北京熱力公司工作總結1

從入職到現在，回顧將近一年的工作，有進步也有不足，下面我從三部分來對我的工作進行匯報。

在過去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進步。

一、個人品行

在剛入職時，作為一名新員工，對學院的很多情況都不了解，為了適應新的工作環境，我以歸零的心態來接收這里的每一項工作，每一位同事，學院的每一個**。為了盡快了解學院情況，我搜集了很多學院的資料來學習，遇到不懂的或不清楚的地方，及時向同事請教，這樣，我用最短的時間掌握了學院的情況，為高招時的工作打下了基礎。由于我的努力和出色的表現，在9月份被提升為行政與人事部見習經理。

在任行政與人事部經理期間，我兢兢業業，堅持原則，做好每一項工作。為人正直，原則性強，這也是從事人力資源工作必須具備的職業素養，行政人事部本身就是調節企業和員工利益的*衡杠桿，為人正直，正是確保了處理事務的公*、公正。例如：在做員工考勤考核時堅持考核**，不因任何人的個人原因而放寬條件；在**召開會議，參加培訓等方面嚴格遵守學院**，以此作為標桿，在員工行為不符合**要求時，嚴格執行**所規定的行為，對其**行為進行處罰。

二、管理思維

我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話：“每個人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實是自已。努力向上，即便前進一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，視野就不同，思考問題的角度也不同，那么就要求自己站在**的位置、學院的角度上去思考問題，掌握全局觀念，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價值的；才能將工作當做自己的事情來做，把學院利益、學生的利益放在首位，才能真正為**分憂、減壓，為學員成長貢獻自己的微薄之力。

三、積極**員工活動與員工培訓

員工活動是放松緊張的工作狀態的有效調節劑，是增加團隊凝聚力的途徑，員工培訓是提升員工素質、**認識、**思想、**行動的有效方法，因此在去年半年的工作中，多次**員工活動與培訓，例如**員工籃球賽、跳繩比賽、執行力培訓、技能培訓等項目，得到了員工的認可。

四、行政的服務性工作

行政工作是項服務性工作，為各部門提供良好的服務，配合各部門的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責任。為此，我們首先從美化辦公環境做起，每周進行衛生評比，并張榜公布，表揚衛生好的，批評衛生差的，使每位員工都能認識到，辦公室就是我們的家。為過生日的員工慶祝生日也是建立企業文化的一部分，使員工感受到親人的關懷，家人的溫暖。

五、獎懲有法

獎懲有法也是激勵員工的有效方法。對進步明顯、貢獻突出的員工進行精神和物質上的獎勵是對員工成績的認可，也是激勵其他員工的有效方法。為此，我們評出了20_年的最佳進步獎、最佳貢獻獎及優秀員工，鼓勵真正優秀的員工，為其他員工樹立榜樣。當然，對于違反學院規定、未及時完成工作、拿出結果的員工給予相應的懲罰也是必不可少的，當然，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認識到自己的錯誤，也鼓勵其能夠用心認真工作，給每一項工作提交一分滿意的答卷。

當然，在以上一年的工作中還存在很多的不足之處：

一、計劃性不強

計劃是行動的指南針，好的計劃能夠預先調配資源，有條不紊的開展工作，用最小的成本達到最高的效益。但在過去的工作中不完善的計劃體系導致了工作的無條理性，降低了工作效率。

二、招聘力度不夠

北京熱力公司工作總結2

時光荏苒來到X高地物業公司已經一年多了，首先我要感謝公司**對我的信任和關心，能給予我一個學習和展現自己的*臺。這一年中我與大家在這里有過爭執、有過倦怠，但更多的是一起流汗、一起堅持、一起奮斗。在公司顧經理身上我學到了剛毅果決、遇事不怕因難的精神和與業主交流的方式方法；在總公司陳總身上學到了對待工作要有大局觀，和從對生活中每一個細節的觀注到對工作的責任心，匯成一句話就是“細節決定成敗！”。

“細節決定成敗！”這句話我明白了，也理解了，但總會因為種種原因達不到理想的效果。我決不推卸責任，小區衛生不達標的情況，雖然有施工車輛的**操作而影響，但是更多的是我自己對小區保潔工作的掌控不到位，對工作的理解和安排還有與保潔員的溝通，都達不到預期的目標和效果。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改進和學習的地方。

縱有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點點的閃亮之處，在保潔工作壓力的那一段時間里，我們辦公室很多次一起為了小區的環境衛生，把小區里每一個犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來，讓小區的業主看到了我們為大家用心服務的態度，也給保潔員起到了很好的帶頭作用，讓大家不在對保潔工作產生一種低人一等的感覺，我們能做，她們當然也就能做，只是我們的分工不同而以，直到現在，我們也會抽空集中大家一起在小區里撿垃圾。也一起在中午休息時間頂著烈日或是寒風在小區里催收物業費，每一次也都達到了會議的基本要求，甚至超額完成，成功的把欠收的物業費**在一定數量以內。

在公司明確分出了保潔部和安全事務部后，我們兩部也多次精誠合作，在貴陽市“三創一辦”期間、在房開售房活動前后、在節日時都曾一起沖洗路面、清洗水池，也為了小區的環境工作搬抬運挪各種雜物。灰塵、泥漿、汗水、嬉笑怒罵組成了一幅幅**而又陽光的畫面，這時的我們是最團結、最有戰斗力的。

我在管理方面有著很大的欠缺，這也是我的一個缺陷，但是我可以不怕臟不怕累，可以休息的時候能隨時趕到公司，可以在工作緊張的時候與大家干到**兩三點鐘。這些不在多說，今后我會努力補上自己的短板全面提高自己各方面的能力，為公司、為自己做出成績。

一、工作中的不足

1、由于前期項目處屬于滾動開發，小區道路與施工道路有大部分重疊，保潔員的進出流動不*衡，而且我在管理上也出現了一定的疏忽，造成今年后半年保潔人員人力不足，導致小區環境衛生不達標，讓業主產生了不滿的情緒，給公司收取物業費帶來了一定的影響。

2、在管理保潔員的方面，沒有作好思想工作和對工作的合理安排，讓保潔員情緒不穩定，對工作消極怠工。

3、由于各種原因，我對保潔員的工作檢查不到位，使其越加懶散，不能安時保質保量的完成工作。

種種的不足給公司造成了不良影響，在此我向公司**深表歉意。

二、完成的工作

1、沖洗路面8次，清洗水池12次，清理電梯進水4次，空房衛生大掃除4次。

2、保潔休息室搬遷2次。

3、垃圾池周圍垃圾清理、轉移3次。

4、節日小區布置2次。

5、協助工程部修理小區全部線路短路路燈3次。

6、維修銷售大廳衛生間洗手池3次，沖便水閥4次。

7、6#樓衛生開荒2次。

8、小區衛生死角洗理6次。

9、小區消殺病菌、蛇蟲鼠蟻2次。

10、19#樓電梯驕箱消毒12次。

11、緊急清理會所門口衛生1次。

在日常工作之余，各部門之間的工作也會有一定的交叉，相互協作完成了很多緊急任務，更改樓道聲控燈，處理業主投訴，夜間安全協防等等不一而足。

三、工作需要改進的方面

1、加強與保潔員的溝通互動，以身作則發揚團結合作的精神做好每一天的工作。并且穩定保潔員的情緒，保持高漲的工作激情。

2、加強自身管理方面的不足，從各個方面學習物業工作的方式方法。

3、與各**一起充分的分析和計劃保潔的工作方式。并針對本小區的特殊性作出更細致的保潔服務要求和標準。

4、貫徹落實每一次開會的會議精神和工作安排。

最后，我希望我們公司可以走得更遠更久，能夠得到更多業主的信賴，能吸納到更多有用的人才，發展得更強更好，讓每一個公司的員工、小區的業主都能生活和工作在一個美麗、干凈、安全和有品味的環境中。

