家政季度工作總結范文1

20xx年，我開始了在xx區xx街道xx社區的志愿者工作，至今已將近一年了，一年的志愿服務時間在不知不覺中過去了。在這一年的時間里，我學習、認識到了許多，個人能力也在工作中得到了進一步的考驗和鍛煉。

社區工作是專業社會工作的一種基本工作，它以社區和社區居民為主，通過發動和**社區居民參與集體行動，確定社區的問題與需求，動員社區資源，有計劃、有步驟地解決或預防社會問題，調整或改善社會關系，減少社會沖突，培養自助、互助及自我解決的精神，加強社區的凝聚力，培養社區居民的**參與意識和能力，發掘并培養社區的***才，以提高社區的社會福利水*，促進社區的進步。總體而言，社區工作是繁瑣的，但卻又是和社區居民的生活息息相關、密不可分的。

一、收發文件

收發文件看起來是一件非常容易的事情，只要把文件的時間、內容等登記一下就好，但事實上對上級部門發來的文件，要進行文件、文號、機要編號的核定，如果其中一項不對口，應立即報告上級部門，并登記差錯文件的文號，然后進行登記編號、保管，登記編號要清晰明了，便于以后查找。

二、工作臺帳

這是一項工作量很大的工作。工作臺帳是上級對本單位工作考核的重要依據，所以臺帳的.內容涉及各項工作的準備、實施、成果等每一個環節，需要大量的資料。所以在做臺帳的過程中，我遇到了很多的問題，但經過社區前輩的指導和其他社區工作人員的交流后，及時糾正了工作中的錯誤，使自己的工作能力又得到了提升。

四、遠程教育視頻服務

農村*員**現代遠程教育，是建設****新農村的一項創新工程，是夯實*在農村**根基的一項基礎工程，有利于建立健全讓農村*員**經常受教育、使農民群眾長期得實惠的工作機制，提高農村*員**的綜合素質，增強他們為農民群眾服務的意識和本領，更好地發揮致富奔小康的骨干帶頭作用。作為管理員要了解遠程教育終端接收站點的基本性能，掌握設備的使用和管理方法。根據遠程教育節目播出安排和本地實際情況，合理***員**和廣大群眾按時收看節目，聯系搞好教學輔導，提高*員**、群眾對所學知識的吸收和應用能力。及時做好信息的收集、匯總、上報和反饋工作，發現并總結，為上級提供課件制作線索和素材。

五、xx信息員

信息員隊伍是教育宣傳工作的基礎，為更好地服務于街道的各項工作，搞好**報導、宣傳、傳遞信息，要求信息員要有強烈的責任心，注意身邊的事，發現身邊的典型；要關心本單位全局工作，對本單位整體性工作有充分的了解，并主動與其他信息員橫向聯系，相互學習、共同提高并主動搜集、整理、發布本單位會議、活動等方面的信息。

在社區的各項工作中，我都經歷了從不了解到開始接觸，然后進行學習，到初步接受再到掌握的過程。經過這一年的社區工作，我感受到從高等教育的課堂走進基層社區是個“雙贏”舉動。社區里的工作人員需要大學生的熱情和知識，而大學生需要社區這塊可以充分發揮特長的沃土。我對社區工作的體會可以總結為一句話：“社區讓我真正地接觸了社會，給了我實現自我價值的機會。”在今后的工作中，我將會繼續努力。

家政季度工作總結范文2

家政公司年度工作計劃家政公司年度工作計劃 工作總結及計劃

一、解決家政工作人員貧缺問題: 我認為作為一個家政公司，我們目前最大的困難就是家政工作人員貧缺，很多家政工作無法正常的運行。家政公司雇傭關系結構性失衡，是近來就業市場上的一個突出問題，一方面大量人員無業可就，另一方面很多崗位找不到合適人先在家政行業，問題同樣存在。我認為我們可以以下方法解決家政工作人員短缺的問題

B、由于其工作時間長，所以他認識的家政作人員會較多，這樣，可以由他來吸引更多的工作人員。

C、以下的家政服務員工只要介紹3名工作人員我們就將其收編，對其進行較好的福利待遇。

D、如果中心的家政工作人員足夠了這種招聘方式就可以停止。2、中心也可以多參加招聘會，增加家政服務人員的數量: 我們平常參加的招聘會，都是把求職者的信息記錄下來，有需要的時候再拿出來，在之前的工作經驗中發現這種做法是無法找到合適的工作人員的，并且沒有辦法保證員工的素質，更無法保證員工來源的可靠性，因此我們的服務沒有辦法向顧客承諾服務質量與安全

第一步: 關注招聘會信息，一旦有關招聘會中心就可以參加，并且登記求職者的信息。第二步: 招聘的人員在招聘會后的第二天就把他們集中起來，在中心里與他們交談工作，增加彼此的了解程度，對于中心來說也是了解家政人員內心的機會，并且選定培訓的對象。

第三步: 組織選定的家政工作人員進行集的便民服務中心員工培訓。第四步: 上崗就業。第五步: 對工作人員的工作質量進行回訪，在他們的工作期間可以跟蹤了解，防止人員外流。

通過以上兩種方式可以基本的解決一部份家政工作人員貧缺問題但是想從根本上解決工作人員貧缺問題還是要做長遠的打算。

二、我想出的明年工作新點: 1、現在家政人員大部分都需要給客戶炒菜做飯，這就牽扯到買菜的問題，我們可以向客戶青島市綠色產業基地的新鮮蔬菜，而且由我們進行專門的配送，形成一條龍服務，這樣可以收取返利并且可以把我們商品配送類的工作啟動起來了。

2、為轄區居民的子女設立社區托管班。對轄區內居民的子女收取低于市場20%的價格為便民服務中心在轄區內創造良好的聲譽。在人員安排上，初期可以有我來負責。后期參加托管班的人數多的情況下就要再請員工。在場地安排上，初期可以安排在仰口路社區樓下的辦公室里。規模擴大之后可以由湛山街道辦事處解決。

3、可以代理一家茶葉公司，因為茶葉的價格跳動大，我們可以代理一些中低擋的茶葉為出租車公司或者其他公司提供過年福利或夏天高溫。 4、與寵物醫院合作，為客戶的寵物進行代管、防疫，本中心收取介紹費。5、我認為我們可以要將繳納水電費放到工作中來可以將次工作地點安排在仰口路社區下面的辦公室里。雖然增加不了多少經濟收入，但是在一定意義上增加了我們的知名度，讓社區居民能更加了解我們。

三、在明年即將開展的活動中我作以下計劃: 1、在專職律師的調解下，我們可以為本轄區內有糾紛的居民進行的調解，調解全程由攝像機全部記錄寫來。

家政季度工作總結范文3

家政服務與居民日常生活密切相關，大力發展家政服務業，對于增加就業、改善民生、擴大內需、調整產業結構具有重要作用。家政服務員培訓使準備從事家政服務的人初步掌握家政服務基本進論知識和服務本領，為大力發展家政服務業奠定基礎。我公司是麗江市選擇確定的家政服務員培訓工程的承辦企業，20xx年培訓家政服務員20xx人的任務已完成。為了及時吸取工作的經驗教訓，以便在今后進一步提高培訓質量，現將20xx年家政服務員培訓工作總結如下。

一、提前籌劃，做好20xx年家政服務員培訓的準備工作。

農村人力資源開發和農民職業技能的培訓是一項長期的工作，家政服務培訓工程是農民職業技能培訓的一個重要內容。為了更好地做好20xx年家政服務員培訓工作，提高農民從事家政服務業的能力，拓寬就業渠道，我公司在認真總結上年培訓工作的基礎上，提前籌劃，認真準備，確保20xx年家政服務員培訓任務按時按質按量完成。

