rèn)真指導(dǎo),加強(qiáng)監(jiān)管,領(lǐng)導(dǎo)小組要組織聯(lián)合檢查組對全院各科室貫徹“九不準(zhǔn)”要求落實(shí)情況進(jìn)行檢查。
(四)鞏固總結(jié)階段(20XX年5月)。醫(yī)院要組織開展貫徹“九不準(zhǔn)”行風(fēng)建設(shè)“回頭看”活動,對存在的問題進(jìn)行跟蹤問效。把專項(xiàng)治理、規(guī)范服務(wù)、加強(qiáng)監(jiān)管和完善規(guī)章制度緊密結(jié)合起來,建立和完善糾正損害群眾利益行為,查處醫(yī)藥購銷和行醫(yī)中的不正之風(fēng)的長效機(jī)制,為人民群眾提供安全有效、方便、價(jià)廉的健康服務(wù),切實(shí)維護(hù)群眾的合法健康權(quán)益。醫(yī)院要認(rèn)真進(jìn)行全面總結(jié),相關(guān)信息要及時(shí)上報(bào)至上級相關(guān)部門。
六、工作要求
(一)全面貫徹,宣傳到位。醫(yī)院要準(zhǔn)確把握“九不準(zhǔn)”的要求和精神實(shí)質(zhì),組織實(shí)施好集中學(xué)習(xí),把“九不準(zhǔn)”要求迅速傳達(dá)至全院各科室、每名醫(yī)務(wù)人員,在全院迅速掀起學(xué)習(xí)貫徹的熱潮,實(shí)現(xiàn)教育覆蓋面達(dá)到100%。
(二)梳理問題,落實(shí)整改。醫(yī)院要緊密結(jié)合工作實(shí)際,研究定制更有針對性、便于操作的具體措施。要將貫徹落實(shí)“九不準(zhǔn)”與開展的群眾路線教育實(shí)踐活動和醫(yī)療行風(fēng)建設(shè)有機(jī)結(jié)合。對檢查出來的'違背“九不準(zhǔn)”的問題逐一制定措施,逐項(xiàng)整改。要對照“九不準(zhǔn)”要求著手優(yōu)化和完善現(xiàn)有績效考核方案,確保考核技能科學(xué)合理、規(guī)范有效,又有利于調(diào)動職工積極性。院紀(jì)檢委負(fù)責(zé)全程跟蹤、督促,確保落實(shí)到位。
(三)干部帶頭,堅(jiān)守責(zé)任。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭和“一崗雙責(zé)”責(zé)任制,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各科室負(fù)責(zé)人作為科室行風(fēng)建設(shè)第一責(zé)任人,自覺接受社會各界和群眾監(jiān)督,嚴(yán)格遵守“九不準(zhǔn)”,自覺維護(hù)“九不準(zhǔn)”的嚴(yán)肅性和權(quán)威性,同時(shí)對所管科室人員違反規(guī)定負(fù)連帶責(zé)任,實(shí)行一票否決。
(四)強(qiáng)化監(jiān)督,嚴(yán)肅追責(zé)。醫(yī)院對全院各科室和醫(yī)務(wù)人員貫徹執(zhí)行“九不準(zhǔn)”的行為負(fù)監(jiān)管責(zé)任,要切實(shí)履行行業(yè)監(jiān)管責(zé)任。將各科室、所有醫(yī)務(wù)人員貫徹執(zhí)行“九不準(zhǔn)”情況列入醫(yī)院管理、等級評審工作和年度考核、職稱晉升、醫(yī)德考評、醫(yī)師定期考核內(nèi)容。要嚴(yán)格責(zé)任追究,對工作不力導(dǎo)致嚴(yán)重問題的,要追究醫(yī)院、各科室主要領(lǐng)導(dǎo)和直接領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。對隱瞞不報(bào)、壓案不查、包庇袒護(hù)的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),從嚴(yán)處理。醫(yī)院要加強(qiáng)與公安、監(jiān)察和地方紀(jì)檢監(jiān)察等執(zhí)紀(jì)執(zhí)法機(jī)關(guān)的協(xié)調(diào)配合,重點(diǎn)查處頂風(fēng)違紀(jì)的行為和情節(jié)嚴(yán)重、影響惡劣的案件。
(五)綜合施治,懲防并進(jìn)。一是加強(qiáng)藥品流通、招標(biāo)、采購、臨床使用等環(huán)節(jié)的監(jiān)察,建立醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂不良記錄,按規(guī)定對列入不良記錄的藥品、醫(yī)用設(shè)備和醫(yī)用耗材生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)依法依規(guī)處理,引導(dǎo)和約束相關(guān)行業(yè)企業(yè)和從業(yè)人員遵守國家有關(guān)法律法規(guī),形成共同推進(jìn)的良好局面。同時(shí)結(jié)合我院現(xiàn)有的“政風(fēng)行風(fēng)滿意度測評”機(jī)制,探索鞏固我院行風(fēng)建設(shè)成果的長效機(jī)制,努力在醫(yī)療服務(wù)中彰顯行業(yè)主流的價(jià)值。二是醫(yī)院確定專門機(jī)構(gòu)和人員,具體負(fù)責(zé)“九不準(zhǔn)”問題舉報(bào)受理工作,向社會公布舉報(bào)電話、通訊地址、電子郵箱和舉報(bào)接待時(shí)間、地點(diǎn),公布有關(guān)規(guī)章制度,醫(yī)院在門診大廳等人員比較集中的地方設(shè)立“九不準(zhǔn)”舉報(bào)箱,需要調(diào)查核實(shí)的,必須及時(shí)組織調(diào)查。調(diào)查組由院紀(jì)檢為牽頭組織,同時(shí),要加強(qiáng)與公安、檢察和地方紀(jì)檢監(jiān)察等執(zhí)紀(jì)執(zhí)法機(jī)關(guān)的協(xié)調(diào)配合,重點(diǎn)查處頂風(fēng)違紀(jì)的行為和情節(jié)嚴(yán)重、影響惡劣的案件。
凡是違反“九不準(zhǔn)”的醫(yī)務(wù)人員,一經(jīng)查實(shí),一律嚴(yán)格依法依紀(jì)嚴(yán)肅處理,絕不姑息遷就。對違反“九不準(zhǔn)”的科室根據(jù)情節(jié)輕重,給予其通報(bào)批評,限期整改等處理;對違反“九不準(zhǔn)”的醫(yī)務(wù)人員,由醫(yī)院給予批評教育、取消當(dāng)年評優(yōu)評職資格或低聘、緩聘、解職待聘、解聘;對違反“九不準(zhǔn)”的醫(yī)師一律認(rèn)定為本周期醫(yī)師定期考核不合格,由醫(yī)院及上級主管部門依法給予其責(zé)令暫停執(zhí)業(yè)活動或者吊銷執(zhí)業(yè)證書等處罰;對違反“九不準(zhǔn)”的醫(yī)務(wù)人員一律當(dāng)年不予晉升上一級職稱;在學(xué)會、協(xié)會兼任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的一律予以免職;涉嫌犯罪的,移送司法機(jī)關(guān)依法處理,對吊銷執(zhí)業(yè)證書的醫(yī)務(wù)人員,醫(yī)院一律在全院通報(bào),對責(zé)令暫停執(zhí)業(yè)活動的醫(yī)務(wù)人員,醫(yī)院要上報(bào)省衛(wèi)生計(jì)生行政部門。
(六)及時(shí)總結(jié),上報(bào)信息。醫(yī)務(wù)部、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦要及時(shí)收集匯總我院各科室貫徹“九不準(zhǔn)”工作進(jìn)展、主要成效、重大案件、問題困難等信息。醫(yī)院將在院網(wǎng)站統(tǒng)一進(jìn)行公開公布“九不準(zhǔn)”投訴舉報(bào)電話:(醫(yī)務(wù)科)、(醫(yī)風(fēng)辦),通訊地址:哈醫(yī)大四院(哈爾濱市南崗區(qū)銀行街31號)。
[ 醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃 _ 醫(yī)院工作計(jì)劃
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一、業(yè)務(wù)工作指標(biāo)二、質(zhì)量指標(biāo)三、業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)
1、在原有重點(diǎn)專科的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步保障不孕癥科、婦科腔鏡 科、乳腺病科的正常運(yùn)行。
2、產(chǎn)科開展無痛分娩及實(shí)行一對一服務(wù)。
3、婦科重點(diǎn)是惡*腫瘤的規(guī)范治療。
4、新生兒科要完成呼吸管理及進(jìn)一步提高早產(chǎn)兒成活率。
5、兒保科、群保科進(jìn)一步開展和擴(kuò)大兒童心理門診,兒童康復(fù) 科、宮頸疾病門診及涉外婚檢工作。根據(jù)醫(yī)院 [ 大保健、精臨床 _ 的 精神,進(jìn)一步擴(kuò)大社區(qū)保健服務(wù)面。
6、保障兒科胃腸腔鏡室的正常運(yùn)行及進(jìn)一
20xx年度的企業(yè)文化工作要緊緊圍繞“服務(wù)企業(yè),團(tuán)結(jié)員工,提升形象,凝聚精神”的宗旨,以“靚麗太平洋,活力太平洋,創(chuàng)新太平洋,和諧太平洋”為主線開展工作,通過努力,使飯店的企業(yè)文化工作再上新臺階,達(dá)到“員工積極參與、活動富有成效、影響更為深遠(yuǎn)”的效果,從而增強(qiáng)太平洋國際飯店的影響力、吸引力和凝聚力,促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定、健康、和諧發(fā)展。具體計(jì)劃如下:
一、每兩月舉辦員工生日會,舉辦時(shí)間酌定。
二、“靚麗太平洋我先行”義工活動視情穿插進(jìn)行,全年預(yù)計(jì)10次左右。在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,在活動方式及深度廣度上有所創(chuàng)新和發(fā)展。可與德陽婦聯(lián)、民政等部門加強(qiáng)聯(lián)系,將義工活動“立足德陽、外圍發(fā)展”,可參加地方扶老、助困等活動,擴(kuò)大企業(yè)影響。
三、3月份組織編寫“企業(yè)文化手冊”,內(nèi)容包括集團(tuán)公司、飯店發(fā)展歷程及現(xiàn)狀介紹、員工職業(yè)行為規(guī)范、員工社會行為規(guī)范、企業(yè)文化、企業(yè)愿景等,從而傳播企業(yè)先進(jìn)文化思想及先進(jìn)理念。
四、4月份,為迎“五一”國際勞動節(jié),組織“創(chuàng)新太平洋”“服務(wù)技能能手”評選活動,由黨支部、團(tuán)委會、行政班主辦。各部門民主評選業(yè)務(wù)熟練、素質(zhì)過硬、貢獻(xiàn)較大的先進(jìn)員工,在5月份生日會上進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。5月份組織優(yōu)秀員工到三星堆“一日游”,以體現(xiàn)對優(yōu)秀員工的尊重和關(guān)懷。
五、5月份在《太平洋之聲》開展“太平洋明星”風(fēng)采比賽,刊登員工照片、個(gè)人才藝、家庭資料等,凡太平洋員工均可參賽,最后綜合員工投票評出“太平洋明星”并給予獎(jiǎng)勵(lì)。
六、6月份在《太平洋之聲》上組織開展“我推崇的太平洋價(jià)值觀”征文,集思廣益,從中提煉出能夠體現(xiàn)太平洋精神、思想、核心價(jià)值觀的巨型口號標(biāo)語牌,懸掛在飯店醒目處,起到彰顯形象、凝聚人心、豐富企業(yè)文化的作用。
七、6月份以團(tuán)委會名義,組織建立“員工愛心基金會”,團(tuán)委抽出部分資金作基金,員工個(gè)人交納適當(dāng)費(fèi)用后自由加入。愛心基金主要用于員工大病、工傷、生活困難等情況下的救助。