北京熱力公司工作總結3

時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的里，我在公司**和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現對的工作做一個總結。

一、前臺接待方面。

1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為**提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。

二、會議接待方面。

1、外部會議接待

2、內部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議500次以上。

3、視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現；在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。

三、費用報銷、合同錄入工作。

在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據，周二找**簽后錄入erp系統，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據1000余份。合同錄入20余份。

四、綜合事務工作。

7月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事*查詢、外部文件簽收、**、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。

至11月底，共接待*查詢300次左右，并做到態度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯通之窗2期。

北京熱力公司工作總結4

寒意遠去，春意來臨。20xx 年的冬天過去，我們迎來了 20xx 年 的春天，在過去的一個供暖季里，鵬躍供暖公司全體員工在集團的正 確帶領下，發揚艱苦奮斗、踏實肯干的光榮傳統，用勤勤懇懇的工作 作風譜寫著供暖人對供暖工作的無限熱情。

20xx 年的冬天仿佛來的特別早。剛進 11 月門，由于氣溫驟降， 要求供暖公司提前供暖。接到通知后，公司上下，通力合作，在供暖 初期缺少技術主管的不利局面下，克服一切困難，在第一時間順利啟 動供暖設備，保證了采暖用戶的用熱需求。

有關部門稱 20xx 年的冬天是北京近幾十年以來最冷的一個冬 天，持續的極端低溫，給供暖工作帶來了更大的壓力。20xx 年 1 月 份又降下了北京 60 年歷史上最大的一場雪，雪后封路，煤炭運輸不 暢， 雪后的低溫讓供暖公司上上下下更為緊張。

但公司領導臨危不亂， 在極端惡劣的天氣下，合理安排工作，親自前往供暖現場參與處理設 備故障，保證供暖鍋爐正常運轉，同時，加大催煤力度，使得在如此 條件下，燃煤仍能順利保持供應，使供暖工作的基本要素得以保障。

在緊張的供暖期里，公司領導合理安排收費工作，建立了相應的 獎懲制度，將收費工作細化，做到了責任到人。因此收費工作在忙碌 的供暖期內也有條不紊的進行著。在收費過程中，我們遇到了種種困 難，但公司所有員工迎難而上，積極面對困難與挑戰，順利完成了公 司制定的周期性計劃收費任務。在遇到以往年度欠費情況時，公司領 導安排專人進行入戶走訪，將收費工作合理化、人性化，通過入戶去 切身感受采暖戶的實際困難，但同時也發現存在惡意欠費情況，公司領導果斷作出決定，在小區醒目位置張貼收費通知，在反復告知無效 的情況下，通過法律途徑，維護了公司的合法權益。在供暖期內已開 庭的三戶中，已將所拖欠的以往年度采暖費全部收回，其中還不包括 一件正在執行中的欠費案件。

20xx 年的冬天過去了，但并沒有完全帶走冬天的寒冷，倒春寒 現象使初春的 20xx 年依然寒意襲人，市政府作出了延長供暖一周的 決定。公司領導立即協調調運煤炭，安排工作人員為延期供暖做好后 勤保障。

在此期間， 根據上級有關部門的通知， 所有公戶 （非居民戶） 在延長供暖期內政府將不給予補貼， 經理在第一時間作出了發放收取 延長供暖期費用征求意見的決定， 并將征求意見送達到所有公戶負責 人手中， 同時派專人親自到學校、 飯店等地點與相關負責人溝通此事， 延期供暖的收費問題得以順利解決。同時，供暖季即將結束，公司又 安排技術主管制定停暖后檢修、 保養計劃， 使供暖設備能夠順利過夏， 也為新一輪的供暖提前做好準備工作。

20xx—20xx 年度供暖季在有序平穩之中結束了。停暖后，公司 領導立即安排對供暖設備進行維護保養， 鍋爐放水前首先對鍋爐進行 了煮爐等相關保養工作，以免停用期間被氧化腐蝕。此外，安排后勤 人員催收住戶所欠的采暖費，對頑固拒交的用戶準備立案起訴材料， 用法律武器來維護公司的利益不受侵害。

供暖公司全體員工將緊緊圍 繞在集團周圍，認真聽從上級領導安排，一絲不茍的完成設備保養、 采暖收費等其他相關工作，確保公司能夠繼續發展壯大。

北京熱力公司工作總結5

大家好！春回大地、萬象更新。我們告別了成績斐然的20xx年，迎來了充滿希望的20xx年。首先，我向全體職工在20xx—20xx年度采暖期付出的辛勤耕耘和無私奉獻致以深深的謝意。

一年來，公司在縣委、縣政府及城建局的正確領導下，全體職工勤奮工作，依托供熱，奉獻供熱，以不懈的努力和務實的作風，圓滿地完成了年初制定的各項生產經營指標。

本季實現供熱面積XXX萬平方米，取暖費收入XXX萬元，比去年同期增收XXX萬元，收費率達100%。

一、20xx—20xx年度供熱工作簡要回顧

2、供熱準備細致到位。上一采暖期結束后，公司開始研究部署20xx年采暖期的各項準備工作，制定“三修”實施方案，并將節能增效列為工作重點來抓，多次對檢修、儲煤和收費情況進行督查。十月底，全縣“三修”工作全面結束。開栓前夕，公司實行了統一試運行，提前解決了運行中存在的問題。

與此同時，嚴格實行煤炭質量檢驗制度，煤炭進場率100%，煤炭質量全部達到檢驗標準。在強化供熱收費工作中，綜合收費率達100%，創近年新高。

3、供熱效果好于往年面對持續低溫的嚴寒天氣，為避免供熱期間溫度大起大落，設備故障導致溫度偏低等問題出現，熱源廠加強運行管理，實行定時、定點、定線路巡查制度。對汽溫、汽壓、循環水溫、水壓等實行動態在線監控。