首先，我公司于20xx年1月18日做出了預計培訓家政服務員20xx人左右的培訓工作計劃。計劃在全縣范圍內開辦家政服務員培訓班17期，每期培訓60人，預計培訓家政服務員20xx人；每期集中培訓11天，理論知識24學時，專業技能56學時，自學70學時，保證總課時150學時，力爭培訓合格率達到100%，讓參訓學員滿意。

其次，我公司職業技術培訓學校加強了師資隊伍的建設。在師資隊伍的數量上，主動與教育、衛生、農業、畜牧等部門及飲食、住宿服務行業聯系，選聘專業技術人員和行家里手為培訓學校的兼職教師。每一項內容都有備用教師，確保教學工作按計劃進行。在培訓任務下達前，培訓學校每月**教職工集中學習兩次，認真學習與家政服務員培訓工作有關的文件、家政服務員培訓大綱和培訓教材，保證教師能夠明了培訓目的、內容和要求，按大綱要求進行教學，保證培訓質量。

再者，我公司全體員工帶著預計的培訓任務，從年初開始就將家政服務培訓的宣傳工作貫穿在公司的各項工作中，讓有意參加培訓的農民都知道公司開展家政服務培訓的計劃和安排，提前接受學員報名，為正式開展培訓工作做好生源準備。

由于計劃得早、準備充分，接受培訓任務后培訓工作比較順利，不膽能保證培訓任務按時完成，而且培訓質量有了進一步提高。

二、精心**，圓滿完成20xx年家政服務員培訓任務

10月初，我公司接到云南省商務廳、*、總**下達的培訓家政服務員1000人的培訓任務后，立即進行具體的掃尾并**實施培訓工作。培訓工作具體由我公司陽光職業技術培訓學校**實施，其它務部門全力配合。培訓學校依據前期宣傳動員和學員報名情況做出了培訓實施計劃，并將培訓工作進行分解，責任到人。具體組班培訓由劉川和劉峻負責，培訓班的審批和督查由馬天智負責，培訓情況的跟蹤收集由金雪燕負責，培訓資料的驗收整理由楊宗美負責，培訓資料的印制及經費籌集等由高紅梅負責，培訓質量由培訓教師負責。培訓后就業由勞務中心張燕負責，公司各部門在車輛和人員上積極配合培訓學校的培訓工作，保證培訓工作按計劃順利開展。

在培訓工作實施過程中，我公司立足實際，注重實效，扎實地做了以下工作。

第一、堅持就近就便的原則，將培訓班辦在農民家門口。根據報名情況，選擇學員相對集中的村寨，舉辦培訓班。這樣做雖然增加了接送教師的麻煩和培訓成本，但極大的方便了參訓農民，有利于提高學員的參訓率，保證培訓質量。

第二、做好開班動員講話。每期培訓開班，培訓學校**都親自到場做開班動員講話。通過動員講話，讓學員明確參加培訓的目的，端正學習態度，明了培訓的紀律、內容、程序和要求，勾通了教師與學員的關系，從而提高了學員參訓的自覺性和積極性，保證了培訓工作順利進行。

第三，強化教學過程的管理。培訓是教與學的共同過程，關鍵在

教師，作用在學員，管理是保障。教師在培訓實施前就根據學校的要求認真研究教材內容和大綱要求，并結合實際做好備課工作。接受教學任務后，與學校訂立了教學責任協議。在教學過程中，堅持實用性原則，立足于解決學員應知就會的問題；堅持時效性原則，理論與實踐相結合，重在服務能力的培養；堅持靈活性原則，在自學基礎上重點解決學員提出的疑難問題，重點突出實作示范的教學；堅持規范性原則，認真執行教學大綱，嚴格學員考勤**，學校**巡回到各培訓班進行**和指導。培訓過程既有相關表冊的文字記錄，又有現場教學的影像資料。

第四、嚴格考試考核。考核是培訓工作最后一個重要環節，只有通過嚴格的考核，才能檢驗出培訓工作的質量，反映培訓工作存在的問題。同時，嚴格考試考核也是促進教學管理和提高培訓質量的有效措施。理論考試實行單人單桌，每場二人監考，考試過程嚴格執行考場紀律。實作技能考核分組進行，按學員實際操作能力評定成績。邀請縣商務局**親臨考場檢查指導，并請縣_門進行培訓過程**。

第五、引導幫助就業。培訓的目的不僅是提高農民素質，而且是拓寬農民的就業渠道，增加農民收入。在培訓的過程中，有意的向參訓農民提供安全的務工信息，傳授勞動法規和外出務工常識，引導、鼓勵他們外出務工。初次外出務工農民，我公司勞務中心還**并親自送他們外出務工。勞務輸出與培訓工作的緊密結合，讓參訓農民順利地實現外出務工的愿望，通過外出務工在大旱之年增加了經濟收入。同時，也促進了農民報名參加培訓的積極性，為來年的培訓工作打下了基礎。

通過一年的努力，在前期宣傳準備的基礎上，我公司自年初到11月底，分別在全縣各鄉鎮舉辦家政服務培訓班16期，培訓家政服務員1020人。參訓人員通過嚴格的考核，最高成績87分，最低成績60分，培訓合格率達到98%。參訓合格學員都獲得“家政服務工程”崗前培訓合格證書，并按就業意向簽訂了外出就業的勞務合同。

三、總結經驗，更好地做好明年家政服務員培訓工作

家政服務員培訓是一項改善民生、增加就業、擴大內需的既緊迫又長期的工作，家政服務員培訓工作必須徹實抓緊抓好。回顧總結20xx年家政服務員培訓工作，成績是主要的，經驗值得吸取。今年的家政服務員培訓工作，之所以能按時保質保量的完成省商務廳下達的1000人的培訓任務，主要經驗是我公司對國家實施家政服務工程有較深的認識體會，對承擔家政服務員培訓工作任務并保證按時完成有充足的信心。因此，提前做出了籌劃，并按預計在上年開展培訓工作的基礎上擬定了改進措施，扎實地做好了今年開展培訓的前期準備工作，致使任務一到便能迅速調整計劃，及時有效地**實施具體的培訓工作。我公司全體教職工團結**，不怕艱苦，工作扎實，也是順利完成培訓任務的重要原因。這些成功的做法和經驗，我們將在今后的工作中加以運用和發揮，并根據新的任務和要求及時改進，保證今后工作任務的圓滿完成。

在家政服務員培訓工作中，仍然有一些問題，需要在今后的工作中注意加強和改進。首先，在我縣農民中仍然存在家政服務是伺候別人，低人一等的思想。在男性農民中還有家政服務是女人的事，與男人無關的思想。這些思想對家政工程的實施有很大的障礙。在今后的宣傳工作中，應注意有針對性的多做一些開導工作，讓廣大農民提高對社會和服務的認識，確立正確的就業觀，消除心理障礙，鼓勵他們都積極地報名參加培訓。其次，是全社會對農村勞動力資源的開發重視不夠，尚未形成齊抓共管的態勢。我公司在工作中不同程度地受到冷遇或漠視，工作開展甚感艱難。在今后的工作中，要加強與相關部門的勾通和協調，特別是要加強與鄉村**的勾通聯系，在向農民宣傳的同時，也要注意向相關部門和****進行宣傳，提高他們的認識，得到他們的理解和**，注意充分發揮村委會、村民小組**作用。再者，是始終不移地抓好師資隊伍的`建設，拓寬師資來源，注重師資儲備，嚴格培訓過程管理，將培訓質量的提高作為培訓計劃的宗旨和培訓實施的目的。