八、7月1日,召開太平洋飯店黨員生活會,舉辦慶祝晚會。
九、7月份,在飯店辟出一角建設(shè)“廣場文化角”,滿足員工業(yè)余休閑、歌唱需要。員工晚上6:30—10:30可去“廣場文化角”學(xué)歌、唱歌,以合唱為主。員工自由來去,不受限制。教員、器樂主要由員工自發(fā)。開始時(shí),請人進(jìn)行培育。“廣場文化角”既豐富員工業(yè)余文化生活,可考慮建設(shè)演藝臺,一人臺上教舞蹈,眾人臺下學(xué)跳。
十、8月份,舉辦首屆“太平洋之聲”歌唱大賽,員工自由報(bào)名參加。
十一、8月份,組織安全生產(chǎn)或交通安全主題演講比賽,最后決出一二三等獎(jiǎng)。
十二、8月—9月,舉辦首屆“活力太平洋杯”籃球賽。以部門組隊(duì)參加(也可合并部門)。
十三、9月,舉行迎國慶、賀中秋晚會。
十四、10月1日,舉辦“魅力太平洋”國慶歌舞晚會。
十五、12月底,舉辦比賽性質(zhì)的“太平洋迎新年文藝調(diào)演”。每個(gè)部門出1—2個(gè)節(jié)目參賽,最后評出特等獎(jiǎng)、一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng),并給予獎(jiǎng)勵(lì)。
十六、1月份,舉辦“飛翔太平洋杯”乒乓球或羽毛球比賽。
十七、2月份舉辦迎春游園及團(tuán)拜活動。
20__年是積極上進(jìn)的一年,也是評審二級甲等醫(yī)院的一年,在這一段時(shí)間里,神經(jīng)內(nèi)科將嚴(yán)格遵守臨床醫(yī)療管理制度,加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全管理,努力提高醫(yī)護(hù)人員質(zhì)量,以安全,優(yōu)質(zhì),高效的全層服務(wù),打造一流品牌人性化的臨床科室。現(xiàn)將工作計(jì)劃列表如下:
—、繼續(xù)強(qiáng)化本科室醫(yī)療質(zhì)量安全管理,不斷提高醫(yī)療隊(duì)伍的素質(zhì)。認(rèn)真落實(shí)總住院醫(yī)師制度,把三級醫(yī)師查房制度落實(shí)到實(shí)處。切實(shí)抓好醫(yī)療安全工作,提高安全意識,從醫(yī)療活動的每個(gè)具體環(huán)節(jié)上,防范醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。加大科室感染控制力度。嚴(yán)格遵守消毒隔離執(zhí)行,作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測工作,結(jié)果應(yīng)達(dá)標(biāo)。同時(shí),作好隨時(shí)消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進(jìn)行消毒,一次性物品按要求管理、使用、處理。每月進(jìn)行嚴(yán)格的消毒隔離培訓(xùn),加強(qiáng)無菌觀念,護(hù)士長等人做好監(jiān)督工作。
二、繼續(xù)提高神經(jīng)內(nèi)科人員醫(yī)療技術(shù)水平和素質(zhì),繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),進(jìn)一步充實(shí)整體護(hù)理的內(nèi)涵,推出我科護(hù)理理念:一切以病人為中心,以病人滿意為前提。定期進(jìn)行考核,通過目標(biāo)管理促使醫(yī)護(hù)人員觀念轉(zhuǎn)變,增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識,主動服務(wù)意識,質(zhì)量意識,安全意識,從而促使醫(yī)療質(zhì)量提高。
三、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每周1次,每月在科室內(nèi)舉辦醫(yī)護(hù)新知識、新業(yè)務(wù)、新技術(shù)培訓(xùn)。計(jì)劃派出1-2名醫(yī)師外出進(jìn)修學(xué)習(xí)新技術(shù),新療法,不斷提高全科醫(yī)療水平。做好醫(yī)療文件書寫,杜絕醫(yī)療差錯(cuò)出現(xiàn)。
四、繼續(xù)抓好職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè),促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的提高。醫(yī)療質(zhì)量及服務(wù)意識的提高,關(guān)鍵在于全體醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德水平的提高,而職業(yè)道德意識的提高,必須有賴于經(jīng)常性的、規(guī)范性的思想教育。大力弘揚(yáng)白求恩精神,加強(qiáng)職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè),嚴(yán)格貫徹_關(guān)于加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的八個(gè)“不準(zhǔn)”,樹立良好的醫(yī)風(fēng)醫(yī)德,發(fā)揚(yáng)救死扶傷,治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)。這是我們的基本要求。
五、繼續(xù)開展新技術(shù)新項(xiàng)目,在神經(jīng)介入方面爭取更好的成績,提高神經(jīng)介入診治水平,建立初步的康復(fù)治療體系,增加康復(fù)治療項(xiàng)目,促進(jìn)腦血管病治療水平提升。
六、加強(qiáng)學(xué)科科研建設(shè),申請高水平科研項(xiàng)目,提高省級論文、國家級論文發(fā)表的數(shù)量與質(zhì)量。
以上是20__年神內(nèi)四科的主要工作計(jì)劃,希望得到全體神內(nèi)四科醫(yī)護(hù)人員的大力支持與全面的配合,同心協(xié)力的完成工作,在所有科室人員的共同努力下,20__年再創(chuàng)輝煌!
為進(jìn)一步美化新區(qū)環(huán)境,提升城市品位,改善居民生產(chǎn)、生活質(zhì)量,順利通過全國文明城市檢查驗(yàn)收,結(jié)合街道實(shí)際,制定文明城市創(chuàng)建工作方案如下:
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以人為本,搶抓行政區(qū)劃調(diào)整和新區(qū)獲批重大機(jī)遇,緊緊圍繞市容環(huán)境、公共秩序、社會治理、行業(yè)服務(wù)、生態(tài)文明建設(shè)等創(chuàng)建重點(diǎn),高標(biāo)準(zhǔn)抓好公共場所管理、窗口單位服務(wù)以及未成年人思想道德建設(shè)等工作,促進(jìn)街道經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會建設(shè)、生態(tài)建設(shè)全面協(xié)調(diào)發(fā)展,努力塑造整潔優(yōu)美、規(guī)范有序、和諧文明、充滿生機(jī)的城區(qū)新形象,確保高水平通過國家文明城市檢查驗(yàn)收。
二、工作機(jī)制
本次“創(chuàng)城”在創(chuàng)城工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮下開展工作,實(shí)行“條塊結(jié)合、以塊為主”的工作機(jī)制,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室作為綜合協(xié)調(diào)部門。“條”上由城管辦、執(zhí)法中隊(duì)、物業(yè)辦、市場事務(wù)所、科技文化中心具體負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)指導(dǎo),分管黨政成員為第一責(zé)任人,科室負(fù)責(zé)人為直接責(zé)任人;“塊”上由各管區(qū)牽頭開展工作,管區(qū)書記為第一責(zé)任人,各社區(qū)書記為直接責(zé)任人。
三、工作目標(biāo)
通過集中開展“創(chuàng)城”活動,推動形成整潔有序的市容環(huán)境、文明知禮的市民風(fēng)貌、安定祥和的社會秩序和濃厚熱烈的創(chuàng)建氛圍,以最好的成績迎接實(shí)地檢查。主要做好以下幾個(gè)方面的工作:
(一)深入宣傳,強(qiáng)力造勢。進(jìn)一步提高對公益廣告發(fā)布工作的認(rèn)識,做好社會主義核心價(jià)值觀公益廣告展板、“講文明樹新風(fēng)”公益廣告、“尊德守禮”提示牌的制作和設(shè)置。充分利用社區(qū)電子顯示屏、社區(qū)宣傳欄、張貼創(chuàng)城宣傳畫,培育和踐行社會主義核心價(jià)值觀。進(jìn)一步加強(qiáng)對居民關(guān)于創(chuàng)城工作的宣傳,把創(chuàng)城的意義向居民講清楚,理順情緒、化解矛盾,確保良好的調(diào)查滿意度。
(二)全民動員,常態(tài)發(fā)展。深化居民文明意識和文明禮儀的宣傳教育,組織文明市民、志愿者發(fā)揮社會監(jiān)督員的作用,對亂倒垃圾、踐踏花草、亂貼亂畫、橫穿馬路、隨地吐痰等不文明行為進(jìn)行監(jiān)督和勸阻,使廣大市民逐步養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣。深入社區(qū)開展文明示范活動,在全社會形成講禮儀、有修養(yǎng)的良好風(fēng)尚。
(三)加強(qiáng)收集,規(guī)范檔案。提高思想認(rèn)識,嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任,加強(qiáng)道德講堂建設(shè)和未成年人思想道德建設(shè),做好全國城市文明程度測評指數(shù)檔案、依托物業(yè)管理檔案、未成年人思想道德建設(shè)檔案、道德講堂和網(wǎng)絡(luò)文明傳播創(chuàng)城檔案材料的收集和整理,高標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到全國測評要求,確保得高分、堅(jiān)決不丟分。
(四)突出重點(diǎn),集中整治。結(jié)合“創(chuàng)城”活動,以創(chuàng)建優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序?yàn)槟繕?biāo),大力開展環(huán)境衛(wèi)生綜合整治。一是整治市容環(huán)境。主要對亂停亂放、亂搭亂建、亂涂亂畫、亂堆亂占、亂扯亂掛、亂擺攤點(diǎn)等“六亂”現(xiàn)象進(jìn)行整治。落實(shí)“門前五包”責(zé)任制,加強(qiáng)對馬路市場的管理,堅(jiān)決取締重要道路、重點(diǎn)區(qū)域攤點(diǎn)群。二是整治社區(qū)、居民小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。重點(diǎn)清理垃圾死角、亂堆亂放、亂貼亂畫、亂倒垃圾,亂掛亂曬衣物等現(xiàn)象,解決背街小巷臟亂差問題。三是整治農(nóng)貿(mào)集貿(mào)市場。規(guī)范市場經(jīng)營秩序,落實(shí)各項(xiàng)衛(wèi)生制度,健全除“四害”防治制度和措施。嚴(yán)格市場準(zhǔn)入,商品劃行歸市,證照齊全、亮證經(jīng)營。切實(shí)提高管理質(zhì)量,確保市場環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。四是加大違法建筑查處力度。按照逐步消化存量、堅(jiān)決遏制增量原則,重點(diǎn)加強(qiáng)對居民小區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部、主要道路兩側(cè)等重點(diǎn)區(qū)域違法建設(shè)查處力度,違建巡查要到位,拆除行動要迅速。五是整治小區(qū)出入道路路口路面形象。發(fā)揮城市維修資金作用,對香江路以南、太行山路以東部分物業(yè)小區(qū)與市政道路交叉路口破損路面進(jìn)行維修,改善居民出行道路環(huán)境,把創(chuàng)城環(huán)境整治與為民、便民行動結(jié)合起來。