完善各類應急處置預案，對突發和次生、衍生事故快速處理。

4、體系管理優勢顯著一年來，公司建立了統一的考核、獎懲、業績體系，完善了以崗位工作職責為主要內容的公司行政管理體系與勞動作風十規定體系。

通過定崗定責，減員增效的方法，進一步地兼顧了公平與效率。形成了全員積極向上，樂于奉獻的良好局面，保證了供熱工作的平穩有序。

5、服務水平再次提升20xx年，公司成立服務報修中心，24小時文明服務，為及時處理用戶反映的問題提供了快捷、方便的平臺。新建收費服務廳X個，全面升級收費管理系統。維修隊伍堅守崗位，隨時備戰搶修，全力解決供熱難題。稽查人員堅守公司利益，工作中遵紀守法，不吃、拿、卡、要。這些優質的服務不僅為企業樹立了新的形象，也為服務水平的再次提升提供了動力。

6、行風建設保持穩定公司以“黨員先鋒崗”和“文明示范窗口”為工作切入點，狠抓行風建設。

結合生產、收費、稽查、服務報修中心等部門的工作特點，制定專項要求，全力提高窗口部門的工作效率和服務質量。積極履行社會責任，通過各種形式幫扶困難家庭。這些舉措在樹立企業新形象的同時，也為保持社會穩定做出了貢獻。

北京熱力公司工作總結6

一、招聘與配置

不足點：

1、招聘渠道單一，不能將企業信息進行全方位宣傳;

2、當地專業技術人員信息較少;

3、普通崗位薪資待遇較低，不能有效吸引、留住人才。

解決措施：

1、擴展招聘渠道：內部介紹、勞動服務站、游字招聘廣告;

2、與專業相關高等院校建立校企合作關系;

3、開展多項活動，穩定人員，減少人員流失率;

4、加大力度宣傳企業信息。

二、培訓與開發

1、課程安排

2、外訓情況匯總

3、本公司未按計劃完成課程匯總 優點和優勢：通過長期狠抓培訓紀律，在培訓期間參訓學員能夠自覺遵守培訓紀律，認真聽講，和講師互動，達到了預期的培訓效果，并通過獎懲的方式，在一定程度上激發了員工了積極性。

存在不足與對策：培訓期間后勤服務工作不是很到位，培訓時間安排不是很合理，在今后培訓工作可先進行培訓需求**，根據所在崗位對工作技能的要求、自我發展計劃及公司發展對自身素質提升的要求合理設計培訓課題。

三、績效考核：

完成了葉總第二季度績效考評、素材提供及各部門負責人、各車間**績效考核制定等相關工作。

不足點：在完成了公司《20xx年績效管理方案》**的宣貫后未督促、**各部門、車間第三季度的考核執行與落實，導致第三季度部門績效抽查工作不能按時進行開展。

解決措施：在第四季度中做好**、檢查各部門績效考核工作，并匯總考評資料及考評結果，簽署意見后報總經理審批并歸檔，為第四季度績效抽查工作做好鋪墊。 四、薪酬與福利：

1、保險辦理工作：本季度于7月初共有15人參保社會養老保險，有3人申請并通過審批加入公司互助金，在8月底完成20xx年團體意外險續保工作。

2、保險理賠工作：

不足點：團體意外險出現人員漏保現象，一定程度上增加了公司的經濟負擔;與保險公司溝通不及時導致理賠速度過慢;公司保險**不完善，出現個別問題時不能參照**執行。

解決措施：加強與保險公司的溝通，人員更換需有批單，避免人員參漏現象，減少公司經濟負擔，加快理賠速度;完善公司保險**，規范意外險事件處理方法。

五、勞動關系：

于7月完成了公司全體員工勞動合同的續簽工作;及時給新入職員工辦理入職手續及三級安全教育工作;及時給離職人員辦理離職手續;本季度無重大勞資糾紛發生。

六、其他工作

1、完成了公司19人職稱申報、資料收集、材料上報、信息溝通等工作。

2、完成本季度生日人員名單張貼公示、賀卡發放工作。

3、參加由生產部**的節能降耗會議，并完成當日會議紀要。

4、前往總部參加人力資源部上半年工作總結會。

5、協助完成9月29日山香藥業首屆運動會體育項目報名收集、匯總及現場相關工作。

6、完成9月中旬管理人員GMP復考工作。

7、協助完成制劑車間吳偉軍在縣勞動就業保障局工傷申請及工傷**工作。

七、下季度重點工作計劃

1、做好人員招聘與安全培訓工作。

2、跟蹤落實第四季度培訓工作。

3、完成第三季度部門績效抽查及結果匯總反饋工作。

4、完成年度總結工作。

北京熱力公司工作總結7

20__年_月，自公司成立以來，__熱力在開發區(__區)和建投公司的正確領導下，在建投系其他兄弟企業的大力支持下，緊緊圍繞“保民生、保穩定、保發展”的目標，全體干部職工精誠團結，齊心協力，同舟共濟，克服了時間緊、任務重、壓力大、條件艱苦等諸多困難，圓滿地完成了開發區(__區)二期延伸區今年供熱保障工作任務，確保了供暖質量，較好地完成了本年度各項工作任務。

一、搶時間、抓重點，克難題，全面完成各項工作任務

(一)認真履行職責，較好地完成了建投公司和董事會下達的工作任務，確保今年供暖保障工作穩定運行。

20__年，公司經營管理層在建投公司和公司董事會的正確領導下，以加快熱源工程建設、加強安全生產管理、強化服務功能、穩定職工隊伍為中心任務，夯實基礎管理，克難攻堅，求真務實，實現了項目建設的快速推進，確保了試生產期間安全、穩定運行，發展壯大了員工隊伍，較好地完成了建投公司和董事會下達的各項工作任務。

20__年_月，__山熱力集中供熱熱源項目在建投公司和熱源小組的正確領導下，在施工單位的艱苦努力下，在公司相關部門的積極配合下，克服了任務重、工期緊、項目建設難度較大、自然環境差等諸多不利因素，以安全、質量、進度為關鍵控制點，通過強化管理、優化施工方案、統籌兼顧、超前謀劃等措施基本完成了熱源項目建設目標的實現，達到了供熱生產的基本條件。

20__年_月底，由于電力遲遲供應不上，公司領導班子積極與相關部門溝通協調，_月_日通電后，領導班子帶領全體職工經過四天三夜的艱苦奮戰，克服了氣候條件差、設備安裝不完善、技術要求高、操作難度大、工作強度大等重重阻力，實現了公司兩臺_噸熱水鍋爐穩定運行，及時為開發區(__區)二期延伸區__小區等諸多重要用戶提供供熱服務，圓滿完成了本年度供暖保障工作任務，得到了區委、管委會、區政府及建投公司領導的一致好評。

(二)強化安全生產管理，保持安全生產良好局面

(三)加強設備維護，把好物資、原料引進質量關

公司在強化安全生產的同時，加強了設備管理及原料引進的管控力度，實現了供熱穩定運行的工作目標。一是建立健全了設備管理各類規章制度，使設備管理、維護、安全等方方面面都有章可循，有制度可查。二是加強設備管理，設立了設備管理員進行定人、定機、定期檢查維護。精心組織人員對熱源廠、換熱站的設備進行全面維護與保養，詳細記錄了設備運行參數，做好了設備操作規程、說明書、圖紙等資料的檔案管理工作。三是規范了大額物資、原料采購招投標程序，組織技術人員對新進設備進行嚴格驗收，做好了煤質化驗等工作，嚴把物資采購和原料引進的質量關，力爭做到質量可靠、價格合理，為鍋爐的安全、經濟、穩定運行打下堅實基礎。