實踐證明，家政服務工程是國家一項實在的惠民工程，家政服務員培訓讓農民又學到了一技之長，多了一條就業之路，家政服務工作已逐漸被廣大農民所接受。在今后的培訓工作中，我們將加強研究，不斷改進，更好地做好家政服務員的培訓工作，讓國家的這一項惠民工_正落到實處。

——家政服務個人工作總結3篇

家政季度工作總結范文4

1、要發揚團隊精神。因為公司經營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業務素質、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發揚團隊精神呢？具體到各個員工，如果你努力的工作，業績被領導認可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產生連鎖反應的良性循環。

20xx年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著_您的滿意，是我們永遠的追求_的物業服務宗旨，_以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先_的公司管理理念，以_上水平，創效益，樹品牌_作為公司的發展目標，_服務第一、客戶至上_作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為20××年的工作打好基礎。

一、人員管理

保潔負責區域加大后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各區域工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了工作標準，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。

二、培訓

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到公司保潔工作的基本要求。

在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：現場工作要求，清潔程序，作裝，儀容儀表。

加強了員工考核制度的培訓，創優和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。

經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。

三、保潔工作模式方面

在原有的七個單元的基礎上變為八單元，主要清潔工在樓道及外圍進行。在實施_無人清潔_的同時為保證衛生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員基本能夠達到將隨時產生的衛生問題在30分鐘內解決，但在高峰期經常存在樓道衛生差的現象，導致樓道較臟。

在_本色清潔_方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現在的隨時清潔，發現污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因在建施工和市政道路施工，整體環境泥土較多，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以達到衛生標準。

四、保潔工作完成方面

（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。

（2）完成對外圍公共區域衛生日常維護工作。

（3）完成對新進員工的培訓工作。

（4）完成特約清潔服務。

（5）完成了配合房開活動的工作。

五、衛生質量監督方面

隨著ISO9001—2000質量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質量監督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質量，并對工作中的問題進行總結，進一步改正，取得了較好的效果。

六、工作中存在問題

1、外圍泥土，無法有效的去除。

2、現有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標準。

3、冬季外圍衛生無法達到清潔標準。

4、在保證衛生符合標準的情況下，清潔工具的更換配件費用將有一定上升。

七、工作安排

1、加強保潔部的培訓工作。

2、安排好保潔部的日常工作。

3、加強衛生質量檢查工作。

4、加強人員管理工作。

在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現。

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20xx年即將過去，這一年在賓館各位領導和同事們幫助關心鼓勵下，使我克服了種。種困難，較為出色的完成了全年的工作，得到領導和同事的肯定。全年保持全勤上班，無請假、遲到、早退現象；服務質量及工作水平有所提高，無客人投訴情況；能夠尊重領導，團結同事，做到禮讓三分，工作為重。現將我在20xx年做的主要工作及明年的打算做以匯報，請各位領導和同事指正。

家政季度工作總結范文5

我是一名重慶德潤家政服務有限公司的家政服務員，今年25歲，一年前有幸加入這個光榮的團隊，使我走過了一段*凡而又充實的道路，使我對人生的價值觀有了更深一層的了解和體會。

20xx年初，工作還沒有著落，一次偶然的機會參加了家政服務工程的培訓，從培訓過程中我知道了什么是家政服務員，如何做好家政服務工作，以及家政服務員的發展前景等；慢慢曾經世俗的觀念早已隨著時代的發展、社會的進步、雇主的需求隨所埋沒，并以優異的成績培訓合格，取得了家政服務職業資格證書。

在一年的工作時間里，我嚴格要求自己，并努力做到用一顆愛心、誠心、*常心來善待雇主家里的每一個人，每一件事。工作期間，我盡量抽出時間來參加公司的家政服務提升培訓，不斷地累積經驗，總結教訓，掌握各項技能，竭盡所能為雇主提供最好的服務。在關系到雇主的家庭內部問題時，做到盡量不參與，并且保護好雇主的隱私情況，關心老人，照顧小孩，真誠的對待雇主家里的每一位成員；要做一個好的家政服務員，首先要調整好自己的心態，不僅要工作質量、服務態度，更重要的是文化修養，自身素質的.提高，才能為雇主提供有頭腦、有技能、有愛心的家政服務。

在工作的這段期間里，我通過自身的努力不斷提高，從未收到過一起家政服務質量上的投訴與法律法規上的行政處罰，并得到了雇主與公司高度好評及認可；在這次的評選上能得到公司的推薦，我萬分感激，在以后的工作中我一定會一如既往的為雇主服務，讓雇主滿意，做一名德潤家政的優秀家政服務員。

報告人：

20xx年10月7日

——志愿服務工作總結10篇

家政季度工作總結范文6

家政公司工作報告

家政公司工作報告

把美化社區的工作化為平凡的服務敏麗家政工作報告

目前，在我國家政服務公司作為一個企業與社區聯手，借以拓展生意的公司不在少數，而以承包社區保潔工作為起點再向家政多方位拓展的公司，在我國還是鮮見，尤其在廈門；文灶社區與敏麗家政的合作方式是一種創新，在既不增加社區費用支出的前提下，啟動社區資源，由企業對保潔員進行統一管理和培訓，使其規范化、標準化、科學化，增加保潔員的企業歸屬感和集體榮譽感，提高保潔員的工作效率和工作質量，為社區居委會省事、省心，圓滿完成上級領導交付的工作，達到社區與企業雙贏的結果，這是一種首創，并已起到了良好的社會效應。

保潔管理是社區日常管理中一項經常性的管理服務工作，其目的是凈化環境，給住、用人提供一個清潔宜人的工作、生活環境。良好的環境衛生不但可以保持社區區域容貌的整潔，而且對于減少疾病、促進身心健康十分有益。同時，對社區精神文明建設也有很重要的作用。

敏麗家政自月份正式接管文灶社區保潔工作以來，由于社區保潔管理工作的特殊性，為了順應城市管理職能重心下移的改革方向，進一步適應社區發展的需要，提升社區環境衛生及市容品位，積極參與開展創衛生達標社區居委會的活動，根據新的環境衛生考評辦法等有關內容，結合文灶社區實際情況，實行了以下管理措施：

一、高標準、高起點，全面貫徹創衛生社區的標準

在保潔工作中，我們提出了三條指導思想：一是不圖虛名圖實惠，扎扎實實搞保潔；二是將保潔工作同創優秀社區、日常管理服務工作緊密結合起來，以保潔管理促進各項工作；三是管理人員帶頭實踐，帶動保潔員提高保潔水平。在整個保潔過程中，我們按照“實在、實際、實效”的原則，始終將保潔工作作為基礎的管理工作。

規范化的保潔管理給社區和公司帶來了巨大的好處：一是促進了保潔服務規范化和標準化，提升了保潔質量和水平，受到了居民的好評。二在保潔管理中實行月考核和抽查工作，落實獎懲制度，使保潔管理工作公開、公正、公平的進行，調動了保潔員的工作積極性；三是提高了人員素質和技能。每周五的例會，保潔員普遍感到了壓力，因為工作標準、工作流程是明確的，工作到什么程度，是好是壞自己很清楚，提高了員工工作的自覺性，提升了員工的整體素質；四是提高了公司的知名度、獲得良好的社會效應。五是提高了企業的核心競爭力，為今后的發展打下了良好的基礎。