四、有關(guān)要求
(一)提高認(rèn)識,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。創(chuàng)建全國文明城市意義重大,任務(wù)艱巨,今年是第四輪全國文明城市創(chuàng)建三年周期的最后一年,也是分量最重、最為關(guān)鍵的一年。各單位要高度重視,尤其是各社區(qū)要充分發(fā)揮新一屆“兩委會”的活力和干勁,精心組織,通力協(xié)作,講求實(shí)效,確保完成各項(xiàng)創(chuàng)建工作任務(wù)。街道“創(chuàng)城”工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長由街道主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任,黨政成員任領(lǐng)導(dǎo)小組成員,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。各部門、各社區(qū)要成立專門工作機(jī)構(gòu),主要負(fù)責(zé)人親自主抓,并確定專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的.協(xié)調(diào)開展。
(二)落實(shí)責(zé)任,整體聯(lián)動。按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求,各社區(qū)要組織自查自檢,針對存在的問題將工作任務(wù)進(jìn)行目標(biāo)分解,制定切實(shí)可行的工作方案,落實(shí)各項(xiàng)保證措施。對確定的重點(diǎn)任務(wù)、重點(diǎn)部位,要按照條塊結(jié)合,誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則,層層落實(shí),在規(guī)定時(shí)限內(nèi)整改完畢。對于涉及多個(gè)部門的工作任務(wù),各部門要加強(qiáng)溝通,相互支持,積極配合,形成合力。
(三)嚴(yán)格督查,力求實(shí)效。建立和完善工作制度,結(jié)合迎檢工作的進(jìn)程,街道“創(chuàng)城”領(lǐng)導(dǎo)小組將建立督促檢查、跟蹤問效和通報(bào)反饋制度,每天對各部門、各社區(qū)的工作情況進(jìn)行督查指導(dǎo),全面掌握工作推進(jìn)情況,督促相關(guān)單位認(rèn)真解決存在的問題,及時(shí)溝通工作進(jìn)展和工作成果。每天下午4點(diǎn)前各管區(qū)要安排專人將一天的工作情況、存在的問題及需協(xié)調(diào)解決的問題進(jìn)行匯總,報(bào)創(chuàng)城辦公室郵箱。街道將嚴(yán)格實(shí)行問責(zé)制度,對創(chuàng)建工作不得力、完不成時(shí)限目標(biāo)的部門和社區(qū)要追究主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。“創(chuàng)城”工作考核成績將作為評先樹優(yōu)的重要依據(jù),并納入對科室、社區(qū)的年終考核。
一、軟件系統(tǒng)
his與pacs和ris的接口、器械庫房管理、總務(wù)庫房管理、供應(yīng)室管理、護(hù)理管理、全成本核算、診療卡、門診醫(yī)生站、his與lis的后條碼等系統(tǒng)建設(shè)。由于我院his系統(tǒng)采用的技術(shù)是一體化解決方案,比市內(nèi)其他醫(yī)院(中醫(yī)院、四院)采取復(fù)雜架接的方式在實(shí)現(xiàn)的速度上至少提前了1年時(shí)間。因此,只要我們繼續(xù)努力,將保持市內(nèi)醫(yī)院信息化的領(lǐng)先地位。其中的護(hù)理管理要在兩個(gè)病區(qū)試點(diǎn)pda生理體癥藍(lán)牙網(wǎng)絡(luò)采集技術(shù)。建立醫(yī)院《醫(yī)學(xué)知識管理平臺》、《醫(yī)學(xué)考試系統(tǒng)》,通過建立各學(xué)科的知識庫,為臨床醫(yī)生提供學(xué)習(xí)的渠道,也為醫(yī)師培訓(xùn)和繼續(xù)教育提供一種良好的手段。
二、硬件平臺
我院上醫(yī)生工作站,特別是門診醫(yī)生工作站后,聯(lián)網(wǎng)的工作站數(shù)量大大增加。同時(shí)電子病歷的使用,使醫(yī)院的數(shù)據(jù)量大為增加。在這樣的情況下,醫(yī)院的主機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、安全系統(tǒng)都要作相應(yīng)的調(diào)整。因此:1.服務(wù)器、存儲設(shè)備、交換設(shè)備、通信介質(zhì)、工作站、打印機(jī)、中心機(jī)房等都要有冗余備份;2.在容量和速度方面要達(dá)到要求;3.開展新技術(shù)和項(xiàng)目如:無線查房、電生理信息、診療卡等系統(tǒng)建設(shè)。
我院現(xiàn)有大部分服務(wù)器的千兆網(wǎng)卡連接在交換機(jī)的百兆接口上,從而無法達(dá)到千兆傳輸速率,而隨著醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)負(fù)載逐年增加,服務(wù)器上百兆的數(shù)據(jù)傳輸速度無法滿足應(yīng)用系統(tǒng)的使用要求,因此為了提升業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳輸速度,需要在現(xiàn)有華為8512交換機(jī)的基礎(chǔ)上,增加千兆接口模塊來實(shí)現(xiàn)與服務(wù)器的千兆連接速度,達(dá)到千兆的數(shù)據(jù)傳輸速度。同時(shí),我院新建外賓樓機(jī)房與住院樓主機(jī)房之間的距離達(dá)到650米,超出多模光纖的傳輸距離,需要采用單模光纖實(shí)施連接,因此需要配置單模光纖接口卡以滿足使用要求。
三、 pacs系統(tǒng)改造
隨著pacs系統(tǒng)數(shù)據(jù)量的快速增長,目前每天的數(shù)據(jù)量已經(jīng)由原來的10gb增長到15gb,現(xiàn)在使用的存儲設(shè)備原來可以存放1個(gè)月的在線數(shù)據(jù),而現(xiàn)在已經(jīng)降低到只能存放20天的在線數(shù)據(jù)。由于數(shù)據(jù)量增長過快,預(yù)計(jì)現(xiàn)有的存儲空間將不能夠滿足pacs系統(tǒng)對在線數(shù)據(jù)的使用要求。因此,需要更新現(xiàn)有pacs系統(tǒng)的存儲系統(tǒng),選擇dell cx3-20的存儲設(shè)備,存儲容量配置達(dá)到,以滿足系統(tǒng)的使用要求。同時(shí)考慮pacs系統(tǒng)今后的擴(kuò)充能力,使數(shù)據(jù)存儲空間能夠隨著pacs系統(tǒng)數(shù)據(jù)的增長而不斷的動態(tài)擴(kuò)容,因此需要采用veritas軟件,該軟件能夠突破微軟操作系統(tǒng)2tb存儲空間的上限,達(dá)到支持無限存儲空間的能力,并可利用動態(tài)卷管理能力達(dá)到存儲容量不斷的動態(tài)擴(kuò)充。另一方面,為了保障pacs系統(tǒng)在線數(shù)據(jù)的安全性,需要使用veritas的storage foundation建立pacs系統(tǒng)的數(shù)據(jù)的容災(zāi)能力。
四、電子病歷
市內(nèi)其他醫(yī)院采用的電子病歷書寫中存在的主要問題是,涂改現(xiàn)象突出,隨意書寫病史,計(jì)算機(jī)打印病歷不適當(dāng)復(fù)制造成_張冠李戴_現(xiàn)象,缺某項(xiàng)病歷記錄內(nèi)容,完成病歷記錄不及時(shí)和缺簽名、替別人簽名等。我院實(shí)施的電子病歷系統(tǒng)屬xml全結(jié)構(gòu)化的電子病歷,使以上問題得到了明顯糾正和改善。
我們將至少在兩個(gè)病區(qū)試點(diǎn)無線查房技術(shù),唯有這樣才能突破中醫(yī)院的信息技術(shù)高度,超過南京中大醫(yī)院,成為省內(nèi)領(lǐng)先的電子病歷系統(tǒng)。建議向無錫市科技局申報(bào)課題。
五、工作打算
認(rèn)真履行管理督導(dǎo)職能,努力做好醫(yī)院感染管理工作。
1、充分發(fā)揮醫(yī)院院感管理體系的作用,特別是醫(yī)院質(zhì)控小組成員的作用。通過強(qiáng)化醫(yī)院感染管理制度的培訓(xùn),使每個(gè)人了解醫(yī)院院感管理制度,并認(rèn)真落實(shí)到實(shí)處,從而提高每位員工對院感的認(rèn)知程度。做到規(guī)范*作,減少院感的發(fā)生。
2、落實(shí)醫(yī)院院感會議制度,每半年召開醫(yī)院院感管理委員會議一次,研究解決醫(yī)院院感管理中遇到的問題,總結(jié)、布置每半年工作。對存在的問題分析原因、制定整改措施,并積極整改。
3、持續(xù)開展醫(yī)院院感監(jiān)督工作
(1)醫(yī)院感染的生物學(xué)監(jiān)測,重點(diǎn)科室如手術(shù)室、
一、背景
近兩年醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務(wù)逐年迅速增長,大部分基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備(包括網(wǎng)絡(luò)與信息設(shè)施、設(shè)備)、人才資源的使用相繼接近滿負(fù)荷甚至超負(fù)荷。隨著市場經(jīng)濟(jì)體系的建立和衛(wèi)生改革不斷深化,醫(yī)療市場競爭日趨激烈,醫(yī)院面臨的`內(nèi)、外環(huán)境發(fā)生了根本變化,發(fā)展面臨著前所未有的巨大壓力。信息化技術(shù)能促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)改革措施的落實(shí),推動醫(yī)院改革的深化,信息技術(shù)已日益成為提高醫(yī)院科學(xué)管理水平、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療工作效率的有力手段,加快信息化建設(shè)是深化醫(yī)院改革、促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的必然要求。醫(yī)院審時(shí)度勢,及時(shí)制定了新兩年整體發(fā)展規(guī)劃,描繪了醫(yī)院未來兩年建設(shè)發(fā)展的宏偉藍(lán)圖,并把數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)作為了其中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。為配合醫(yī)院建設(shè)發(fā)展戰(zhàn)略,明確未來兩年醫(yī)院信息化建設(shè)發(fā)展的方向、目標(biāo)和重點(diǎn),積極地、有計(jì)劃地穩(wěn)步推進(jìn)醫(yī)院信息化建設(shè),特制定本規(guī)劃。
二、醫(yī)院信息化發(fā)展現(xiàn)狀
(一)發(fā)展基??