(四)精心供熱，用心服務，多措并舉促收費

公司本著“用戶的滿意，我們的責任”的服務理念，嚴格執行《__市供熱行業服務規范》和《__市供熱行業綜合信用評價暫行辦法》推行標準化、規范化的服務，以優質的供熱質量和耐心細致的供熱服務態度做好了本年度熱費收取工作。一是在供暖期內加強對熱源廠及換熱站的監督檢查，要求各操作人員，務必根據氣象預報，及時調整運行參數，確保優質的供熱質量。二是開通了24小時服務電話，詳細記錄用戶反映的各類問題，有效解決用戶來電來訪。三是從熱源廠抽調人員，配合客戶服務人員，對維泰大廈等用戶供暖系統進行檢修，并定期回訪、測溫。四是制定了年度收費績效考核方案，明確了收費考核目標和責任，最大限度地提高工作人員積極性，采取多種措施，督促收費進度。

(五)強化企業管理基礎，建立現代企業管理模式

20__年是公司的開元之年。在“抓生產、保安全、保供暖”的同時，公司求真務實練內功，下大氣力理順內部關系，扎扎實實抓內部管理，夯實發展基礎。一是搭建公司組織機構和定編、定崗、定員工作，明確職能。成立了公司董事會、總經理辦公會議決策機構，明確領導班子成員分工及各部門職能。二是建章立制，規范管理。匯編了公司各部門各項管理制度及崗位責任制，堅持以制度為突破口，把管理科學化、制度化、規范化貫穿于每個工作環節，形成制度管人、制度管事的工作機制，提高工作質量和效率，促進管理水平的提升。三是從加強內部資金運營上入手，開源節流，實行適度從緊的財務政策，全面推進預算管理。四是規范公司資金管理，嚴格支付審批程序，確保公司各項資金使用安全有效。五是建立了生產指揮和控制評價系統，定期召開生產經營調度分析會和安全生產例會，總結分析生產經營運行情況，找出存在的問題，并制定了相應的解決措施。六是加強了后勤保障體系建設。設立了公司食堂，為員工提供了品種多樣、營養豐富、口味適合、價格合理的飯菜;設臵了乒乓球室、羽毛球場地等體育文化設施;在公司資金非常緊張的情況下，為公司全體正式員工發放了伙食、交通補貼，購臵了交通車，辦理了補充醫療保險，大大減輕了職工經濟負擔。

(六)全面推行人才強企戰略，努力提高員工整體素質

根據“按需引進、集重緩輕、逐步到位”的要求和市場化原則，通過各類渠道，克服了因地理環境和配套設施不完善等不利因素形成的“招工難”問題，面向社會公開招聘了_名正式合同制員工和_名季節性/臨時性工人，基本滿足了公司本采暖期用人需求。二是根據建投公司對公司崗位設臵的要求，完成了定編、定崗、定員的“三定”工作;三是初步建立了薪酬體系與考核掛鉤激勵約束機制，加強對公司員工工作質量、勞動紀律、文明辦公等方面的監管，激勵員工轉變工作作風，提高工作效率。四是組織職工進行專業培訓。今年組織電工技術培訓_人次和安全培訓_人次，全面提高員工的職業技能和整體素質。

北京熱力公司工作總結8

一年來，在公司領導班子的領導和支持下，在服務大廳全體工作人員的團結努力下，我們認真貫徹落實公司的總體工作思路，以充分發揚“辛苦我一人，溫暖千萬家”的宗旨，以“維護公司利益和供熱讓群眾滿意雙贏”為目標，緊緊圍繞提高供熱質量，強化服務功能這一中心任務，克服供熱收費工作中的諸多困難，較好地完成本年度服務大廳工作任務，服務大廳工作呈現出健康、蓬勃發展的良好態勢。現就20xx年度工作總結如下：

一、建章立制，服務大廳前期準備工作規范到位。

今年5月份服務大廳成立，各項規章制度上墻。并進一步健全完善制度，內部實施目標責任和量化管理，使管理有章可循，有制度可依，以此來約束每個服務大廳職工的行為。要求服務廳工作人員到有關單位參觀學習、咨詢服務細節，并與7月份參加單位統一進行的微機培訓;對歷年收費情況進行統一整理、歸檔，并與運城軟件公司加班加點進行大量數據匯總錄入工作，公司配備電腦、桌、椅及規范的營業窗口等硬件設施，軟件、硬件、制度的完善與規范，為后期繳費工作提供強有力保障。

二、做好本職工作，積極配合其他科室搞好供熱進展工作。

今年以來，服務大廳全體人員本著“完成工作任務，讓溫暖走近千家”的宗旨，嚴格遵循工作程序，又不失以人為本的服務理念，推動大廳工作有序開展。9月份全服務廳人員進行rf卡、ic卡鎖控閥用戶信息錄入工作，以及收費系統的業務培訓工作，并對收費系統的業務工作進行模擬演練。10月份收費工作全面展開后，熱用戶集中在短期內踴躍繳費，服務大廳人潮洶涌，工作人員壓力很大，但仍然盡職盡責，按照公司的要求，收繳熱費，微笑面對每一位用戶，對熱用戶的rf卡、ic刷新，打印票據，保證用戶繳費和票據完全一致，保證供熱的效率。在繳費工程中出現諸多問題，全體工作人員團結一致，出主意、想辦法，保證在不出差錯，不損形象的條件下，以第一時間的高效率解決出現的臨時問題或情況。使服務大廳工作良好有序開展。服務大廳在做好本職崗位工作的同時，根據公司領導的安排，積極配合計劃經營科和收費科入戶進行全城供熱面積普查復核工作，同志們在工作中認真負責，兢兢業業，嚴格要求，一絲不茍，和計劃經營科的員工一起加班加點、不辭辛苦，對每戶供熱面積進行測量、核查、登記，做到每進一戶就要查清、登準，按時高效的完成了全城面積復核工作。對面積復核中有問題的用戶，進行統一整理核實，微機錄入。同時在供熱宣傳方面，服務大廳也做了大量細致的`工作，針對供熱繳費工作難度大、問題多、矛盾突出和直接面對群眾的特點，服務大廳。

全體員工從內強素質，外樹形象入手，向群眾宣傳供熱方面的知識，并做好解答和解釋工作。通過宣傳，違規用熱或惡意投訴、惡意欠費的有所減少，用戶“依法用熱，按時繳費”的意識有所提高。