二、日常保潔管理的基本措施

一制定管理制度

制定相應的清潔衛生標準，參照_頒布的馬路清掃質量標準：一是每天清掃兩遍、全日清潔；二是達到“六不”、“六凈”，即：不見積水、不見積土、不見雜物、不漏收堆、不亂倒垃圾和不見人畜糞；路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈；管理制度是搞好保潔管理工作的保證，管理制度包括清潔員的崗位責任制、勞動紀律要求、獎懲條例，清潔衛生檢查制度及清潔用具使用操作和保養細則等。

制定相應的清潔衛生具體要求、清潔衛生工作計劃等，以便于監督檢查。如質量要求及標準是什么、每日做什么、每周做什么，每月做什么等。加強對清潔員的培訓工作，讓每一位清潔員都知曉自己負責清掃保潔的范圍、時間、任務與質量要求。

（二）做好保潔宣傳工作

保潔工作，一在經常，二在保持。因此，在做好清潔工作的同時，做好保潔宣傳工作，把提高居民的清潔衛生意識、糾正不良習慣與清潔管理相結合，使居民也自覺地參與到保潔工作中，同時廣泛征求居民的意見，只有在雙方共同的努力下，才能創造出優美、潔凈的社區環境。通過不斷努力解決了以下幾點遺留問題：

⒈改善居民不愿讓保潔員上屋頂及雨蓬清理垃圾的工作及隨意高空拋物的惡習；

⒉解決水溝排水不暢而影響到居民日常生活的工作。通過宣傳，居民愿意提供水讓保潔員清潔；

（三）社區內水溝等其它衛生死角的整改

社區內有部份水溝、鐵路兩側、地段、角落由于日常工作中沒有清潔到位，堆積較厚的污垢和青苔，而保潔員以往對于此項工作的主動性也不夠，導致部份水溝、鐵路兩側、地段、角落因長期未得到有效的清潔而形成衛生死角，對社區的環境衛生造成一定的影響。針對以上癥狀，將保潔員分組，由保潔主管組織安排各組對所負責片區的死水溝等其他衛生死角的清潔工作，并進行監督、檢查和記錄，對于檢查未通過的地方，于當周整改并通過檢查。保潔主管將檢查結果向文灶社區居委會匯報。

通過近半年內部管理上的整合調整及各位領導的大力支持，在公司管理員及保潔員的不懈努力下，社區居民已能較為完整的了解保潔員的工作性質并主動給予支持。保潔員和社區居民的配合度有了較大的改善，工作效率也有明顯的提高。在這半年里迎接了市、區和街道等組織的多次衛生檢查，并在檢查中得到領導們一致的好評與肯定，順利完成領導交付的工作。一切以社區衛生為主，保潔主管每日對保潔員的片區進行跟蹤檢查，做到垃圾日產日清，給社區居民一個良好的社區生活環境。

廈門市敏麗家政服務有限公司

××××年×月×日

家政季度工作總結范文7

家政公司工作計劃

一、解決家政工作人員貧缺問題：

我認為作為一個家政公司，我們目前最大的困難就是家政工作人員貧缺，很多家政工作無法正常的運行。家政公司雇傭關系結構性失衡，是近來就業市場上的一個突出問題，一方面大量人員無業可就，另一方面很多崗位找不到合適人先在家政行業，問題同樣存在。我認為我們可以以下方法解決家政工作人員短缺的問題

A、首先找一個在家政行業工作多年的工作人員，將他收編到中心里來，對他進行較好的福利待遇。

B、由于其工作時間長，所以他認識的家政作人員會較多，這樣，1 可以由他來吸引更多的工作人員。

C、以下的家政服務員工只要介紹3名工作人員我們就將其收編，對其進行較好的福利待遇。

D、如果中心的家政工作人員足夠了這種招聘方式就可以停止。

2、中心也可以多參加招聘會，增加家政服務人員的數量：

我們平常參加的招聘會，都是把求職者的信息記錄下來，有需要的時候再拿出來，在之前的工作經驗中發現這種做法是無法找到合適的工作人員的，并且沒有辦法保證員工的素質，更無法保證員工來源的可靠性，因此我們的服務沒有辦法向顧客承諾服務質量與安全

第一步：關注招聘會信息，一旦有關招聘會中心就可以參加，并且登記求職者的信息。

第二步：招聘的人員在招聘會后的第二天就把他們集中起來，在中心里與他們交談工作，增加彼此的了解程度，對于中心來說也是了解家政人員內心的機會，并且選定培訓的對象。

第三步：組織選定的家政工作人員進行集的便民服務中心員工培訓。

第四步：上崗就業。

第五步：對工作人員的工作質量進行回訪，在他們的工作期間可以跟蹤了解，防止人員外流。

通過以上兩種方式可以基本的解決一部份家政工作人員貧缺問題但是想從根本上解決工作人員貧缺問題還是要做長遠的打算。

二、我想出的明年工作新點：

1、現在家政人員大部分都需要給客戶炒菜做飯，這就牽扯到買菜的問題，我們可以向客戶推薦青島市綠色產業基地的新鮮蔬菜，而且由我們進行專門的配送，形成一條龍服務，這樣可以收取返利并且可以把我們商品配送類的工作啟動起來了。

2、為轄區居民的子女設立社區托管班。對轄區內居民的子女收取低于市場20%的價格為便民服務中心在轄區內創造良好的聲譽。在人員安排上，初期可以有我來負責(接送孩子放學，輔導功課)。后期參加托管班的人數多的情況下就要再請員工。在場地安排上，初期可以安排在仰口路社區樓下的辦公室里。規模擴大之后可以由湛山街道辦事處解決。

3、可以代理一家茶葉公司，因為茶葉的價格跳動大，我們可以代理一些中低擋的茶葉為出租車公司或者其他公司提供過年福利或夏天高溫。

4、與寵物醫院合作，為客戶的寵物進行代管、防疫，本中心收

4 取介紹費。

5、我認為我們可以要將繳納水電費放到工作中來可以將次工作地點安排在仰口路社區下面的辦公室里。雖然增加不了多少經濟收入，但是在一定意義上增加了我們的知名度，讓社區居民能更加了解我們。

三、在明年即將開展的活動中我作以下計劃：

1、在專職律師的調解下，我們可以為本轄區內...

家政季度工作總結范文8

一、思想方面：

一切以病人的要求為中心，用以質量為核心的護理理念去適應新的問題，以及社會發展的趨勢，積極參加一切活動，以服務病人奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為病人服務。

二、在業務方面：

在這一年里本人能自覺遵守醫院的各項規章**，服從科室**的各項安排，認真履行自己的崗位職責，完成各項護理操作，學會認真對待每一件事情，在用心的同時更能細心的助病人解決每一件事情，認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人。認真做好醫療文書的書寫工作，認真學習科室文件書寫規范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄，對于自己的工作，嚴格要求自己，三查七對，牢記三基。

三、增強法律意識

認真學習《護士條例》及其它法律法規，積極參于醫院**的學習班。意識到，市場經濟體制的建立，法律**日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，***事、**維護自身的合法權益已成為人們的共識，現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對護理服務提出更高、更新的需求，因而要豐富法律知識，增強安全保護意識，懂法、用法，**保護自己。在這3年多的護理工作中，我的體會是“三分治療，七分護理”，于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要性。

曾經有人說過：“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。”是啊，在人的一生當中有誰會不需要護士的細致關心和悉心照顧呢？“護理工作是一門精細的藝術”。“護士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手。”我會用我的愛心耐心，細心和責任心**病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新揚起生的風帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現歡聲笑語。