1、國家衛(wèi)生信息化建設(shè)步伐加快。將醫(yī)院信息系統(tǒng)從以收費(fèi)管理物資管理為中心的管理信息系統(tǒng)向以病人為中心,以“一卡通”系統(tǒng)、條碼技術(shù)、電子病歷、醫(yī)生工作站、護(hù)士工作站、pacs系統(tǒng)、lis系統(tǒng)為核心應(yīng)用的臨床信息系統(tǒng)快速推進(jìn);醫(yī)院雖然普遍面臨資金、計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識與技術(shù)的普及程度、信息化認(rèn)識水平等方面的諸多困難而徘徊在管理信息系統(tǒng)應(yīng)用水平,但也在積極探索適合醫(yī)院信息化建設(shè)發(fā)展的方法和途徑,努力擴(kuò)展信息化技術(shù)在醫(yī)院應(yīng)用的廣度和深度。
2、醫(yī)院信息化建設(shè)尚不具規(guī)模。醫(yī)院未建成計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)。內(nèi)網(wǎng)運(yùn)行醫(yī)院管理信息系統(tǒng),主要依靠外網(wǎng)通過adsl與因特網(wǎng)相連。但是,系統(tǒng)的建設(shè)和穩(wěn)定運(yùn)行,為醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務(wù)及各項(xiàng)管理工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了重要保障。對美化醫(yī)院外部形象、提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量發(fā)揮了積極作用,為下一步信息化建設(shè)的發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。
(二)存在問題
1、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施需要擴(kuò)充改造
目前我院科室都只能通過中心機(jī)房一根網(wǎng)線上網(wǎng),共享4兆帶寬。現(xiàn)有條件設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)帶寬及容量、互聯(lián)網(wǎng)連接環(huán)境不能滿足未來兩年醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展的要求,達(dá)不到醫(yī)院信息化建設(shè)的要求,不利于信息系統(tǒng)向臨床方向發(fā)展和數(shù)字化醫(yī)院的建設(shè)。
2、其它制約醫(yī)院信息化建設(shè)發(fā)展的因素
(1)信息化建設(shè)需要投入大量資金,但醫(yī)院因?yàn)榘徇w新建和各項(xiàng)基本建設(shè)已經(jīng)投入大量資金,資金的壓力本身已經(jīng)十分嚴(yán)重,所以未來幾年資金問題將是制約醫(yī)院信息化發(fā)展的主要問題。
(2)信息化建設(shè)要靠意識推動,靠需求推動。信息化建設(shè)本身非但不能賺錢而且還要花掉不少的錢,臨床信息系統(tǒng)建立之前,臨床一線工作的同志不能真切看到信息化將給他們工作帶來的便利和好處,加上職工們對信息化技術(shù)普通不太了解,所以大部分職工對醫(yī)院信息化建設(shè)缺乏意識和熱心。
(3)在醫(yī)院信息化建設(shè)、數(shù)字化醫(yī)院工程實(shí)施過程中,計(jì)算機(jī)在醫(yī)院各項(xiàng)管理及業(yè)務(wù)工作中的運(yùn)用將會越來越普遍,要求大部分職工尤其是臨床專業(yè)人員能熟練地操作使用計(jì)算機(jī),但目前醫(yī)院能熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)的職工數(shù)量非常有限。
三、醫(yī)院信息化建設(shè)指導(dǎo)思想、基本原則及目標(biāo)
(一) 指導(dǎo)思想
緊密配合醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略,以醫(yī)院新兩年發(fā)展規(guī)劃為依據(jù),以建立臨床信息系統(tǒng)為方向,以實(shí)現(xiàn)數(shù)字化醫(yī)院為長遠(yuǎn)目標(biāo),以完善管理信息系統(tǒng)功能、打好數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)為重點(diǎn),穩(wěn)步實(shí)效地推進(jìn)醫(yī)院信息化建設(shè)。充分利用信息技術(shù)促進(jìn)醫(yī)院管理,提高醫(yī)院現(xiàn)代化管理水平和競爭實(shí)力,為醫(yī)院的發(fā)展及各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供信息化方面的有力保障。
(二) 基本原則
按照醫(yī)院信息化建設(shè)的指導(dǎo)思想,醫(yī)院信息化建設(shè)應(yīng)遵循以下基本原則。
1、保證整體協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。醫(yī)院信息化建設(shè)是醫(yī)院整體建設(shè)與發(fā)展的一部分,醫(yī)院信息化建設(shè)必須適應(yīng)醫(yī)院的整體建設(shè)和長遠(yuǎn)發(fā)展。信息化建設(shè)本身又是一個(gè)龐大復(fù)雜的系統(tǒng)工程,建設(shè)周期較長,各個(gè)階段各個(gè)項(xiàng)目方案的制定和具體實(shí)施必須充分考慮其整體適應(yīng)性和是否便于長遠(yuǎn)發(fā)展,以免對系統(tǒng)整體建設(shè)和長遠(yuǎn)發(fā)展帶來不利影響和對醫(yī)院造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。
2、基礎(chǔ)設(shè)施尤其是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)要超前,新技術(shù)、新應(yīng)用的采用要切合實(shí)際。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)布線是信息化建設(shè)重要的基礎(chǔ)設(shè)施,機(jī)房要一次性定位,網(wǎng)絡(luò)布線也屬于一次性到位工程,機(jī)房的定位、網(wǎng)絡(luò)布線一定要充分考慮未來的發(fā)展,為未來的發(fā)展留足空間、留足余地。不然,達(dá)到一定時(shí)期,兩者將成為阻礙信息系統(tǒng)繼續(xù)發(fā)展的因素,并給醫(yī)院的建設(shè)和經(jīng)濟(jì)帶來不必要的損失。
3、突出重點(diǎn),分步實(shí)施。醫(yī)院信息化建設(shè)是一項(xiàng)長期艱巨的任務(wù),很多內(nèi)容不可能一步到位,所以必須堅(jiān)持分步實(shí)施的原則,同時(shí)必須跟隨醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的步伐,確定醫(yī)院信息化建設(shè)發(fā)展的順序,抓住突出各段時(shí)間內(nèi)系統(tǒng)建設(shè)的重點(diǎn),促使醫(yī)院信息化建設(shè)有序地、高質(zhì)量高水平地向前發(fā)展。
4、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化先行。在醫(yī)院信息化每個(gè)環(huán)節(jié)的系統(tǒng)實(shí)施前,必須先完成管理流程的標(biāo)準(zhǔn)化、信息編碼的標(biāo)準(zhǔn)化、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化,確定好系統(tǒng)的接口標(biāo)準(zhǔn)。
5、高度重視軟件的地位和作用,融先進(jìn)的管理思想于軟件當(dāng)中信息化建設(shè)要提高醫(yī)院的管理水平,關(guān)鍵在于軟件的好壞,在于軟件蘊(yùn)含的管理方式、管理思想是否先進(jìn)合理。因此,一定要高度重視軟件的地位和作用,高度重視軟件的資金投入、軟件的考察挑選,要從工作流程、管理思想的角度去分析考察軟件。
6、切實(shí)保證系統(tǒng)安全與穩(wěn)定。因?yàn)獒t(yī)院工作的性質(zhì),要求醫(yī)院信息系統(tǒng)一年365天、24小時(shí)連續(xù)不間斷地運(yùn)行,一旦系統(tǒng)發(fā)生故障就會造成整個(gè)醫(yī)院業(yè)務(wù)工作的中斷甚至癱瘓,給醫(yī)院造成重大經(jīng)濟(jì)損失,因此醫(yī)院信息化系統(tǒng)的建設(shè)必須切實(shí)保證和落實(shí)系統(tǒng)的各項(xiàng)安全保護(hù)措施,確保系統(tǒng)運(yùn)行中的安全與穩(wěn)定。
(三) 建設(shè)目標(biāo)
今后兩年醫(yī)院信息建設(shè)發(fā)展的目標(biāo)是:選好一個(gè)軟件商,選好一個(gè)醫(yī)院管理信息系統(tǒng)(his),為臨床信息系統(tǒng)建設(shè)的起步、數(shù)字化醫(yī)院工程的實(shí)施打好數(shù)據(jù)庫建設(shè)及his應(yīng)用基礎(chǔ);擴(kuò)充完善管理信息系統(tǒng)(his)功能,通過拓展深化信息技術(shù)在醫(yī)院管理中的應(yīng)用,較大幅度地提升醫(yī)院管理水平;為今后臨床信息系統(tǒng)、數(shù)字化醫(yī)院的建設(shè),為二甲達(dá)標(biāo)驗(yàn)收、三甲創(chuàng)建打造好先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺;職工計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力得到較大程度的普及和提高。
四、醫(yī)院信息化建設(shè)具體任務(wù)
1、更換管理信息系統(tǒng)軟件(his)。新his在以前his功能基礎(chǔ)上,要增強(qiáng)院長查詢系統(tǒng)的綜合統(tǒng)計(jì)與查詢功能,新增農(nóng)合接口、his軟件的選擇要注意其開發(fā)銷售商必須具有一定的規(guī)模,有雄厚的技術(shù)實(shí)力、較長的經(jīng)營時(shí)間,服務(wù)質(zhì)量好,在his市場占有一定份額,擁有一個(gè)成功實(shí)施的客戶群,有電子病歷、pacs系統(tǒng)、lis系統(tǒng)、醫(yī)生工作站、護(hù)士工作站等產(chǎn)品,以避免隨后醫(yī)院建設(shè)臨床信息系統(tǒng)時(shí)重新考察選擇軟件商和his產(chǎn)品,給醫(yī)院帶有不必要的經(jīng)濟(jì)損失和再次更換系統(tǒng)的麻煩。
2、改善互聯(lián)網(wǎng)接入條件,今后還將繼續(xù)增加adsl用戶。為徹底改善這一情況,并滿足今后政府電子政務(wù)實(shí)施工程、醫(yī)療保險(xiǎn)、區(qū)域醫(yī)療信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、醫(yī)院網(wǎng)站電子閱覽室及遠(yuǎn)程會診中心建設(shè)等對醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)連接條件的要求,醫(yī)院新增光纖接入方式,原則上不再增加adsl連接。
4、建立醫(yī)院網(wǎng)站。作為醫(yī)院對外宣傳重要途徑和窗口之一,同時(shí)配合醫(yī)院今后的專科建設(shè),建立醫(yī)院網(wǎng)站,積極加大對外宣傳,擴(kuò)大醫(yī)院社會影響。網(wǎng)站同時(shí)作為醫(yī)院內(nèi)部管理及職工內(nèi)部交流的輔助平臺。20xx年6月份完成。
5、完成臨床信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃工作。臨床信息系統(tǒng)是以電子病歷為核心,包括醫(yī)生工作站、護(hù)士工作站、pacs系統(tǒng)、lis系統(tǒng)等應(yīng)用,涉及面非常廣,投資巨大,部分技術(shù)目前還不成熟,發(fā)展速度尚難預(yù)測。醫(yī)院根據(jù)發(fā)展情況結(jié)合醫(yī)院實(shí)際適時(shí)完成規(guī)劃和啟動建設(shè)。
6、完成門診樓、住院樓網(wǎng)絡(luò)改造。臨床信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃完成后進(jìn)行。
7、普及和提高職工計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力。
五、保障措施
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
醫(yī)院信息化建設(shè)素有“一把手工程”之稱,只有院領(lǐng)導(dǎo)高度重視,親自決策、親自推動,才能在人力、物力、財(cái)力上得到保障,處理好重點(diǎn)項(xiàng)目、難點(diǎn)項(xiàng)目的協(xié)調(diào),保證建設(shè)的順利進(jìn)行。為切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),醫(yī)院成立以院長為組長,分管院長為副組長,各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的信息化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組結(jié)合醫(yī)院的辦院思想和發(fā)展戰(zhàn)略,制定醫(yī)院信息化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃,指導(dǎo)和督促醫(yī)院信息化建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施。
2、規(guī)范、完善并嚴(yán)格落實(shí)信息化建設(shè)的各項(xiàng)管理規(guī)章制度