三、盡心盡力，圓滿完成供熱收費工作。

服務大廳始終堅持“寧可自己麻煩多次，不讓用戶麻煩一次”的服務理念。在服務大廳人員少，工作任務重的情況下，全體員工仍然緊繃一條線，群策群力，全力以赴收繳熱費。在服務大廳，人人明確崗位職責，任務層層分解，形成人人有壓力，人人有動力工作氛圍，一致嚴格把好收費關，對于有欠費的用戶追繳歷年欠費，對于有問題的用戶進行耐心的解答，為用戶排憂解難，妥善解決用戶繳費過程中遇到的各種問題，為公司對外樹立了良好的形象，為完成收費工作夯實了基礎。在這種任務重、壓力大、問題多的情況下，服務大廳仍然保持積極向上、不怕苦、任勞任怨的工作作風，使供熱服務大廳工作邁上新臺階，截至目前，服務大廳共回收熱費940余萬元。

服務大廳在公司領導的正確領導和大力支持下，以及全體人員的辛勤努力下，工作雖然取得了一定的成績，但是還存在一些問題，在今后的工作中服務大廳進一步強化服務質量，提高員工業務能力，解決問題。珍惜工作成績，但不驕不躁，克服各種困難，同心協力，開拓進取，譜寫服務大廳新篇章，盡心盡力為公司貢獻微薄力量。

北京熱力公司工作總結9

雖然**保潔工作已有兩年多了，但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它，讓**放心、得到同事的認可，我的心里才踏實。雖然我的工作簡單，每年、每月、每日重復的進行此項工作，但真要把工作做好也決非一件容易的事。因為我心中只有一個目的：為幼兒園創造一個良好的學習生活環境是我們保潔員的光榮，也是我自己的飯碗。雖然每天的重復勞動，但我一直不馬虎、不走過場，堅持認真負責、認真的對待每一天的勞動。

一、明確目的、端正態度是搞好保潔工作的重要環節，是干好保潔工作的基礎條件。

我每天清晨7:30準時的到達我的工作地點幼兒園開始我一天新的勞動，先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈，樓道的清潔很重要，是反映一個樓整體衛生的臉面，因此每天工作在不影響孩子們上下樓梯的時候進行清掃，使樓道保持光亮整潔，使地面無雜物、無痰漬，這時我心里也很舒暢，當然這種良好的環境是靠*時認真打掃換來的。使我們每天都有一個好心情。教師，孩子們很高興，也非常的認可。

二、持之以恒，干一行愛一行，為中心的榮譽增光。

自己要求嚴格，工作當中盡量不增加任何麻煩。每天上下午是接孩子的高峰期，來來往往的家長會很多。保潔工作直截了當的會反映出我們的文化素質和修養，同時也反映出一個民族、一個國家的文明程度，責任重大。既然這么重要的任務交給我們，除了對我們信任外，更重要的原因是我對保潔工作的態度端正，熱愛本職，能干好工作。主要是保潔工作認真負責。

雖然我只是一個搞衛生的，但通過我的努力，卻換來了家長和教師們對我的尊敬。在工作中可能剛打掃完，一會兒就會出現臟亂的現象，但我不怕麻煩，任勞任怨，更不怕辛苦，我每天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍，讓它每天都保持潔凈，同時注意不留衛生死角，對重點的部位隨時清理打掃，注意保持一個良好的衛生環境，給大家一個舒暢、舒心的好心情。

三、團結協作，讓工作更上一層樓。

雖然自己是一名保潔員，但我很自信，我不覺得比別人低一等，我們只有分工的不同，社會這個大家庭離開了誰都是一種缺憾。在我的保潔工作生活中，我悟出一條道理，就是要想讓別人尊重你，首先要學會尊重別人。我尊重樓里的每一個同學和樓長，讓自己的勞動盡量不和小朋友生活時段沖突，讓開時段。

當小朋友偶爾出現一些問題時，不指責、不聲張。比如有些孩子因身體不舒服**不住自己吐的滿樓梯和廁所都是污物，味道難聞，每當這時，我就會主動的打掃干凈，重新收拾衛生。每當下雨天時，為了不耽誤孩子鍛煉身體的時間，一看到操場上有水跡，肯定先把水跡掃干凈。這樣孩子才能使孩子放心的去鍛煉。

雖然自己取得了一定的成績，得到了**和老師們的認可，但我要戒驕戒躁，努力工作，不會降低標準，該怎么干就怎么干，始終把全心全意為孩子服務的宗旨牢記在心，在今后的日子里做出更出色的成績，我永遠的熱衷于我所從事的工作并努力干好它。

北京熱力公司工作總結10

又是一年年末，轉眼間又到了辭舊迎新的年底。相比往年，工程部在20xx年遇到了更多的困難，工作內容也更加的繁重，但是在公司領導大力支持和指導下，通過各部門協同配合和我部門全體員工不懈的努力工作，工程部出色的完成了20xx年度中的各項工作任務。 下面主要分兩方面對我部門20xx年度的工作進行具體總結：

一、做好各項整改工作，完成鍋爐房消音降噪工程，為公司節省財力創造利益

工程部在今年先后承擔了對C5項目部的裝修工作，完成了冬季鍋爐房高區換熱機組的改造工作，完成冬季11號樓供熱主管道改造工作以及G1鍋爐房排污設備電路整改工作，并承接了星河城冬季底商13號樓“達美樂”西餐店的供熱系統改造安裝工作。

這里重點說一下對冬季鍋爐房高區換熱機組的改造工作。星河城冬季星空供暖高區循環系統多年來一直存在供熱效果不佳的現象，其中1#、3#、5#、7#、12#、14#號樓的高層尤其明顯。近幾年，我部門不斷對不熱戶型的供暖系統進行了整改，采取了加裝管道泵和增加暖氣片等方法，但效果不甚理想。為了從根本解決此問題，提高供暖服務質量，給業主帶來溫暖舒適的生活環境，工程部集思廣益并請來供暖專業工程師共同探討該問題，最終確定是由于高區循環系統二次循環水（即高區循環供水）水溫低所致，需要在原有換熱設備的基礎上加裝一組換熱器。我們先是與集團工程部聯系，望其協助解決此問題，但集團工程部稱此鍋爐房已過維保期，而且原設計已聯系不上該問題無法解決。

于是我部門抓緊時間聯系了多家施工廠家對工程現場勘察，綜合幾家施工單位的報價后，最低的報價也要118000元。在始終談不妥價格的情況下，工程部提出了自行進行施工安裝的方案。根據鍋爐房的現場條件自己設計換熱器加裝位置及管線走向，然后備料，入常在這次施工中以星河城維修班的人員為主要，各地塊抽調人員配合工作，同時工程部也安排人員協助施工并檢查安全，確保此次改造工程的順利進行。郭朝增在這次換熱器改造工程中起到了模范帶頭的作用，作為一名老員，工身先士卒的投入到工作中。李海在這次工程里主要負責電焊工作，眾所周知電焊除了需要技術外也是一項臟活累活，在狹小的空間內頂著高溫忍受著嗆人的煙氣完成工作，經常是趴在管道上一焊就是好長時間。這種勤奮敬業的精神值得我們每一個人的學習。其實不僅是郭朝增和李海，所有參與這次施工的員工都和他們一樣一絲不茍的認真工作。最終，經過大家齊心協力努力工作，這次換熱機組的改造工程圓滿完工。