在今后的工作中一定努力提高自己的技術，提高微笑服務，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的難處，端正工作態度，我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級**、護士長的認可。我覺得護理事業是一項崇高而神圣的事業，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪，在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業做出自己應有的貢獻。

家政季度工作總結范文9

為了進一步深化護理**，積極推動我院“優質護理服務示范”工作和提高護理服務質量，從開展優質護理活動以來，我院做了以下幾方面的工作。

一、細化措施，穩步推進

1、制定活動方案和具體進度安排表：護理部、醫務部、人力資源部、財務部、保衛辦、后勤辦等部門制定了詳細周密的“優質護理服務示范工程”活動的方案和具體實施方案，10月啟動試點病房，結合年初護理工作計劃每月都有具體創優活動安排并逐步落實；

2、落實責任到人：護理部**、護士長與病區護士簽訂基礎護理落實責任狀，實施基礎護理責任包干制：每位護士分管數張床位，負責所管病人的所有治療及護理、健康教育；

3、關注細節，落實基礎護理，優化工作流程：成立基礎護理質控督導組，護理部質量**親自擔任基礎護理檢查小組組長，每周對病房基礎護理服務進行督查和指導；實行護士長每天值班督查**，護士長全程參與基礎護理工作并每日對科室基礎護理工作完成情況進行檢查；晨晚間護理落實程序化：實行一問、二看、三做、四教工作流程，細化和規范護士長每日工作流程、交**流程、基礎護理工作流程晨晚間護理工作流程和健康教育等流程；建設護理安全文化，配備齊全的患者安全用具、使用鮮明的安全識別標識，同時加強患者的.安全意識及常識的健康宣教；從細節出發，營造整齊、干凈、舒適的病區環境；

4、**護士分工和排班方式：試行推廣包干責任制護理工作模式，配合醫療組推行成組配置管理模式，對病人的治療護理實行包干責任制，實行彈性排班，靈活合理配備護理人力，做到無縫隙護理，堅決杜絕治療護理分離的現象；

5、完善規章**：完善修訂我院各項規章**、工作職責、工作流程、疾病護理常規和臨床護理服務規范、標準；

6、**護理文書：根據*新發有關護理病歷書寫要求，簡化護理文書書寫，取消了長期醫囑執行單粘貼入病歷，暫保留3個月；引入基礎出護理內容，體現專科特色；

7、重視健康教育：專設健康教育質量檢查組，制定健康教育檢查標準和評分表，督促和提升護士的健康宣教能力和溝通能力。

8、基礎護理與專科護理相結合：設有傷口護理小組、靜脈輸液治療管理小組、護士職業安全防護小組；

9、實施人性化護理管理，為病人實施人性化護理服務：①制定了每周四由院長、醫務科**、護理部**的查房**；②提高了晚夜班護士津貼, ③每月評比護士工作滿意度,④進一步完善所有護士同工同酬：包括晉升晉級（競聘護士長）等**,⑤積極選派護士外出進修、學習，充分體現護士的自身價值，激發專業成就感；

10、嘗試護理薪酬的三級分配：結合護理危重病人數、值晚夜班數、病人滿意度、基礎護理工作量及對全院護理單元，護理工作現狀進行調研，探討進行病房分類，擬將護理費提成針對部分科室傾斜，來體現優勞優酬；科室制定績效考核**，對護理人員治療、基礎護理等工作完成情況進行考核，真正落實多勞多得，優勞優酬。

11、評估護理服務效果：①在病區醒目處公開臨床護理服務項目、分級護理標準和服務內容等，引入患者和社會參與評價的機制，②每月進行一次患者滿度**，**對象為危重癥及一級護理患者總數的30%，以了解患者及家屬對護理服務的滿意情況，推廣服務經驗和亮點，③每季度評選最滿意護士，病室每月評選崗位明星、護理服務明星，給她們佩戴笑臉娃娃或“崗位明星”標識，樹立優秀榜樣，以點帶面，激發護士積極性。

二、取得成效

（一）后勤**系統得到提升，**提高了臨床醫務人員滿意度。

餐飲中心對試點病房實行病人訂餐及治療飲食配送服務，減少了病人的外出，有效地**了陪人；藥劑科配備擺藥藍，分餐分袋包裝口服藥發送到病人，減少了錯發、錯服藥物的風險；物供科各種物資實行下收下送；消毒供應中心—手術部一體化管理，為臨床提供快捷可靠的后勤服務；病房實行半封閉管理，實行保安樓層責任制，加強病室安全及流動人員的管理；檢驗科**收送所有標本、做到護士不出病房，減少了護士非護理性工作的時間，提高了護士滿意率；結合護士意愿排班、交**頻次減少晚夜班、節假日等高危時段護理人力的增加、24小時無縫隙護理和與醫療配套的分組配置管理模式，降低了護士和醫師的心理壓力．加強了醫護之間的溝通，醫護關系更**。

（ 二）患者和家屬滿意

1、護理員的工作及管理進一步規范，患者及家屬放心，陪護率下降30%；各種安全細節、安全措施以及對患者及家屬安全知識宣教的加強，使患者安全進一步得到保障，不良事件發生率降低。

2、后勤**系統的完善，非護理性工作減少，護士與患者溝通時間較前明顯增多，醫患關系融洽，患者和家屬滿意度提高。

3、訂餐服務及半封閉式管理的實施，有效**了進出病區的閑雜人員，使患者財物安全得到保障，減少了患者治療、護理以及休息時間的干擾，進一步提升了患者和家滿的滿意。

（三）社會滿意

家政季度工作總結范文10

**家政公司工作報告

把美化社區的工作化為平凡的服務---敏麗家政工作 報告

目前，在我國家政服務公司作為一個企業與社區聯手，借 以拓展生意的公司不在少數，而以承包社區保潔工作為起 點再向家政多方位拓展的公司，在我國還是鮮見，尤其在 廈門；文灶社區與敏麗家政的合作方式是一種創新，在既 不增加社區費用支出的前提下，啟動社區資源，由企業對 保潔員進行統一管理和培訓，使其規范化、標準化、科學 化，增加保潔員的企業歸屬感和集體榮譽感，提高保潔員 的工作效率和工作質量，為社區居委會省事、省心，圓滿 完成上級領導交付的工作，達到社區與企業雙贏的結果，這是一種首創，并已起到了良好的社會效應。

保潔管理是社區日常管理中一項經常性的管理服務工作，其目的是凈化環境，給住、用人提供一個清潔宜人的工作、生活環境。良好的環境衛生不但可以保持社區區域容貌的 整潔，而且對于減少疾病、促進身心健康十分有益。同時，對社區精神文明建設也有很重要的作用。

敏麗家政自 8 月份正式接管文灶社區保潔工作以來，由于 社區保潔管理工作的特殊性，為了順應城市管理職能重心 下移的改革方向，進一步適應社區發展的需要，提升社區 環境衛生及市容品位，積極參與開展創衛生達標社區居委 會的活動，根據新的環境衛生考評辦法等有關內容，結合 文灶社區實際情況，實行了以下管理措施：

一、高標準、高起點，全面貫徹創衛生社區的標準

在保潔工作中，我們提出了三條指導思想：一是不圖虛名 圖實惠，扎扎實實搞保潔；二是將保潔工作同創優秀社區、日常管理服務工作緊密結合起來，以保潔管理促進各項工 作；三是管理人員帶頭實踐，帶動保潔員提高保潔水平。在整個保潔過程中，我們按照“實在、實際、實效”的原 則，始終將保潔工作作為基礎的管理工作。