建立健全和落實(shí)信息化建設(shè)的各項(xiàng)管理規(guī)章制度是確保醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)順利發(fā)展和安全運(yùn)行的一項(xiàng)重要保障措施,因此,醫(yī)院將逐步和盡快完善落實(shí)相關(guān)的一些規(guī)章制度,如信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)各工作崗位職責(zé)、操作規(guī)程,信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出入管理制度,信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)升級、維護(hù)制度,信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全檢查制度,信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)急制度等等。
3、認(rèn)真借鑒其他醫(yī)院信息化建設(shè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)
全面深入了解國內(nèi)醫(yī)院信息化建設(shè)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢,認(rèn)真借鑒其他醫(yī)院信息化建設(shè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn),促使醫(yī)院信息化建設(shè)少走彎路,力爭不走彎路,加快建設(shè)發(fā)展步伐,提高建設(shè)效率和效益。
4、厲行節(jié)約、努力保證信息資金的投入
醫(yī)院克服一切困難,盡量保證信息化建設(shè)的資金投入。同時(shí),在信息化建設(shè)過程始終堅(jiān)持節(jié)約的原則,減少浪費(fèi)。
5、切實(shí)加強(qiáng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施
為增強(qiáng)醫(yī)院信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)的安全性,中心機(jī)房易址建造時(shí)增加對安全保護(hù)方面的資金投入,用于設(shè)備安全系統(tǒng)、防火墻系統(tǒng)、防病毒系統(tǒng)、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)系統(tǒng)的建設(shè)。同時(shí)嚴(yán)格控制各類操作人員的訪問權(quán)限,完善落實(shí)各項(xiàng)安全管理制度。
6、加強(qiáng)職工信息化知識技術(shù)培訓(xùn)、提高全員信息化意識和信息技術(shù)應(yīng)用水平。
全員信息化意識和信息技術(shù)的運(yùn)用能力是目前醫(yī)院信息化建設(shè)發(fā)展的一個(gè)瓶頸。因此醫(yī)院將對各級各類人員的信息技術(shù)應(yīng)用能力做出明確具體的要求,通過建立計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教室改善培訓(xùn)條件,采取多種渠道和方式加強(qiáng)對各類人員信息化知識技術(shù)的培訓(xùn)。努力使全體職工信息化意識和信息技術(shù)應(yīng)用水平適應(yīng)醫(yī)院信息化建設(shè)發(fā)展的要求。
為在全院扎實(shí)開展好黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)效能建設(shè),我院根據(jù)縣衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署,認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,以維護(hù)人民群眾根本利益為目的,圍繞減輕群眾醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)問題,按照標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針,著力提高全體員工的職業(yè)道德和服務(wù)水平,規(guī)范了內(nèi)部管理和執(zhí)業(yè)行為,廉潔自律,依法執(zhí)業(yè)。為此,特制定本計(jì)劃。
一、強(qiáng)化責(zé)任,實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)效能建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任制。
為了確保黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)效能建設(shè)順利開展,我院將按照縣衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署,認(rèn)真組織干部職工觀看反腐倡廉警示教育片,傳達(dá)學(xué)習(xí)上級有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)暨反腐倡廉警示教育方面的文件和領(lǐng)導(dǎo)講話,院部分別與各科室簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)效能建設(shè)責(zé)任狀,院長為黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)效能建設(shè)第一責(zé)任人。實(shí)行一把手負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,形成管業(yè)務(wù)必須管行風(fēng)效能、層層抓落實(shí)的工作責(zé)任制,并把責(zé)任制落實(shí)情況納入科室和個(gè)人年度工作目標(biāo)綜合評定,使黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)效能建設(shè)相關(guān)工作有布置、有檢查、有考核、有責(zé)任追究。
二、積極開展“三好一滿意”活動,切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、加強(qiáng)廉潔自律、提高工作效能、強(qiáng)化職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。
根據(jù)縣縣衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署,我院將把黨風(fēng)廉政建設(shè)、行風(fēng)效能建設(shè)和開展“三好一滿意”活動有機(jī)結(jié)合起來,通過“學(xué)”、“看”、“講”、“查”、“談”強(qiáng)化教育效果。“學(xué)”主要是學(xué)習(xí)黨的_關(guān)于反腐倡廉建設(shè)的新要求,學(xué)習(xí)《_反腐倡廉重要論述》和《加強(qiáng)制度建設(shè)、堅(jiān)持勤政廉政、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展主題教育讀本》等;“看”是組織全體員工觀看黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉警示教育片,并要求每個(gè)人都寫觀后感,以本行業(yè)內(nèi)實(shí)實(shí)在在的典型進(jìn)行警示教育,進(jìn)一步規(guī)范行業(yè)管理,營造“廉潔行醫(yī),和諧向上”的氛圍;“講”是鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)和院領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合衛(wèi)生工作實(shí)際,分別講一次廉政黨課;“查”是院領(lǐng)導(dǎo)班子及院領(lǐng)導(dǎo)、中層干部等認(rèn)真查找在嚴(yán)格遵守法律法規(guī)、黨紀(jì)政紀(jì)等方面存在的突出問題,以及本單位有關(guān)制度建立、完善和落實(shí)等方面存在的缺陷和薄弱環(huán)節(jié);“談”是召開領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會和全體員工民主生活會,退休人員民主生活會等,圍繞主題,聯(lián)系實(shí)際,談學(xué)習(xí)體會,重點(diǎn)談在完善、創(chuàng)新和落實(shí)所分管工作或各自在日常醫(yī)療衛(wèi)生工作中遵紀(jì)守法、履行職責(zé)的情況,以及自身遵守反腐倡廉制度方面存在的主要問題,深刻剖析思想根源,明確努力方向。
三、以人為本,嚴(yán)格崗位紀(jì)律,注重效能建設(shè)。
1、建章立制,從源頭上杜絕行業(yè)不正之風(fēng)。
一是實(shí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評檔案管理制度。將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)作為醫(yī)務(wù)人員考核、獎(jiǎng)懲、晉升、績效工資分配的重要依據(jù);
二是進(jìn)一步完善和落實(shí)院務(wù)公開制度。重點(diǎn)抓好醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和收費(fèi)的公開,做好醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品及醫(yī)用耗材價(jià)格等信息的公布工作,接受群眾監(jiān)督;
三是進(jìn)一步改進(jìn)藥品、醫(yī)療器械等集中采購辦法。我院從xx年1月1日起,嚴(yán)格執(zhí)行國家基本藥物制度,所有藥品均由縣主管局統(tǒng)一采購配送,規(guī)范了采購行為,控制了藥品價(jià)格,確保用藥安全,為廣大患者提供安全、有效、優(yōu)質(zhì)、價(jià)廉、實(shí)用的藥品,讓廣大農(nóng)民群眾真正享受到實(shí)惠。
四是嚴(yán)格執(zhí)行藥品和醫(yī)療服務(wù)價(jià)格政策,杜絕自立項(xiàng)目、分解項(xiàng)目、比照項(xiàng)目等違規(guī)收費(fèi)行為。我院將遵照上級有關(guān)指示精神,進(jìn)一步健全收費(fèi)管理制度,完善計(jì)算機(jī)收費(fèi)管理系統(tǒng),加強(qiáng)對收費(fèi)各個(gè)環(huán)節(jié)的日常管理。嚴(yán)格實(shí)行費(fèi)用清單制和費(fèi)用查詢制。嚴(yán)格按照上級主管部門規(guī)定的醫(yī)改后新的醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,杜絕超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)、超范圍收費(fèi)、開大處方等問題。
隨著社會信息化時(shí)代的到來,以信息化帶動教育現(xiàn)代化,已成為當(dāng)今學(xué)校發(fā)展的必然趨勢。這些年來,在上級黨委,政府及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,我校陸續(xù)添加了許多現(xiàn)代化教學(xué)硬件設(shè)施,設(shè)備的增加,為我校信息化發(fā)展提供了一個(gè)很大的平臺。這也為我校今后信息化建設(shè)工作提出了新的要求和挑戰(zhàn)。為有序推進(jìn)我校信息硬件管理,提高信息化教學(xué)教研能力,提高學(xué)校教學(xué)質(zhì)量,努力推進(jìn)“七彩陽光郎朗岔小”工作,特?cái)M定以下信息化建設(shè)工作計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
以實(shí)干精神和清晰的思路開展工作,工作中,做到有認(rèn)識,有組織有落實(shí),結(jié)合學(xué)校教務(wù)處工作。整合各種現(xiàn)有的教育教學(xué)資源,最大限度地發(fā)揮現(xiàn)有資源的效益,加大對所有課件設(shè)備的維護(hù)工作,提供保障,逐步建立與信息化工作相關(guān)的課題研究,以此進(jìn)一步推進(jìn)我校信息化建設(shè)工作。
二、具體措施
提高認(rèn)識,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo),進(jìn)一步完善我校校園網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。
1、通過與學(xué)校教務(wù)處的合作,積極開展教研活動,讓老師們在潛意識中認(rèn)識到信息化教學(xué)的優(yōu)越性和有效性。讓他們在日常的教育教學(xué)活動中,自覺地使用現(xiàn)有的信息化硬件和軟件。
2、爭取學(xué)校對軟件和硬件的投入力度爭取學(xué)校對軟件和硬件的投入力度,以確保信息化工作的高效開展。
硬件和軟件是信息化工作的基礎(chǔ),也是先決條件,我校雖然以對每個(gè)班安裝了電子白板及一體機(jī),已建成了一套教師備課系統(tǒng),但部分設(shè)備已較為陳舊,故障率比較高,嚴(yán)重影響了教師們的應(yīng)用。
其次,教師們對資源的應(yīng)用還處于低水階段。多數(shù)教師只是對下載的課件進(jìn)行直接應(yīng)用,未能添加進(jìn)自己的教育教學(xué)思想及理念。因此加大對教師的應(yīng)用能力的培訓(xùn)尤為必要,本期將結(jié)合教務(wù)處的統(tǒng)一安排,分次對教師們在應(yīng)用能力方面進(jìn)行培訓(xùn)。
3、積極組織開發(fā)教育教學(xué)資源,逐步建立校園資源庫。
資源的獲取可以采用網(wǎng)絡(luò)下載,自制、改造等多種方式。利用校園局域網(wǎng)絡(luò),對老師們的所有課件,分年級、分學(xué)科、分學(xué)期進(jìn)行存儲并進(jìn)行發(fā)布,讓老師們可以相互共享。
4、大力推進(jìn)”三通兩平臺“的建設(shè)工作。
首先加強(qiáng)學(xué)校校園網(wǎng)的管理,成立學(xué)校信息技術(shù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,做到分工協(xié)作,以促進(jìn)信息化工作的有序健康發(fā)展。
其次,完善規(guī)章制度,以確保網(wǎng)絡(luò)安全,逐步杜絕教師們的網(wǎng)上聊天,玩游戲,看電影等不良現(xiàn)象的發(fā)生。
第三,做好維護(hù)工作,保證校園網(wǎng)絡(luò)的暢通,有問題及時(shí)高效解決,實(shí)現(xiàn)辦公網(wǎng)絡(luò)自動化,搭建順暢的教師交流研修平臺,充分利用教室里的設(shè)備,為學(xué)生創(chuàng)設(shè)網(wǎng)絡(luò)化的學(xué)習(xí)環(huán)境,優(yōu)化學(xué)生的學(xué)習(xí)方式。