現供暖已接近兩個月，星河城冬季星空的高區回水溫度相比往年提高3°C，高區供熱不佳的現象已得到明顯改善，我們也得到了業主多次的表揚和認可。完成這項工作，對我們將來的收費工作打好了基礎鋪平了道路，同時也鍛煉了人員。更值得一提的是在這次工程竣工后，我們合計花費47000元，與原先施工單位報價相比足足節省了71000元。

像這樣鍛煉了人員，為公司減少財力或直接帶來經濟收益的工作我們今年做了很多。包括對C5項目部的裝修工作，冬季11號樓供熱主管道改造工作，G1鍋爐房排污設備電路整改工作，星河城冬季底商13號樓“達美樂”西餐店的供熱系統安裝工作。這些工作從3月份停暖先后開始干起，直至供暖之前才全部結束。雖然忙碌辛苦，但每個員工也充實了自己，為公司創造了利益，展現了自我價值。

針對各小區業主投訴鍋爐房噪音和煙氣排放問題，在劉總、張總的努力下，公司從集團承接了四項工程，分別為：G1鍋爐房消音降噪工程、G2鍋爐房消音降噪工程、璽萌鍋爐房消音降噪工程以及G2鍋爐房煙囪增高工程。通過去年C5鍋爐房以及熱力外線工程的鍛煉，我們從成本預算、設計施工方案、組織施工、竣工驗收直至最后委托檢測單位拿到具有MA認證的檢測報告。由于這次工程的合同遲遲沒有簽訂，導致施工時間有限，工作難度加大。施工單位10月份才陸續進常為了確保11月份的正常供暖，我們與施工單位協調四個施工現場同時進行施工加班加點趕工期，通過施工單位連續一周加班至晚上12點，最終于11月3日施工結束，施工單位清理場地撤場，確保了11月7號的試供暖工作。

無論是我們自己整改的工作還是今年承接的工程，據保守估計我部門給公司帶來的.直接利益就達幾十萬元。像這種自主創收給公司創造利益的工作，我們今后還要再接再厲的多干，鍛煉隊伍，為公司美好的明天打下堅實的基矗。

二、學習新政策及熱計量技術，為公司發展做長遠考慮

供暖公司成立將滿10年，經過公司老員工的努力拼搏使得我們擁有現在這樣一個溫馨穩定的工作環境。我們要珍惜現在，放眼未來，為公司日后的發展而竭盡全力。公司現處在一個穩定期，然而正是這種穩定更需要我們擺正心態。尤其是在新的供暖辦法和供熱合同出臺后，加之國家對熱計量計費的大力改革，讓我們供暖公司即將面對更嚴峻的考驗，《辦法》和《合同》的相關規定也給我們工程部提出了更高的要求。摘錄如下：

首先是對溫度的要求。新的《辦法》與《合同》中要求不低于18°C，雖只是提高2°C，但公司則要付出更多的資金購買燃氣。工程部要求各地塊維修班加強對供暖系統的維護與調試，對各個小區內的每一個閥門進行調節直至達到水力平衡，對小區內熱循環不好的戶型進行整改，以保證各個小區業主的臥室、起居室內溫度不低于18°C。

對于供暖運營保障的要求。《合同》中規定接到業主報修后，應當在6小時之內回復業主；用戶報修屬于一般故障的，應當在12小時內處理完畢；屬于重大故障的，應當在24小時內處理完畢。供暖公司因設施安全檢修需停熱的，不得超過6小時，且要提前公告，整個采暖季累計不超過3次。針對這些要求，我們在加強日常巡檢的'同時還制定了《冬季供暖應急預案》，保證供暖季出現事故后能夠及時組織維修，恢復正常供暖。

另外，面對這種新的計量方式和收費政策，我部門為響應供暖辦，對部門員工多次進行培訓學習，安排人員專門對已安裝熱計量裝置的璽萌公館進行定期抄表記錄工作。對于尚未安裝熱計量裝置的小區，前期的管道排查-熱計量表選型-制定安裝方案將作為工作重點納入20xx年的工作計劃。

在實際工作中，今年涌現出的老化維修問題比往年明顯增多。主要體現在：星河苑2號院16號樓主管道漏水維修、春季8號樓南側外管線漏水維修、璽萌公館9號樓主管道閥門維修、璽萌鍋爐房鍋爐漏水維修、璽萌鍋爐房鍋爐后擋板維修、G2鍋爐房軟化水設備富萊克機頭及樹脂更換、G1、冬季鍋爐房漏水柱塞閥更換、G2鍋爐房低區循環系統2號補水泵維修、冬季鍋爐房循環機組補償器更換。

面對今年出現的這些維修問題，工程部在最短的時間內組織人員予以修復，并根據事故等級不同有著相應的部署，確保突發事故能夠及時處理恢復供暖。同時，我們也嚴格落實日常的維護巡查工作，盡可能的排除安全隱患。

20xx年度各地塊維修班共接到業主保修共3839次。其中漏水修復744戶，安裝暖氣119組。工程部完成了對各鍋爐房的鍋爐內外檢以及閥門儀表的校驗工作。在非供暖季，組織維修人員對供暖主管道、豎井閥門進行了維護保養。在今年的供暖工作里，各維修班和工程部共收到錦旗6面，表揚信數封，供暖工作得到了業主的一致好評。

新年將至，面對接踵而至的20xx，我們工程部全體員工會繼續認真學習，放眼未來，居安思危，努力工作為公司創造更多的利益。20xx年，工程部的工作任重而道遠，我們要為了供暖公司的明天奮斗！

最后，祝大家新春快樂！

北京熱力公司工作總結11

20xx年是xxx熱力公司在完善中創新、前進中開拓，取得新的進步的一年。一年來，在集團公司的正確領導下，認真學習貫徹落實黨的十八大精神，堅持以科學發展觀為指導，以保障供熱質量為宗旨，以總站建設項目為重點，以安全生產為抓手，以用戶滿意為目標;公司上下合力，努力拼搏，園滿地完成了全年各項目標任務，機關自身建設邁上了一個新的臺階。

一、經濟效益穩步提高

1、20xx年度供熱面積為xx萬㎡，其中新增面積xx

2、20xx年度經營收入xx萬元。

3、20xx年度單位面積供熱成本為xx元/㎡。

4、20xx年度應收熱費xx萬元，收回熱費xx萬元，熱費收費率為98%。

二、基本建設有序推進

1、熱水制備總站工程按計劃于20xx年x月x日完成了招投標工作，工程建設按步實施，站房主體工程土建部分于x月x日前完成，其它各標段的合同簽訂完畢，完成工程投資xxx萬元，工程合格率為100%。

三、安全生產保障有力

公司在工程建設、設備檢修以及供熱運行等工作中，嚴格執行國家《安全生產法》等法律、法規及相關制度和操作規程，強化安全意識，落實安全責任，與各部門簽訂責任書，給熱用戶印發安全用熱小常識宣傳資料x份，確保了安全生產零事故，供熱質量零投訴。