規范化的保潔管理給社區和公司帶來了巨大的好處：一是 促進了保潔服務規范化和標準化，提升了保潔質量和水平，受到了居民的好評。二在保潔管理中實行月考核和抽查工 作，落實獎懲制度，使保潔管理工作公開、公正、公平的 進行，調動了保潔員的工作積極性；三是提高了人員素質 和技能。每周五的例會，保潔員普遍感到了壓力，因為工 作標準、工作流程是明確的，工作到什么程度，是好是壞 自己很清楚，提高了員工工作的自覺性，提升了員工的整 體素質；四是提高了公司的知名度、獲得良好的社會效應。五是提高了企業的核心競爭力，為今后的發展打下了良好 的基礎。二、日常保潔管理的基本措施

(一)制定管理制度

制定相應的清潔衛生標準，參照_頒布的馬路清掃質 量標準：一是每天清掃兩遍、全日清潔；二是達到“六不”、“六凈”，即：不見積水、不見積土、不見雜物、不漏收堆、不亂倒垃圾和不見人畜糞；路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈；管理制度是搞好保潔 管理工作的保證，管理制度包括清潔員的崗位責任制、勞 動紀律要求、獎懲條例，清潔衛生檢查制度及清潔用具使 用操作和保養細則等。

制定相應的清潔衛生具體要求、清潔衛生工作計劃等，以 便于監督檢查。如質量要求及標準是什么、每日做什么、每周做什么，每月做什么等。加強對清潔員的培訓工作，讓每一位清潔員都知曉自己負責清掃保潔的范圍、時間、任務與質量要求。

（二）做好保潔宣傳工作

保潔工作，一在經常，二在保持。因此，在做好清潔工作 的同時，做好保潔宣傳工作，把提高居民的清潔衛生意識、糾正不良習慣與清潔管理相結合，使居民也自覺地參與到 保潔工作中，同時廣泛征求居民的意見，只有在雙方共同 的努力下，才能創造出優美、潔凈的社區環境。通過不斷 努力解決了以下幾點遺留問題： 1、改善居民不愿讓保潔員上屋頂及雨蓬清理垃圾的工作及 隨意高空拋物的惡習；

2、解決水溝排水不暢而影響到居民日常生活的工作。通過 宣傳，居民愿意提供水讓保潔員清潔；

（三）社區內水溝等其它衛生死角的整改

社區內有部份水溝、鐵路兩側、地段、角落由于日常工作 中沒有清潔到位,堆積較厚的污垢和青苔, 而保潔員以往對 于此項工作的主動性也不夠，導致部份水溝、鐵路兩側、地段、角落因長期未得到有效的清潔而形成衛生死角，對 社區的環境衛生造成一定的影響。針對以上癥狀，將保潔

員分組, 由保潔主管組織安排各組對所負責片區的死水溝

等其他衛生死角的清潔工作，并進行監督、檢查和記錄，對于檢查未通過的地方，于當周整改并通過檢查。保潔主 管將檢查結果向文灶社區居委會匯報。

通過近半年內部管理上的整合調整及各位領導的大力支持，在公司管理員及保潔員的不懈努力下，社區居民已能較為 完整的了解保潔員的工作性質并主動給予支持。保潔員和 社區居民的配合度有了較大的改善，工作效率也有明顯的 提高。在這半年里迎接了市、區和街道等組織的多次衛生 檢查，并在檢查中得到領導們一致的好評與肯定，順利完 成領導交付的工作。一切以社區衛生為主，保潔主管每日 對保潔員的片區進行跟蹤檢查，做到垃圾日產日清，給社 區居民一個良好的社區生活環境。

廈門市敏麗家政服務有限公司 XX 年 12 月 25 日

家政季度工作總結范文11

家政服務工作總結 我是 XX 家政的一名家政工作服務員,從事家政服務工作已經 2 年多,現年 31 歲;最初接觸 這個行業是因為在合川本地工作,能夠照顧到家里,經過了解后報名家政服務專業培訓班,經 過專業的家政培訓,發覺家政工作并非我......

發言(fāyán)，動詞，義：評論，講話。一般在會議，晚會上領導或特殊人物的講話。針對未來五年的主要工作任務和今年的預期目標，表清晰，提出的方針，措施切實可行，

作為一名黨員，要認真整改自身存在的問題和不足，采取措施，對自己進行整改，增強黨性觀念和宗旨意識，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和權力觀、利益觀、政績觀。以

教案是教師為順利而有效地開展教學活動，根據課程標準，教學大綱和教科書要求及學生的實際情況，以課時或課題為單位，對教學內容、教學步驟、教學方法等進行的具體設計和安

家政季度工作總結范文12

家政服務業工作總結 家政服務業工作總結 工作總結范文 一、公司簡介 湖北好姐妹家政服務有限公司,是襄樊市家政行業的知名 企業,公司法人劉登記是湖北省家庭服務業協會副會長、襄樊 市家庭服務業協會籌委會副會長。湖北好姐妹家政服務有限公......

20_ 年度家政服務員工作總結范文黃岡市婦聯紅土地家政服務公司自 20_ 年成立,以人為本、 誠信、質量至上的服務理念,在省市婦聯的和關懷下,家政服務品牌, 婦女就業與創業服務,規范管理,服務質 ......

20_ 年度家政服務員工作總結范文精選黃岡市婦聯紅土地家政服務公司自 20xx 年成立,以人為 本、誠信、質量至上的服務理念,在省市婦聯的和關懷下,家政 服務品牌,婦女就業與創業服務,規范管理,服 ......

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黃岡市婦聯紅土地家政服務公司自 20xx 年成立,以人為本、誠信、質量至 上的服務理念,在省市婦聯的和關懷下,家政服務品牌,婦女就業與創業服 務,規范管理,服務質量,了婦女就業,市民受益,公司盈利多贏,了的社會 效益和經濟效益。近幾年......

---范文最新推薦--- 家政服務員個人工作總結我叫 xx,是 xx 市 xx 服務公司的一名家政服務員, xx 年的時候有幸加入了這個團隊,在這一年的時光里,xx 大家庭, 陪我走過了一段平凡而又充實的道路,不僅讓我在工作能力,為人處 理上......

家政季度工作總結范文13

一、公司簡介

湖北好姐妹家政服務有限公司，是襄樊市家政行業的知名企業，公司法人劉登記是湖北省家庭服務業協會副會長、襄樊市家庭服務業協會籌委會副會長。湖北好姐妹家政服務有限公司是在原“襄樊市為民家政服務社（湖北省家庭服務業協會理事單位）、樊城好姐妹家政服務中心的基礎上整合注冊成立的家政服務有限公司，注冊資金30萬元。

xx年，湖北省首次舉行巾幗家政服務員技能比賽。9月15日，我們公司在襄樊市“木蘭花”巾幗家政服務員技能大賽中，取得了兩名冠軍、三名亞軍的好成績。烹飪冠軍張杏仙、母嬰護理冠軍黃漢菊、烹飪亞軍杜傳英受到襄樊晚報的。母嬰護理員阮燕比賽時的圖片被刊登到_xx年9月16日第十六版。烹飪冠軍張杏仙在湖北省“木蘭花”巾幗家政服務員技能大賽中還取得了季軍的好成績。我們公司取得了湖北省首屆“木蘭花”巾幗家政服務員技能大賽**獎。這次巾幗家政服務員技能大賽，我們公司共取得高、中級家政服務員職業資格證書各一名，初級家政服務員職業資格證書十二名。xx年4月獲得湖北省家庭服務業協會“誠實守信優秀企業”獎，xx年8月湖北省婦聯“優秀巾幗家政服務企業（實體）獎。xx年11月被湖北省商務廳、財政廳、總**命名為湖北省“家政服務工程”定點培訓機構。從xx年開始，我們就對家政服務員進行了全面的職業技能培訓，家政服務員都取得了培訓結業證和職業技能資格證書，員工素質和實操技能得到了全面提升