同時(shí)加強(qiáng)計(jì)算機(jī)教學(xué)的提優(yōu)補(bǔ)差工作,通過微機(jī)室的信息技術(shù)課,注重提高學(xué)生上網(wǎng)水平及自學(xué)能力。加強(qiáng)對學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全教育。杜絕不良信息,保障設(shè)備的高效利用。
三、其他
1、服從學(xué)校安排,保質(zhì)保量完成相關(guān)工作。
2、加強(qiáng)自學(xué),努力提高自身業(yè)務(wù)能力。
一、計(jì)劃概述
1、醫(yī)療市場分析:
隨著*生活水平的不段提升,人們對醫(yī)療衛(wèi)生消費(fèi)提出了更高的要求。從單一的救死扶傷演變成追求健康、追求優(yōu)質(zhì)的生活品質(zhì)和以品牌為導(dǎo)向的消費(fèi)活動。醫(yī)院將面臨一個(gè)理*消費(fèi)的時(shí)代、知識經(jīng)濟(jì)的時(shí)代、全球經(jīng)濟(jì)一體化的時(shí)代和微利時(shí)代。這些時(shí)代特征決定了我們的醫(yī)院管理將逐步進(jìn)入以患者滿意度、忠誠度、醫(yī)院知名度和美譽(yù)度為中心的品牌經(jīng)營時(shí)代。醫(yī)院只有加強(qiáng)品牌建設(shè),實(shí)施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略,才能創(chuàng)造優(yōu)勢,增強(qiáng)競爭能力。一個(gè)品牌所擁有的巨大價(jià)值在企業(yè)經(jīng)營中的重要*已經(jīng)不言而喻了。*每年的衛(wèi)生支出
為進(jìn)一步推進(jìn)全國文明城市創(chuàng)建工作,提升醫(yī)院文明服務(wù)質(zhì)量,確保全國文明城市復(fù)檢不丟分。根據(jù)_石家莊市委市直工委《關(guān)于印發(fā)的通知》(石直字﹝20xx﹞18號)要求,擬在省會醫(yī)院范圍內(nèi),組織開展“鞏固全國文明城市創(chuàng)建成果、提升醫(yī)院文明服務(wù)質(zhì)量”活動,現(xiàn)制定如下方案:
一、工作要求
按照國輝書記“把創(chuàng)建‘文明城市’升華為創(chuàng)造‘城市文明’,不斷推動城市文明再上新臺階”的要求,落實(shí)省市關(guān)于開展“三創(chuàng)四建”活動的各項(xiàng)安排部署,從組織領(lǐng)導(dǎo)、創(chuàng)建內(nèi)容、推進(jìn)措施、協(xié)調(diào)督導(dǎo)、宣傳發(fā)動等各個(gè)方面著手,堅(jiān)持全面推進(jìn),重點(diǎn)參評,常態(tài)長效,高標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)“醫(yī)院創(chuàng)城標(biāo)準(zhǔn)”,持續(xù)提升醫(yī)院窗口文明素質(zhì)和文明程度,確保在文明城市測評中不丟分。
二、組織機(jī)構(gòu)
成立省會醫(yī)院文明服務(wù)創(chuàng)建工作督導(dǎo)小組,在市直工委窗口行業(yè)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下,定期對市屬公立醫(yī)院和省級參評醫(yī)院創(chuàng)建文明城市指標(biāo)達(dá)標(biāo)情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查,匯總通報(bào)各醫(yī)院測評情況,督促創(chuàng)城有關(guān)問題的整改落實(shí)。
督導(dǎo)小組組長:甄繼革
督導(dǎo)小組副組長:董光輝
成員:岳永華、劉富容、楊春彥等工作人員。
三、醫(yī)院點(diǎn)位測評內(nèi)容
1、在醒目位置(門口和門診大廳)設(shè)有講文明樹新風(fēng)、社會主義核心價(jià)值觀、創(chuàng)建全國文明城市的公益廣告5處以上,設(shè)有“文明健康有你有我”公益廣告。要求:公益廣告有統(tǒng)一的規(guī)劃設(shè)計(jì),內(nèi)容、色調(diào)與周圍的城市景觀風(fēng)貌相融合;有與城市歷史文化相承接、與市民接受方式和欣賞習(xí)慣相契合的自創(chuàng)公益廣告;刊播內(nèi)容準(zhǔn)確、無錯(cuò)字、掉字,無污損、脫落現(xiàn)象,無過時(shí)過期內(nèi)容;公益廣告干凈整潔,無老舊破損現(xiàn)象;政治主題類公益廣告嚴(yán)肅、莊重,周邊環(huán)境整潔有序。
2、在顯著位置展示行業(yè)規(guī)范;
3、有高效的投訴處理機(jī)制,有投訴電話;
4、有明顯的禁煙標(biāo)識,非吸煙區(qū)沒有吸煙現(xiàn)象;
5、門口有輪椅通道、扶手、緣石坡等無障礙設(shè)施,且管理使用情況良好;
6、公共衛(wèi)生間有指示牌,設(shè)有輪椅通道、扶手或緣石坡等無障礙設(shè)施,衛(wèi)生干凈整潔,無異味,墻面有文明提示語;
7、設(shè)有無障礙衛(wèi)生間(有扶手,有標(biāo)識)或至少有一個(gè)帶扶手的蹲便器或坐便器,管理使用良好;
8、設(shè)有母嬰室,管理、使用情況良好;要求:醒目位置設(shè)有母嬰設(shè)施指引牌、門口懸掛母嬰室標(biāo)識牌、有獨(dú)立的私密空間、有帶安全扣的尿布臺、電源插座、電熱水壺、帶蓋垃圾桶、消毒洗手液、休息坐椅等
9、大廳或候診室、走廊運(yùn)用多種形式宣傳普及公共衛(wèi)生知識,倡導(dǎo)健康文明生活方式的.科普知識展示;
10、在導(dǎo)醫(yī)臺或門診大廳設(shè)有“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站點(diǎn)”并有明顯標(biāo)識。有上墻的服務(wù)制度;有上墻的服務(wù)項(xiàng)目;有志愿服務(wù)人員(在站點(diǎn)內(nèi)或在站點(diǎn)周邊),佩戴明顯標(biāo)識,能夠說明可以提供的服務(wù)項(xiàng)目;有服務(wù)器材或設(shè)備(桌、椅、物品等)
11、醫(yī)院整體環(huán)境干凈整潔,導(dǎo)醫(yī)標(biāo)識清晰,主要收費(fèi)項(xiàng)目公開;
12、掛號、收費(fèi)、發(fā)藥等服務(wù)窗口有序排隊(duì);
13、醫(yī)務(wù)人員熱情耐心為患者服務(wù),文明用語,禮貌待人,規(guī)范服務(wù),無門難進(jìn)、臉難看、事難辦等突出問題,無慵懶散拖、怠慢患者現(xiàn)象,按規(guī)定著裝,佩戴工號,衣帽整潔,準(zhǔn)時(shí)到崗到位。
14、顯著位置有被評為“文明服務(wù)”窗口、班組、科室、柜臺等標(biāo)識。
15、無爭吵謾罵,使用低俗語言現(xiàn)象;
16、無亂扔雜物,車窗拋物現(xiàn)象;
17、無隨地吐痰,打噴嚏咳嗽不掩口鼻現(xiàn)象;
18、無損壞公共設(shè)施現(xiàn)象;
19、無不文明養(yǎng)寵現(xiàn)象(遛狗栓繩、糞便及時(shí)清理,無帶寵物進(jìn)入醫(yī)院現(xiàn)象);
20、無躺臥公共座椅現(xiàn)象;
21、有序排隊(duì),保持正常距離,無插隊(duì)現(xiàn)象;
22、醫(yī)院掛號、收費(fèi)、取藥窗口設(shè)有“保持一米線距離”提示牌或地面設(shè)有“一米線”提示標(biāo)識。
四、工作要求
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),提高認(rèn)識。省會醫(yī)院文明服務(wù)創(chuàng)建工作督導(dǎo)小組負(fù)責(zé)醫(yī)院點(diǎn)位文明城市創(chuàng)建工作,調(diào)度協(xié)調(diào)各測評點(diǎn)位做好分工、各負(fù)其責(zé),制定切實(shí)有效的長效機(jī)制和解決辦法。各測評點(diǎn)位主要領(lǐng)導(dǎo)要親自抓部署、抓推進(jìn)、抓落實(shí),帶頭熟悉標(biāo)準(zhǔn)、走進(jìn)一線、查看點(diǎn)位,將創(chuàng)建工作任務(wù)納入日常工作、職能工作中,主動了解基層存在問題,對于難點(diǎn)工作要現(xiàn)場督辦。
(二)明確職責(zé),強(qiáng)化責(zé)任。各醫(yī)院點(diǎn)位要建立測評工作臺賬,各測評部位要有專人負(fù)責(zé),建立巡查制度。督導(dǎo)小組將對醫(yī)院點(diǎn)位開展定期或不定期的督查。對進(jìn)展緩慢、行動不力、效果不好的,將進(jìn)行通報(bào)批評。因全國文明城市迎檢準(zhǔn)備工作不到位,影響我市城市文明指數(shù)測評成績的,將對相關(guān)人員進(jìn)行問責(zé)。
(三)加大宣傳,營造氛圍。各單位要加大對全國文明城市迎檢的宣傳力度,充分利用報(bào)刊、網(wǎng)站、宣傳欄、LED屏等多種形式,加大對本點(diǎn)位廣大干部職工組織開展活動的宣傳力度,各單位主要領(lǐng)導(dǎo)要帶頭倡導(dǎo)、踐行各項(xiàng)主題活動,親自參與內(nèi)部督導(dǎo)檢查,營造人人參與的創(chuàng)城濃厚氛圍。
盡管我院經(jīng)濟(jì)狀況緊張,要充分認(rèn)識科技工作的極端重要性,加大投入,尤其是重點(diǎn)學(xué)科的建設(shè)。對科研項(xiàng)目、發(fā)表論文、科技創(chuàng)新、新技術(shù)新業(yè)務(wù)開展、成果轉(zhuǎn)化、學(xué)術(shù)設(shè)施建設(shè)等方面予以重點(diǎn)扶持,提高科技促進(jìn)獎(jiǎng)勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)。要篩選論證確定我院的重點(diǎn)學(xué)科,實(shí)施學(xué)科帶動戰(zhàn)略,增強(qiáng)醫(yī)院的核心實(shí)力。對開展的新技術(shù)新業(yè)務(wù)實(shí)行前期論證、中間監(jiān)控、階段效益評估制度,鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新。同時(shí)更加重視利用原有設(shè)備的技術(shù)開發(fā)、業(yè)務(wù)開展,與新技術(shù)、新業(yè)務(wù)同等獎(jiǎng)勵(lì)。認(rèn)真完成有關(guān)高等院校的教學(xué)工作。支持申辦繼續(xù)教育項(xiàng)目。對專業(yè)學(xué)術(shù)團(tuán)體、學(xué)術(shù)會議、省級繼續(xù)教育項(xiàng)目實(shí)施資助扶持,營造濃厚的學(xué)術(shù)科研氛圍。本次職代會提交的有關(guān)科技獎(jiǎng)勵(lì)制度和資助制度加大了對科技工作的獎(jiǎng)勵(lì),必將有力促進(jìn)我院科技興院、人才強(qiáng)院戰(zhàn)略的實(shí)施。
從不斷地學(xué)習(xí),培訓(xùn)、降低投訴事件的發(fā)生兩點(diǎn)為自己制定了工作計(jì)劃。一員復(fù)始,萬象更新。根據(jù)客戶服務(wù)部的現(xiàn)狀,特制定年客戶服務(wù)部的工作計(jì)劃。
一、不斷地學(xué)習(xí),培訓(xùn)。加強(qiáng)員工自身素質(zhì)隊(duì)伍的建設(shè),提高其管理水平。做到有情做人無情管理,扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作。
(1)鑒于承擔(dān)責(zé)任客服部的重要性,不但要承擔(dān)責(zé)任導(dǎo)醫(yī)的管理。還要對咨詢中心開展管理,所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對于新入職的員工都要在部門開展為期半個(gè)月的培訓(xùn)。熟悉《員工手冊》《員工培訓(xùn)資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等,并經(jīng)過考試通過后方可正式上崗。
(2)部門承擔(dān)責(zé)任人加強(qiáng)對隊(duì)員的監(jiān)督管理,每日不定時(shí)對各科當(dāng)班人員的情況開展檢查,落實(shí)并提出批評意見。規(guī)定各科組長每間隔1小時(shí)對1樓門診的隊(duì)員,大廳,走廊等開展巡視,及時(shí)處理各項(xiàng)工作。
(3)制定培訓(xùn)計(jì)劃,定期對員工開展一系列技能培訓(xùn)。時(shí)間部署如下:五月份:將對所以客服部人員開展檢測,規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的情況。
強(qiáng)化客服中心員工的服務(wù)理念,學(xué)習(xí)《用心服務(wù),用情呵護(hù)》以做到激動服務(wù),把我院的服務(wù)提升一個(gè)新的臺階!學(xué)習(xí)《與客戶的溝通技巧》加強(qiáng)員工與患者的溝通能力。
六月份:將對部門隊(duì)員開展強(qiáng)化營銷管理,上一堂《醫(yī)院內(nèi)部營銷》的知識講座。讓客服人員加深對營銷基本概念的認(rèn)識。隨后開展《營銷實(shí)戰(zhàn)技巧講座》,讓客服人員能更好更正確的運(yùn)用營銷技能。將對隊(duì)員開展禮儀培訓(xùn)及禮儀檢測。對員工的言、行、舉、止都要開展正確的引導(dǎo),樹立好醫(yī)院的品牌形象。
二、在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,切實(shí)做好上級部門布置的工作,確保年無重大糾紛事故發(fā)生,降低投訴事件的發(fā)生。
(1)做好客戶回訪工作,了解客戶的需求,不斷改進(jìn)我們的工作,把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做好,以達(dá)到和滿足客戶的需求與成長。請企劃部與咨詢中心加強(qiáng)溝通。
(2)做好門診各科室協(xié)調(diào)工作,與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生,做到和平共處。一同成長。
(3)做好與住院部病人的溝通工作,減少患者對醫(yī)護(hù)人員的誤會,減少投訴事件的發(fā)生,爭取把醫(yī)院的服務(wù)做得更好!
(4)根據(jù)員工身體素質(zhì)情況,可請醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對所有員工開展軍訓(xùn)內(nèi)容為立正,稍息,停止間轉(zhuǎn)法,跨立,蹲下起立,敬禮,三大步伐等。可請醫(yī)院保安部培訓(xùn)。
建議:1、醫(yī)院對所有員工開展5s管理培訓(xùn)。2、可開展戶外拓展訓(xùn)練,加強(qiáng)員工的總體素質(zhì)!