四、環保節能成效顯著

1、公司注重環保節能工作，在基本建設和供熱運行過程中產生的粉塵、煙塵和噪音全部達標，無重大環境污染及事故發生;通過改造設備，節能工作取得了顯著的效果。

2、公司大力改善辦公區和生產區的環境條件，制定了嚴格的衛生標準和落實措施，室外綠化面積達到30%，職工在清潔優美的環境中愉快的工作。

五、今年工作中的幾大特點

北京熱力公司工作總結12

寒意遠去，春意來臨。20__年的冬天過去，我們迎來了20__年的春天，在過去的一個供暖季里，鵬躍供暖公司全體員工在集團的正確帶領下，發揚艱苦奮斗、踏實肯干的光榮傳統，用勤勤懇懇的工作作風譜寫著供暖人對供暖工作的無限熱情。

20__年的冬天仿佛來的特別早。剛進11月門，由于氣溫驟降，要求供暖公司提前供暖。接到通知后，公司上下，通力合作，在供暖初期缺少技術主管的不利局面下，克服一切困難，在第一時間順利啟動供暖設備，保證了采暖用戶的用熱需求。

有關部門稱20__年的冬天是北京近幾十年以來最冷的一個冬天，持續的極端低溫，給供暖工作帶來了更大的壓力。20__年1月份又降下了北京60年歷史上最大的一場雪，雪后封路，煤炭運輸不暢，雪后的低溫讓供暖公司上上下下更為緊張。

但公司領導臨危不亂，在極端惡劣的天氣下，合理安排工作，親自前往供暖現場參與處理設備故障，保證供暖鍋爐正常運轉，同時，加大催煤力度，使得在如此條件下，燃煤仍能順利保持供應，使供暖工作的基本要素得以保障。

在緊張的供暖期里，公司領導合理安排收費工作，建立了相應的獎懲制度，將收費工作細化，做到了責任到人。因此收費工作在忙碌的供暖期內也有條不紊的進行著。在收費過程中，我們遇到了種種困難，但公司所有員工迎難而上，積極面對困難與挑戰，順利完成了公司制定的周期性計劃收費任務。在遇到以往年度欠費情況時，公司領導安排專人進行入戶走訪，將收費工作合理化、人性化，通過入戶去切身感受采暖戶的實際困難，但同時也發現存在惡意欠費情況，公司領導果斷作出決定，在小區醒目位置張貼收費通知，在反復告知無效的情況下，通過法律途徑，維護了公司的合法權益。在供暖期內已開庭的三戶中，已將所拖欠的以往年度采暖費全部收回，其中還不包括一件正在執行中的欠費案件。

20__年的冬天過去了，但并沒有完全帶走冬天的寒冷，倒春寒現象使初春的20__年依然寒意襲人，市政府作出了延長供暖一周的決定。公司領導立即協調調運煤炭，安排工作人員為延期供暖做好后勤保障。

在此期間，根據上級有關部門的通知，所有公戶（非居民戶）在延長供暖期內政府將不給予補貼，經理在第一時間作出了發放收取延長供暖期費用征求意見的決定，并將征求意見送達到所有公戶負責人手中，同時派專人親自到學校、飯店等地點與相關負責人溝通此事，延期供暖的收費問題得以順利解決。同時，供暖季即將結束，公司又安排技術主管制定停暖后檢修、保養計劃，使供暖設備能夠順利過夏，也為新一輪的供暖提前做好準備工作。

20__—20__年度供暖季在有序平穩之中結束了。停暖后，公司領導立即安排對供暖設備進行維護保養，鍋爐放水前首先對鍋爐進行了煮爐等相關保養工作，以免停用期間被氧化腐蝕。此外，安排后勤人員催收住戶所欠的采暖費，對頑固拒交的用戶準備立案起訴材料，用法律武器來維護公司的利益不受侵害。

供暖公司全體員工將緊緊圍繞在集團周圍，認真聽從上級領導安排，一絲不茍的完成設備保養、采暖收費等其他相關工作，確保公司能夠繼續發展壯大。

北京熱力公司工作總結13

201×年，我公司在行業主管部門和集團公司的**下，在集團公司其它兄弟部門的大力**下，經過公司廣大**職工的共同努力，克服了時間緊、任務重、壓力大等諸多困難，圓滿完成了各項工作任務，確保了供暖質量，受到廣大市民的好評。

一、搶時間、抓重點、克難題，全面完成201×工作任務201×年對濱海熱力公司來說是極不*凡的一年，是我們熱力公司的二次創業年。這一年我們克服了重重困難，緊緊抓住建設調峰鍋爐這一重點，搶時間、爭速度，全年完成投資億，再次創造了同行業的奇跡。

1、調峰鍋爐建設

濱海熱力公司自201×年開始向城區集中供熱，至今已經四個采暖期了。前三年的供熱情況讓我們更加清楚地認識到，由于蓬萊市東海熱電公司供熱能力嚴重不足，并且設備老舊嚴重，故障頻繁，嚴重影響蓬萊市集中供熱的安全可靠性。此外，東海熱電不能及時實施二期工程建設，導致無法滿足我公司供暖需求，經多次交涉無果，多年來的供暖工作配合也不順利。

為提高我市集中供熱能力，改善居民供熱效果，保障冬季供熱的穩定性，我公司多次向主管部門及市*反映，引起了市**的****。在與市*的主要**作了多次匯報后，201×年1月19日，由建設管理局**帶隊，到濟南市邀請省內專家對建設調峰鍋爐從理論上、技術上進行了論證，并取得了一致意見。

為了保證我市調峰鍋爐項目建成一個**工程，我公司的相關**在建設局**的帶領下，對項目設計、鍋爐本體、脫塵除硫等十幾個主要關鍵項目和設備進行了前期考察。先后到過天津、唐山、無錫、上海等三十多個城市，對五十多個廠家企業及其業績進行考察，可以最大限度地減少失誤。經過考察，公司按規定對調峰鍋爐工程的設計單位、監理單位、土建施工單位等進行招投標近30項，6月底幾乎所有招標工作全部完成。

自201×年4月8日工程開工以來，為保證調峰鍋爐項目在10月中旬建成調試，在集團公司各兄弟單位的大力協助下，各項工程均順利、有序地開展。蓬建公司**最好的工程隊、最大的人力、最優的物力投入到土建施工中，保證施工進度；集團公司供應處全力保證調峰鍋爐工地的'原材物料；其它兄弟單位更是能幫就幫，隨叫隨到。此外,我公司也積極與監理部門搞好工程建設工作。201×年5月13日，熱力公司召開公司技術骨干以及監理等重要部門負責人的奮戰動員大會。7月8日，公司又**召開集中供熱調峰鍋爐工程百日會戰動員會議，全面調動每一位參戰人員的積極性和主動性。會議明確指出各部門、各單位要團結一心，奮戰到最后，堅決拿下調峰鍋爐工程，為蓬萊人民再謀福利，為蓬建集團再創業績。在臨近工程結束還有最后的60天的時候，公司**各工程負責人天天調度，倒排工期，以確保工程的按期完成。