二、積極開發服務市場尋求就業崗位。

我們根據家政服務市場的需求和家政服務員的個人特長，圍繞下崗失業人員和農村剩余勞動力就業和再就業的實際情況，對他們進行免費提供就業咨詢、職業技能培訓和崗位介紹。積極擴大就業范圍，尋求就業崗位。為了解決目前客服求大于供的狀況，前不久，我們又與樊城區紅光社區舉辦了第二屆家政服務培訓班，參加培訓人員有40多人。給參加培訓的人員講授了法律常識、職業道德、禮節禮義、家庭烹飪、家居保潔、母嬰護理等理論知識和實操技能，收到了良好的效果。

為了擴大宣傳范圍，增加客戶數量，我們與十多個物業管理公司簽訂了合作協議。在****小區裝釘了便民服務“溫馨提示”牌，與小區實行資源共享，合作雙贏，以方便業主與我們取得聯系，并能請到稱心如意的家政服務員。小區與家政公司對服務員實行雙重管理，即規范了家政服務員持證上崗，又有利于小區的安全有序管理；即提升了家政公司的聲譽，又體現了小區對業主熱心周到的服務；即增加了家政公司的客戶數量，又滿足和方便了小區業主的用人需求。這一舉措受到了上級**的肯定和好評。

家政季度工作總結范文14

忙碌、充實的xx年匆匆而過，盤點收獲，總結教訓，該留下踏實的腳步;沉淀積累，觸動啟發，良好的開端在成功的結束之后。新年將至，為成為過去的xx年畫一個圓滿的句號。

一、腳踏實地，從護理基礎工作做起。

首先，科室人員偏年輕化，工作經驗不足，專科知識欠缺，為提高護理服務質量，從基礎護理工作入手，嚴格執行查房程序和交班**，將晨間護理與交**作為交流*臺，深入細致的開展專科健康知識教育，和人性化溝通，有效的提高病人滿意度，取得良好效果。同時，將核心**落實作為本年度考核重點，每周考核一項，逐步規范工作流程。另外，提高服務質量，從改善工作細節入手：

1.改善查對方式，將傳統的稱呼病人床號、姓名，改為問病人姓名，讓病人主動回答，避免查對差錯發生的可能性;2.改善備皮方法，使用一次性備皮刀，撤消民用備皮刀，將滑石粉潤滑備皮改為肥皂液潤滑備皮，提高工作效率和備皮效果;

3.推廣使用家屬陪護椅，只象征收取使用費，為病人帶給很大方便;4.建立護士交流溝通本，將日常工作質量**資料，傳達會議資料，交接須注意事項等寫入溝通本，各班參閱，減少須開會才能傳達的周期長、不能及時改善的弊端，到達質量持續及時改善目的。

5..聯合都市寶貝照相館，免費為新生寶寶帶給出生第一照，將新生的喜悅留給我們，也留給病人全家，取得特殊的良好效果。

二、抓**落實，明確工作分工，防范工作漏洞。

將工作細化，進行分工，文書書寫由職責護士和質檢員三人負責，開成管床護士職責下完成病歷，職責護士把管，質檢員質控的三級質控模式，有效的**書寫錯誤和不規范書寫，提高書寫質量。工休座談、搶救藥品、實習生講課、業務學習分別職責到人，構**人有事管，事事有人負責，大家共同參與科室管理，有效提高了大家的用心性。

三、嚴格產房管理，完成布局改造。

加強產房管理，印制產科常見急癥搶救流程，張貼在產房內墻，強化操作流程化，落實腕帶識別**，嚴格執行新生兒腕帶配戴工作，建立產房交接流程并督導實施，有效加強產婦及新生兒安全管，同時完善疫苗上報及查對程序，加強疫苗管理。另外，根據管理年驗收標準，再次進行產房改善，配置消毒用品，調整待產室、隔離產房、及隔離待產室位置，以到達標準要求。

四、苦練技術，嚴把質量關。

針對護理人員年輕化狀況，制定操作訓練計劃，將基礎操作項目納入日常考核，每周檢查督導一項，將常用操作項目逐一進行考核，尤其中醫操作項目，制定操作標準，全員訓練，并在操作考核中不斷改善操作流程。提高操作技術，有效提高服務質量。

五、開拓創新，不斷學習，完成繼續教育及帶教工作。

不斷充實專科知識，派出助產一人到**學習，護士長到天津及杭州進修學習，引進新的理念和技術，改善工作，提高技術，帶動科室學習氣氛，完成業務學習每月兩次，開展中醫護理技術項目，學習中醫理論，完成論文一篇，同時，督導全科護士完成繼續教育任務，加強專科知識學習。今年實習生人數多，為保證帶教質量，制定詳細帶教計劃及帶教老師授課計劃，確保每批學生理解專科知識兩次，圓滿完成全年帶教任務。

一年的付出，算不上美滿，總有獲得與失去同在，充實與惆悵并行，不滿足現狀才是進步的開始，在又一個年度展開之際，只有努力啟航，進入又一個奮斗的輪回。

家政季度工作總結范文15

今年以來，我縣緊緊圍繞“法治、**”建設的總體目標，以服務發展、服務穩定、服務群眾為宗旨，以建設六大*中心為載體，切實開展“法治惠民”行動，著力解決社會關注、群眾關心的熱點難點問題，為全縣經濟社會發展營造良好的法治環境。現將六大*中心的建設情況做簡要的匯報：

一、整合資源，健全**，*有陣地。

4月16日，縣**治縣**小組下發《關于印發關于建立健全縣六大*中心工作的意見的通知》后，縣經貿委、總**、婦聯、民政局、勞動局以及殘聯能按照通知精神，迅速**實施。其中，縣婦聯的婦兒*中心辦公地點設在縣婦聯的婦兒工作部。縣總**出臺了文件，把以往本單位的相關*工作與中心職責進行了整合，辦公地點落實在工作*科，具體的工作職責由該科室承擔，他們建立了職工*臺帳，開通了職工*服務熱線，配備了電腦、打印復印掃描一體機等自動化辦公設備，經費由****列支，保證了工作的正常開展。縣經貿委、勞動局、民政局以及殘聯也分別于6月初完成了上述工作。按照**治縣辦公室的**要求，各中心均已對外開展工作。

二、配強人員，提供保障，*有人問。

縣總**的職工*中心加強了中心人員教育，把熟悉勞動法規**、有愛心和責任心、工作能力強、經驗豐富的同志充實到*中心，提高了服務質量。縣婦聯明確婦女兒童*中心由婦兒工作部**專門負責此項工作，經費由縣婦聯**調配。縣勞動局的農民工*中心，地點設在縣勞動局的勞動監察隊，職能由監察隊承擔，有專門的人員負責此項工作，中心的經費由局里**解決，實報實銷。縣民政局的老年人*中心共有13名組**員，由局*組成員擔任**，11個鎮的民政助理為成員，中心下設辦公室，在縣民政局二樓老齡辦，老齡辦承擔具體*職責，專人負責日常工作。中心成立后，局里明確，一是中心正常辦公經費由局承擔，各鎮*需要的經費由局里與鎮里協調解決。縣經貿委的企業*中心與企業家協會合署辦公，**由縣**副**、縣經貿委副**高昌萍同志擔任，副**由企業家協會秘書長和一名副**擔任，另從經貿委和企業家協會各抽調一名同志到*辦公室工作，辦公室設在縣經貿委五樓，經費由經貿委安排給企業家協會。殘疾人*中心掛牌在縣殘聯，其職責由該會的*科承擔，也有專人負責具體工作，經費由殘聯**解決。