為全面推進(jìn)創(chuàng)建全國文明城市工作,助力全市實(shí)現(xiàn)20xx年建成全國文明城市的創(chuàng)建目標(biāo),根據(jù)市衛(wèi)計(jì)委《關(guān)于印發(fā)〈市衛(wèi)計(jì)委創(chuàng)建全國文明城市工作實(shí)施方案(20xx-20xx年)〉的通知》,結(jié)合醫(yī)院實(shí)際,制定本方案。
一、工作目標(biāo)
按照“一年強(qiáng)基礎(chǔ)、兩年上臺階、三年圓目標(biāo)”的工作要求,20xx年組建專班,分解創(chuàng)建責(zé)任,夯實(shí)工作基礎(chǔ);20xx年強(qiáng)化各項(xiàng)創(chuàng)建指標(biāo)落實(shí);20xx年鞏固達(dá)標(biāo),助力我市成功創(chuàng)建全國文明城市。
二、主要任務(wù)
(一)思想道德提升行動
1.開展理想信念教育。廣泛發(fā)動干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神,深入開展“不忘初心,牢記使命”學(xué)習(xí)教育,堅(jiān)持黨委(總支、支部)中心組學(xué)習(xí)制度。認(rèn)真落實(shí)意識形態(tài)工作責(zé)任制。(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo):陳丹;責(zé)任科室:黨委辦公室)。
2.開展“社會主義核心價(jià)值觀”教育。大力推進(jìn)社會主義核心價(jià)值觀教育,堅(jiān)持舉辦“道德講堂”,使“大醫(yī)精誠”衛(wèi)生價(jià)值文化和文明價(jià)值理念深入人心,激勵(lì)增強(qiáng)全體醫(yī)護(hù)人員對事業(yè)的執(zhí)著追求精神。(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo):陳丹;責(zé)任科室:黨委辦公室)。
3.開展文明道德教育。在行政樓、門診、住院部等場所張貼、懸掛文明城市創(chuàng)建宣傳海報(bào)、標(biāo)語口號和文明用語,并在醒目位置設(shè)立“遵德守禮”提示牌;利用電子屏滾動播放等方式播出“講文明樹新風(fēng)”公益廣告,將社會主義核心價(jià)值觀和文明風(fēng)尚有機(jī)融入各類生活場景(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo):萬有才;責(zé)任科室:辦公室)。
4.開展典型宣傳教育。開展“講述醫(yī)院好故事、傳播衛(wèi)計(jì)正能量”,加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)先進(jìn)典型宣傳,充分發(fā)揮先進(jìn)典型的榜樣引領(lǐng)作用,樹立醫(yī)院新形象(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo):萬有才;責(zé)任科室:辦公室)。
(二)服務(wù)能力提升行動
1.全院建成綜合診斷治療模式。以腦卒中、胸痛、嚴(yán)重創(chuàng)傷等急危重癥的多學(xué)科診療為抓手,進(jìn)一步推進(jìn)和規(guī)范核心制度(會診制度)的落實(shí),逐步養(yǎng)成多層面認(rèn)識疾病、多學(xué)科治療疾病的習(xí)慣(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo):潘松林;責(zé)任科室:醫(yī)務(wù)科)。
2.提升急救能力和水平。制定出臺急診急救體系建設(shè)方案,急救能力和水平達(dá)到同級別醫(yī)院領(lǐng)先水平,建立監(jiān)督機(jī)制保證相關(guān)科室嚴(yán)格實(shí)施方案(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo):潘松林;責(zé)任科室:醫(yī)務(wù)科)。
3.大力拓展健康服務(wù)范圍。進(jìn)一步擴(kuò)大簽約單位范圍,落實(shí)簽約人群健康管理服務(wù)。完善出院患者健康管理,做好重點(diǎn)病種及人群2—3次隨訪工作。開展慢性病病人健康管理服務(wù)。全員開展家庭醫(yī)生簽約服務(wù)(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo):方麗;責(zé)任科室:健康管理科)。
4.完善各類基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施。設(shè)置輪椅通道、扶手、緣石坡道、無障礙衛(wèi)生間等無障礙設(shè)施,管理、使用情況良好(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo):萬有才;責(zé)任科室:總務(wù)科)。
(三)環(huán)境衛(wèi)生提升行動
1.大力開展環(huán)境衛(wèi)生整潔行動。實(shí)施“城鄉(xiāng)清潔工程”,確保醫(yī)院環(huán)境干凈整潔,管理規(guī)范有序,無臟亂差現(xiàn)象(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo):萬有才;責(zé)任科室:總務(wù)科)。
2.規(guī)范醫(yī)院家屬區(qū)“三小”經(jīng)營單位管理。加強(qiáng)醫(yī)院家屬區(qū)門面小餐館、小超市、小美容美發(fā)店等“三小店”的日常監(jiān)管。落實(shí)“門前三包”責(zé)任制,抓好“三小店”聚集區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管。(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo):萬有才;責(zé)任科室:總務(wù)科)。
3.抓好控?zé)煿ぷ鳌4罅﹂_展公共場所控?zé)熜袆樱訌?qiáng)煙草危害宣傳教育,設(shè)置禁煙勸導(dǎo)員,及時(shí)制止在禁煙場所吸煙的行為。室內(nèi)公共場所和工作場所有明顯禁煙標(biāo)識,無煙區(qū)沒有吸煙現(xiàn)象。(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo):萬有才;責(zé)任科室:總務(wù)科)。
(四)文化建設(shè)提升行動
1.不斷豐富干部職工文化生活。定期組織職工開展形式多樣的文化、體育活動,進(jìn)一步增強(qiáng)干部職工凝聚力和向心力,提升干部職工干事創(chuàng)業(yè)的激情與活力(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo):方麗;責(zé)任科室:工會)。
2.扎實(shí)開“書香醫(yī)院”建設(shè)。舉辦讀書交流、講學(xué)活動,進(jìn)一步營造愛讀書、讀好書、善讀書的氛圍(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo):陳丹;責(zé)任科室:黨委辦公室)。
(五)誠信醫(yī)院提升行動
1.加強(qiáng)醫(yī)院信用體系建設(shè)。通過宣傳引導(dǎo)、巡查監(jiān)管、行業(yè)自律,落實(shí)信用承諾制,規(guī)范全院醫(yī)護(hù)人員醫(yī)療服務(wù)行為、依法依規(guī)執(zhí)業(yè),誠信行醫(yī)、誠信執(zhí)業(yè)、誠信服務(wù),樹立醫(yī)院良好的`誠信形象(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo):陳丹;責(zé)任科室:黨委辦公室)。
2.建立醫(yī)師、執(zhí)業(yè)藥師個(gè)人誠信記錄制度。全面規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,應(yīng)用“湖北省醫(yī)療服務(wù)智能監(jiān)管系統(tǒng)”,建立“科技+制度”管理模式,記錄醫(yī)師、執(zhí)業(yè)藥師的醫(yī)療衛(wèi)生信用信息,對醫(yī)師、執(zhí)業(yè)藥師診療活動實(shí)行適時(shí)監(jiān)管,動態(tài)監(jiān)測,對不良醫(yī)療行為的,納入不良信息和黑名單信息管理
(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo):潘松林;責(zé)任科室:醫(yī)務(wù)科)。
3.推行實(shí)名制登記制度。依托全民健康信息平臺,落實(shí)以公民身份號碼制度為基礎(chǔ)的公民統(tǒng)一社會信用代碼制度,在就醫(yī)、體檢、B超孕檢、計(jì)劃生育手術(shù)、開具診斷證明等活動中實(shí)行實(shí)名登記制,不斷完善個(gè)人在醫(yī)療衛(wèi)生活動中信用記錄(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo):潘松林;責(zé)任科室:醫(yī)務(wù)科)。
(六)安全穩(wěn)定提升行動
1.切實(shí)筑牢安全生產(chǎn)“防護(hù)堤”。落實(shí)單位主要負(fù)責(zé)人為安全生產(chǎn)第一責(zé)任人責(zé)任,建立健全供水、供電、供氣、供氧、“毒、麻、精、放”藥品存放庫房等重點(diǎn)部位安全管理制度、設(shè)施使用維護(hù)制度,建立隱患定期排查、公示、整改機(jī)制,堅(jiān)決遏制各類安全事故發(fā)生(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo):楊永新;責(zé)任科室:綜治辦總務(wù)科)。
2.持續(xù)深化“平安醫(yī)院”創(chuàng)建。深入開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動,進(jìn)一步健全醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)制度,開展維護(hù)醫(yī)療秩序打擊涉醫(yī)違法犯罪專項(xiàng)行動,實(shí)現(xiàn)“醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善、醫(yī)院及周邊安全狀況明顯好轉(zhuǎn)、醫(yī)患關(guān)系更加和諧”的目標(biāo)(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo):楊永新、潘松林;責(zé)任科室:綜治辦、醫(yī)務(wù)科)。
三、有關(guān)要求
(一)提高站位,強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。創(chuàng)建全國文明城市是市委、市政府作出的重大戰(zhàn)略決策。醫(yī)院成立院長、黨委書記任組長,其他班子成員任副組長,相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人為成員的市二醫(yī)創(chuàng)建全國文明城市領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室主任由郭圣龍同志擔(dān)任。
(二)統(tǒng)籌兼顧,協(xié)調(diào)推進(jìn)。創(chuàng)建全國文明城市周期長、要求高,要正確處理好文明城市創(chuàng)建與日常工作的關(guān)系,做到統(tǒng)籌兼顧、協(xié)調(diào)推進(jìn),確保創(chuàng)建工作順利開展。
(三)廣泛宣傳,營造氛圍。大力營造創(chuàng)建文明城市濃厚氛圍。要利用文明標(biāo)語、宣傳手冊、微信微博等多種形式,提高創(chuàng)建宣傳效果。自覺成為文明行為的踐行者,全面提升文明素養(yǎng)。
認(rèn)真分析各個(gè)專業(yè)的技術(shù)水平、業(yè)務(wù)范圍、人員狀況、設(shè)備投入情況,逐一制定業(yè)務(wù)發(fā)展對策。要采取切實(shí)措施鞏固提高重點(diǎn)學(xué)科的影響力。擴(kuò)大產(chǎn)科市場占有率,積極開展產(chǎn)前診斷、圍產(chǎn)期保健、產(chǎn)前篩查工作。兒科要擴(kuò)大病種專業(yè)收治范圍,劃分專業(yè),突出哮喘、消化、心血管等專業(yè)。盡快建立全市新生兒轉(zhuǎn)運(yùn)網(wǎng)絡(luò),充分發(fā)揮全市新生兒重癥監(jiān)護(hù)中心的輻射作用。婦科、小兒外科、乳腺外科有著巨大的發(fā)展?jié)摿Γ谌藛T專業(yè)調(diào)整、外出進(jìn)修、經(jīng)營策略上予以關(guān)注重視,培育成我院新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。內(nèi)科、外科、腫瘤中心、骨傷等專業(yè)合理發(fā)展,揚(yáng)長避短,發(fā)揮專家特長,突出我院獨(dú)特優(yōu)勢。醫(yī)技科室繼續(xù)加大投入,為臨床服務(wù)。
同時(shí)要狠抓醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量安全,業(yè)務(wù)管理科室要切實(shí)加強(qiáng)管理,全面實(shí)施質(zhì)量控制。認(rèn)真落實(shí)核心制度,把醫(yī)護(hù)質(zhì)量作為醫(yī)院發(fā)展的“命門”,視同經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的環(huán)境保護(hù)一樣對待。醫(yī)護(hù)質(zhì)量作為醫(yī)院綜合目標(biāo)管理責(zé)任制的主要控制體系,各科室要高度重視,不重視質(zhì)量的科主任就不能算是一個(gè)稱職的主任。從“三基三嚴(yán)”入手,抓專業(yè)技術(shù)人員的基礎(chǔ)素質(zhì),抓醫(yī)療護(hù)理中的基礎(chǔ)管理,抓業(yè)務(wù)工作中的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。合理使用抗生素,控制手部衛(wèi)生,加強(qiáng)監(jiān)測監(jiān)控,突出院內(nèi)感染控制的重點(diǎn)工作。
根據(jù)《國家中醫(yī)*管理局關(guān)于積極發(fā)展中醫(yī)”治未病”服務(wù)服務(wù)的實(shí)施意見》等文件精神,按照《新沂市中醫(yī)院中醫(yī)”治未病”服務(wù)工作實(shí)施方案》要求,為深入開展“治未病”“治未病”服務(wù)服務(wù)工作,結(jié)合我院實(shí)際,特制定20xx年新沂市中醫(yī)院中醫(yī)”治未病”服務(wù)工作計(jì)劃。