三、履好職責，積極工作，*有實效。

縣農民工*中心緊緊圍繞“保穩定、保就業、保民生”這一中心工作，充分發揮職能作用，**管理，依*，把法治惠民活動貫穿于勞動保障各項實際工作之中。1-10月份，農民工*中心共檢查用人單位156戶，涉及農民工9340人，督促用人單位支付農民工工資達130萬元。參與處理農民工集訪事件6起，幫助農民工討要工資萬元。協調處理勞動監察案件56件，為農民工追討工資140余萬元，督促用人單位與農民工補簽勞動合同1360余份。整治非法用工及打擊違法**企業56戶。該中心建立農民工*服務聯系卡**，切實維護農民工權益的做法受到市****會視察組的充分肯定。縣職工*中心突出企業**勞動關系建設這一主題，著力抓好生活援助、職業介紹、生活救助、助醫助學、*接待、法律援助等*幫扶項目，加大對困難職工幫扶救助工作，在中心下面成立了16家困難職工幫扶工作站，切實將*幫扶觸角向基層延伸、向一線職工傾斜，今年以來，職工*中心共補助困難群體56人次，發放補助資 金7萬余元。老年人*中心依托老年人法律服務協會，開展老年人法律服務，至目前為止，中心協調縣司法等部門共為20多名老年人開展法律援助服務。殘疾人*中心聘請了律師事務所為殘疾人*中心的法律顧問單位，已經安排專業律師為兩名殘疾人員開展了*服務，收到了比較好的效果。企業*中心將制定的企業*中心職責，企業*中心服務內容，企業*中心辦事原則和程序在相關會議和企業家協會第3期期刊上做了宣傳報道。同時與勞動部門聯系，舉辦企業法人**和勞資**法律法規知識培訓班，參加培訓人員122人。

婦女兒童*中心在建立完善*接待登記，統計分析和上報**的同時，還建立了*接待首問制，誰接待，誰負責，做到*工作人人過問，個個有責。婦聯*接待日(即每個星期二為*接待日)由婦聯*接待來信來訪婦女群眾，查閱疑難來信，聽取分管*負責人工作匯報，會辦處理復雜的來信來訪案件。

四、機制對接，熱心調解，*有保障。

六大*中心的建立，開辟了依*的新渠道，取得了初步成效。我們將按照市**治市**小組辦公室要求，督促****不斷完善*工作機制，創新方法，努力工作，把各項*工作提高到一個新水*。

——家政服務員培訓工作總結3篇

家政季度工作總結范文16

我叫xxx，是xx市xx服務公司的一名家政服務員，的時候有幸加入了這個團隊，在這一年的時光里，xx大家庭，陪我走過了一段*凡而又充實的道路，不僅讓我在工作能力，為人處理上有了不一樣的體會，甚至上我對于我自己的'人生價值觀都有了更深的一層了解和體會，馬上xx年即將過去了，在新的一年來臨之際，對過去一年的工作做一個簡單的工作總結。

中專畢業后，我沒有找到合適的工作，看著身邊的同學都一個一個的找到了合適的工作，而我還在要干什么，要在那里干而糾結，一次特別偶然的機會，我接觸到了家政服務，并且有機會參加了家政服務工程的培訓，從培訓過程中我知道了什么是家政服務員，如何做好家政服務工作，以及家政服務員的發展前景等；慢慢曾經世俗的觀念早已隨著時代的發展、社會的進步、雇主的需求隨所埋沒，并以優異的成績培訓合格，取得了家政服務職業資格證書。

在一年的工作時間里，我嚴格要求自己，并努力做到用一顆愛心、誠心、*常心來善待雇主家里的每一個人，每一件事。工作期間，我盡量抽出時間來參加公司的家政服務提升培訓，不斷地累積經驗，總結教訓，掌握各項技能，竭盡所能為雇主提供最好的服務。在關系到雇主的家庭內部問題時，做到盡量不參與，并且保護好雇主的隱私情況，關心老人，照顧小孩，真誠的對待雇主家里的每一位成員；要做一個好的家政服務員，首先要調整好自己的心態，不僅要工作質量、服務態度，更重要的是文化修養，自身素質的提高，才能為雇主提供有頭腦、有技能、有愛心的家政服務。

在這一年多的工作中，我早已經從剛開始比較害羞，而到現在的從容應對，還記得剛開始的時候，自己雖然干了家政服務，可是并沒有喜歡上這個行業，也許還是自尊心在作怪，總是感覺自己現在干的就是保姆的活，經過慢慢的接觸培訓以及和身邊的同事聊天，自己的眼界開闊了很多，憑勞動賺錢，有什么可害羞的，經過思想的轉變之后，**的越來越起勁了，不知不覺的一年過去了。

在去年工作這一年的時間里，我通過自身的努力不斷提高，從未收到過一起家政服務質量上的投訴與法律法規上的行政處罰，并得到了雇主與公司高度好評及認可；在這次的評選上能得到公司的推薦，我萬分感激，在以后的工作中我一定會一如既往的為雇主服務，讓雇主滿意，做一名xx公司優秀的家政服務員。

家政季度工作總結范文17

護理工作是既神圣而又*凡的工作，它是病患者的保護者和照顧者，它關系到病患者生命的康復和轉歸。因而，護理工作使我們變得有自豪感和有歸縮感。通過學習，結合自己崗位工作，得到了很大的啟發。

1、 護理工作應用心開始，在細節事情做起

客服中心的工作繁鎖而細致，要求要有良好的工作心態，穩定而*和的心理素質，較好的思想品德，才能真正為客戶服務，讓客戶滿意的目的。我們的每一項工作必須切切實實地用心去完成，使客戶感受到關心和關愛。“人在生病時候要比健康的時候更容易出現幻想。”因而在回答病患者每一個問題時，必須用心去認真思考回答，在細小的事情上做好，顯示愛心無處不在。

2、 護理工作應處處為客戶著想，時時為病患者解困

護理工作的范圍是廣泛而嚴謹的，它可以細致到通風、光線、墻壁的清潔，亦可發揮到在危急關頭采取有效的護理措施，挽救了病患者的生命。為此，護理人員要時時刻刻為病患者著想，運用簡單而科學的護理方法，為他們解決一些生理、心理、生活等問題，使疾病的康復更快更好。

3、 護理工作應給病人帶來快樂，給病人帶來安慰

“病人是非常喜歡聽到好消息”，“病人還非常喜歡聽到一些關于好東西的描述，喜歡聽到正義戰勝**的事情，喜歡聽到任何正面的事情”。面對病者情緒低落、心情不愉快的時候，我們應主動與他們溝通，主動幫助他們解決問題，一聲問候，一杯溫水都會給他們帶來快樂和溫暖。

4、 護理工作應善于觀察，善于引導

護理重要的工作內容就是善于觀察、善于引導。病人的病情是隨時隨地發生改變，護士必須運用護理基礎知識，結合臨床實踐，不斷學習，不斷總結，牢牢掌握觀察病人的要領，培養細心觀察的能力，及時發現病情變化，正確引導病人，消除顧慮，使病人早日康復。