一、總體要求
以黨的*精神為指導(dǎo),貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,堅(jiān)持“中西醫(yī)并重”和“預(yù)防為主”的衛(wèi)生工作方針,把滿足*群眾的健康需求及對中醫(yī)”治未病”服務(wù)服務(wù)的需要作為出發(fā)點(diǎn),大力發(fā)展中醫(yī)“治未病”優(yōu)良傳統(tǒng),轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,突出中醫(yī)*特*,發(fā)揮中醫(yī)*優(yōu)勢
我院堅(jiān)持以_理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,認(rèn)真貫徹黨的_會議精神,堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、預(yù)防為主”的工作方針和“早教育、早預(yù)防、早糾正和嚴(yán)格管理”的工作要求,結(jié)合市局開展的“衛(wèi)生行風(fēng)提升年”和“問責(zé)問廉”活動的具體要求,進(jìn)一步推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)制度的有效落實(shí)和長效機(jī)制的進(jìn)一步完善,為構(gòu)建社會主義和諧社會和“做強(qiáng)品牌,鞏固文明單位成果,促進(jìn)我院可持續(xù)發(fā)展”工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供良好的政治保障。特制定xx年行風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃如下:
一、強(qiáng)化干部的教育管理,增強(qiáng)干部拒腐防變能力
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹_會議精神。要把八個(gè)方面的良好風(fēng)氣作為對黨員干部的基本要求,貫穿于對各級干部的學(xué)習(xí)、教育和思想政治工作的全過程。教育和引導(dǎo)各級干部自覺弘揚(yáng)新風(fēng)正氣,抵制不正之風(fēng),積極投身行風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)活動,確保中心行風(fēng)建設(shè)工作的順利進(jìn)行。
2、認(rèn)真開展反腐倡廉、廉政自律教育。繼續(xù)把學(xué)習(xí)黨章、遵守黨章、貫徹黨章、維護(hù)黨章作為強(qiáng)化黨員教育,增強(qiáng)黨性原則,提高黨性修養(yǎng)的重要手段。把反腐倡廉、廉潔自律融合在黨員理想信念、黨性原則、黨員意識的日常教育管理之中。并結(jié)合創(chuàng)建和諧社會等活動,以黨課、報(bào)告會、案例分析教育等形式,教育引導(dǎo)各級干部自覺構(gòu)筑反腐倡廉防線,增強(qiáng)廉潔自律的自覺性。
二、完善工作機(jī)制,從源頭上扼止腐敗現(xiàn)象滋生
1、認(rèn)真貫徹“一把手”負(fù)總責(zé)、班子成員“一崗雙責(zé)”的工作要求,根據(jù)《衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書》的內(nèi)容和要求,明確班子成員的相關(guān)任務(wù)和責(zé)任。同時(shí)黨支部與黨員簽訂《行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書》,把《責(zé)任書》的目標(biāo)、任務(wù)分解,落實(shí)到各崗位。建立和完善行風(fēng)建設(shè)的管理運(yùn)行機(jī)制。
2、鞏固和發(fā)展治理商業(yè)賄賂成果。進(jìn)一步完善防范、抵制商業(yè)賄賂的長效機(jī)制,在嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)有制度的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步強(qiáng)化對重點(diǎn)科室、重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)人員的`教育、監(jiān)督、管理,形成自覺抵制醫(yī)藥購銷領(lǐng)域和醫(yī)務(wù)服務(wù)中的不正之風(fēng)的良好氛圍,努力營造和諧醫(yī)患關(guān)系。
3、繼續(xù)深化“醫(yī)院管理年”活動,圍繞“調(diào)整、充實(shí)、整頓和提高”的總體要求,以切實(shí)改善服務(wù),提高醫(yī)療質(zhì)量為切入點(diǎn),進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)患溝通,及時(shí)化解糾紛苗頭。把創(chuàng)建和諧醫(yī)院的工作落到實(shí)處。進(jìn)一步加強(qiáng)信息公示,確保因病施治、合理用藥、合理檢查、合理收費(fèi)。依托藥品集中招標(biāo)采購信息平臺,降低藥品零售價(jià)格,努力減輕病人負(fù)擔(dān)。
三、拓寬監(jiān)督渠道,推進(jìn)院務(wù)黨務(wù)公開
1、堅(jiān)持和完善民主集中制。在堅(jiān)持集體議事原則,對“三重一大”問題由班子集體討論決定的同時(shí),充分尊重職工在院務(wù)公開中的主體地位和職工代表大會在院務(wù)公開中的主渠道作用,做到重大事項(xiàng)向全院職工公開。
2、嚴(yán)格執(zhí)行政府集中采購制度。藥品、醫(yī)療儀器、設(shè)備、基建、重大維修項(xiàng)目在院政府采購領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下,由院政府采購工作小組按區(qū)、局二級政府采購機(jī)構(gòu)的程序和規(guī)定招標(biāo)采購和辦理。
3、進(jìn)一步推進(jìn)黨務(wù)公開。在嚴(yán)格執(zhí)行黨內(nèi)重要情況通報(bào)制度、重大事項(xiàng)征求制度、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉等制度的基礎(chǔ)上,在組織發(fā)展、干部任用、晉級評先等工作中,進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)民主、接受黨員群眾的監(jiān)督。實(shí)行部分中層干部競爭上崗,為進(jìn)一步完善選人用人機(jī)制作有益探索。
四、注重廉政文化建設(shè),促進(jìn)醫(yī)院和諧持續(xù)發(fā)展進(jìn)一步
重視廉政文化在黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)中的地位和作用。根據(jù)不同階段的工作要求,結(jié)合行業(yè)和本院特點(diǎn),充分發(fā)揮廉政文化影響的長期性、滲透性、廣泛性等特有作用。以網(wǎng)絡(luò)、院訊、黑板報(bào)、文藝活動等多種形式,把廉政文化融合于醫(yī)院的業(yè)務(wù)、行政活動和職工的工作生活之中。加強(qiáng)執(zhí)業(yè)法制意識和職業(yè)道德意識的全方位教育,增強(qiáng)全體員工反腐倡廉的自覺性,營造和諧的干群、黨群、醫(yī)患關(guān)系,促進(jìn)醫(yī)院和諧持續(xù)發(fā)展。
實(shí)施全方位科學(xué)規(guī)范管理,提高醫(yī)院管理水平,增強(qiáng)發(fā)展的動力和活力。對改革要有充分的勇氣和信心,破除僵化的管理方式和方法,摒棄存在的不良風(fēng)氣,從戰(zhàn)略和宏觀的角度分析存在的不足和問題。加大改革力度,制定實(shí)施既適應(yīng)發(fā)展形勢又符合醫(yī)院實(shí)際的管理方案,完善管理體制。實(shí)施新的.管理方案的根本出發(fā)點(diǎn)是精簡高效,提高管理水平;完善人才梯隊(duì),調(diào)動專業(yè)技術(shù)人員積極性;進(jìn)行分配制度改革,向一線人員傾斜;建設(shè)醫(yī)院文化,增強(qiáng)核心競爭力。管理方案主要包括科室設(shè)置、用人機(jī)制、分配機(jī)制、制度建設(shè)、醫(yī)院文化五部分。一是根據(jù)“小政府、大服務(wù)”的指導(dǎo)思想,認(rèn)真、專業(yè)、務(wù)實(shí)地推進(jìn)職能科室改革,適當(dāng)精簡合并,理順職能。根據(jù)“三甲”標(biāo)準(zhǔn),分類調(diào)整業(yè)務(wù)科室設(shè)置。二是完善用人機(jī)制,通過管理干部競爭上崗、人員雙向選擇、職稱評聘分開建立富有活力,充滿生機(jī)的運(yùn)行機(jī)制,尊重人才,用好人才,留住人才、培養(yǎng)人才,建立起適應(yīng)現(xiàn)代化醫(yī)院發(fā)展的人才梯隊(duì)。三是在全成本核算基礎(chǔ)上,業(yè)務(wù)科室施行綜合目標(biāo)管理責(zé)任制、職能科室實(shí)行任期目標(biāo)管理責(zé)任制,員工實(shí)行崗位目標(biāo)管理責(zé)任制,全院人均30%檔案工資納入績效分配,實(shí)行績效工資制。四是加強(qiáng)制度建設(shè),本次向職代會提交七項(xiàng)修訂的關(guān)鍵制度,其中有三項(xiàng)為科技獎(jiǎng)勵(lì)、學(xué)術(shù)進(jìn)修方面的、四項(xiàng)為人事管理方面,討論通過后予以實(shí)施,其他管理制度、職責(zé)、操作常規(guī)年內(nèi)要逐步修訂,編印成冊,成為醫(yī)院科學(xué)管理、規(guī)范管理的基本依據(jù)。五是加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè),現(xiàn)代化醫(yī)院的競爭不是設(shè)備、硬件、人才的打拼,而是核心競爭力的較量,打造鮮明特色的醫(yī)院文化是培養(yǎng)核心競爭力的根本途徑。確定醫(yī)院院訓(xùn)、行為準(zhǔn)則以及院徽、院色、標(biāo)識系統(tǒng)等有形載體,建立醫(yī)院文化建設(shè)的長效協(xié)調(diào)機(jī)制。總之,通過管理方案的實(shí)施,逐步使醫(yī)院與員工科學(xué)管理、規(guī)范管理、民主管理、自主管理。
要逐步建立我院鮮明的醫(yī)院文化框架,通過規(guī)范管理,修訂規(guī)章制度,統(tǒng)一行為規(guī)范,培育良好的服務(wù)理念,把“博學(xué)、厚德、篤行、奉獻(xiàn)”作為我院核心價(jià)值觀,同時(shí)作為院訓(xùn)。要大力倡導(dǎo)愛心、誠信等博愛觀念,弘揚(yáng)正氣,抵制邪氣。投資建立醫(yī)院視覺識別系統(tǒng)、標(biāo)識系統(tǒng),進(jìn)一步改善就醫(yī)、生活環(huán)境。規(guī)范被服、隔離衣色彩等識別系統(tǒng)。以卓越的醫(yī)院文化引導(dǎo)醫(yī)院發(fā)展,構(gòu)建和諧醫(yī)院。
全面加強(qiáng)黨的建設(shè)和精神文明建設(shè),發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用。狠抓行業(yè)作風(fēng)建設(shè),強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德意識,杜絕商業(yè)賄賂、“回扣”、紅包等各種不正之風(fēng)。工會、共青團(tuán)要發(fā)揮紐帶作用,以醫(yī)院中心工作為大局,推動醫(yī)院建設(shè)。更加關(guān)心職工生活,改善職工就餐條件,補(bǔ)助工作餐,逐步增加職工收入和福利水平。
首先感謝主任、護(hù)士長對我的信任并給我機(jī)會讓我在護(hù)理組長的崗位上繼續(xù)鍛煉,在XX年中我有很多做得不夠好的地方特別是在管理方面還有很多欠缺的地方,希望在以后的工作中自己能不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),不斷學(xué)習(xí),爭取將工作干得更好,現(xiàn)將XX年工作計(jì)劃歸納如下:
一、主要工作目標(biāo):
1、嚴(yán)格無菌*作,輸液反應(yīng)率為零。
2、滅菌消毒合格率為100%。
3、*品、儀器設(shè)備及急救物品完好率100%。
4、年護(hù)理事故發(fā)生率為零。
5、基礎(chǔ)護(hù)理理論知識考核成績平均分>90分。
6、護(hù)理技術(shù)*作考核成績平均分>90分。
7、靜
xx年工作要以***理論為指導(dǎo),認(rèn)真踐行“三個(gè)代表”重要思想,全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳、貫徹黨的xx大精神,繼續(xù)認(rèn)真持久地抓好醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,按照醫(yī)院制定的“五年發(fā)展規(guī)劃”及其配套文件,一步一個(gè)腳印地抓好落實(shí),真正做到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象、強(qiáng)化管理,使醫(yī)院再上新水平、再登新臺階。重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面的事情。
一、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)、貫徹黨的xx大會議精神。
按照上級黨委和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門的要求,我院黨總支、院委會要把學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大會議精神做為一件大事來抓,列入重要議事日程,進(jìn)行精心安排部屬,黨政工團(tuán)
在目前政府對婦幼衛(wèi)生工作作為公共衛(wèi)生方面投入不足,政府投資主體渠道沒有大的改觀情況下,我院財(cái)力緊張狀況將會持續(xù)很長一段時(shí)期,因此組織好自身業(yè)務(wù)收入,加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理尤為重要。以良好的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得群眾認(rèn)可,吸引更多的人群進(jìn)行保健就醫(yī)、增加業(yè)務(wù)量是提
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