201×年9月開始，我公司從濟南請供暖方面專家來提前指導調試運行。10月15日，第一臺爐進行烘爐；11月12日，調峰鍋爐正式啟動運行。同樣規模的工程同行業里需要三年才能完工，最快也得兩年，而我公司自項目開工至啟動運行歷時不足7個月的時間，在保證工程質量的同時，順利實現當年供暖，這在同行業里堪稱奇跡。

北京熱力公司工作總結14

即將過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來!過去的一年里，在公司的指引下，在部門**的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。

前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上**了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。

一、努力提高服務質量

認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好保密的工作。客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務態度，將熱情的接待。在合適的環境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發展。

二、注意前臺的衛生和形象

按時提醒衛生人員打掃，清潔。對自己責任范圍內的茶水間將會保持室內的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。

三、做好文具采購工作，學習一些采購技巧

了解所采購文具的市場價格，對現有的供應商將和他們進一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點。并且多找些優質的文具供應商。從中挑選物美價廉，服務周到的供應商。為公司節約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應商。

四、做好倉庫管理

按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司**，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門。

五、以大局為重，不計較個人得失

不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為公司的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。*時積極參加公司**的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門**的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作!

北京熱力公司工作總結15

（一）新上技術升級項目，建設節約能源工程

為了突破成本過高、供熱虧損的行業性難題，公司以技術改造建設節能工程為中心,以改善供熱質量、提高運行效率、降低供熱成本為目標，先后推出了兩個技術升級項目用于節約能源:一是系統自動化遠程監控系統；二是混水工藝。

（二）排除萬難加班加點，確保工程如期完工

20xx年，濱海熱力公司在資金嚴重緊張的情況下，完成了x萬的工程。其中，蓬建集團出資x萬元，向蓬萊市財政局爭取x萬元，但這些資金遠遠不夠二期工程的建設款，公司又通過多種渠道籌集到了近千萬元資金，為我們的供暖提供了經濟保障。

（三）齊心協力全力以赴，安全運行保障供暖

20xx年11月13日，公司協調東海熱電公司開始供汽暖管。經過兩天的初步運營，總的運營狀況并不是十分理想。公司領導根據各換熱站存在的問題，有的放矢地抓好督促、整改，并且取得了較為明顯的效果。x月x日，全市供暖區域的溫度基本全部達標。五天的時間，負責運行的員工們付出了常人無法想象的努力與汗水，他們下污水井、鉆排水溝，沒有一個人喊累、說苦的。他們幾乎每天都要加班至深夜，最緊張的幾天幾乎都是24小時連軸轉，認真搜集數據、查找影響運行質量的原因。在運行初期，首站安排了值班人員，面對首站運行技術要求高、時間緊、任務重，大家齊心協力，保證了首站安全運行。

（四）不等不靠自力更生，頂住壓力實現雙贏

自公司成立保溫分公司以來，不僅圓滿完成了公司內部集中供熱管線的保溫工作，而且還向社會承攬了大量保溫工程。保溫公司的員工們能夠積極鉆研本職業務，干一行、愛一行、專一行。對保溫時遇到的困難和難題，能夠動腦筋、想辦法，在供暖前圓滿完成了公司的保溫工作，保證了供暖的正常運行。

車間除銹是項非常辛苦的工作，我們的同志都能以大局為重、不怕吃苦、不怕受累，堅持一絲不茍的把它做好。

公司在短時間內培養了三個焊工隊伍，小區樓前樓內的管道施工大部分都是由公司自己的焊工隊伍完成。這不僅使我們的隊伍掌握了過硬的技術，而且節省了大量資金。

（五）多措并舉督促收費，提前完成收費任務

在供熱經營極其困難的形勢下，為了及早籌集運行資金，公司制定了年度收費方案，明確了收費考核目標和責任。最大限度地提高工作人員積極性，采取多種措施，督促收費進度。

x年度供熱面積較往年增加幅度大，為了方便用戶交費，我們在原來的收費管理基礎上，改進了微機收費系統的缺陷，對軟硬件設備進行了升級。針對新用戶交費不能及時微機入檔的實際情況，對財務收費任務實行了單戶記帳、逐戶備查，為新用戶微機入檔分戶核對打下了基礎。

今年由于煤炭價格持續上漲，供熱蒸汽成本提高，公司根據國稅局、審計局、物價局等部門的審計和檢查，執行蓬價字【20xx】36號文調整了供熱價格。將居民住宅供熱價格調整為每建筑平方米x元，非住宅供熱價格調整為每建筑平方米x元。為了提高居民交費意識，公司通過電視、報紙等媒體，廣泛宣傳供熱政策，張貼收費通知x余份，使收費政策家喻戶曉、人人皆知。

（六）全面落實政務公開，樹立良好服務形象

今年供熱以來，為了真正讓政務公開工作落實到實處，提高辦事效率和服務效率，公司著重把優質服務和精神文明建設作為首要任務，以抓優質服務做為切入點帶動整體工作，塑造企業良好形象。堅持樹立“服務就是經營、服務就是效益、服務就是競爭、服務就是形象”四個意識，使公司上下形成一個濃厚的服務氛圍。

服務廳是公司服務窗口，保持信息渠道暢通，監督巡查、調度和協調各部門工作，是服務廳的主要職責。在日常服務中，服務廳不僅要接待業主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地向相關部門、施工單位反映業主需求，監督維修跟進工作，對維修完成情況進行回訪，完成最后閉環。為提高工作效率，在持續做好人工溝通記錄的同時，服務廳還要負責收費資料的統計存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持了原始資料的完整性。

（七）強化安全管理工作，切實保障安全生產

在工程建設和供熱運行工作齊頭并進的形勢下，為了確保生產安全，公司加大了安全管理力度，充實了企業安全員隊伍，并建立健全了安全管理制度，并在公司內層層簽定了安全目標責任書，并且結合各個換熱站的實際情況，一是科學合理地制定了供熱安全生產重特大事故應急預案；二是加強管理人員的安全教育和培訓工作，對新來同志進行培訓，樹立“安全第一，預防為主”的安全意識；三是供熱期每班確定一名安全管理員，專職負責換熱站運行期間的安全生產工作；四是加強供熱期的巡查力度，由公司領導不定期進行巡查各個換熱站的情況，發現違章操作和安全隱患及時督促處理。五是加大科技投入力度，今冬供熱前投資200萬元，對站屬9個供熱點安裝了遠程監控系統，該系統可以對供熱送、回水溫度及送、回水壓力進行精確監測，有力地保障了供熱安全生產運行

（八）嚴格制度加強管理，行政工作碩果累累

x年，我們響應集團公司的號召，積極參與集體活動，各項工作均取得好成績。綜合處作為后勤部門，認真做好本職工作和日常事務性工作，做到腿勤、口勤，使票據及時報銷，賬目清楚，協助領導建立健全各項制度，保持良好的工作秩序和工作環境，使各項管理日趨正規化、規范化。完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內外聯系、資料報刊訂閱等大量的日常事物，各類事項安排合理有序，為公司工作的正常開展提供了有效保障。

北京熱力公司工作總結16

20xx年，物業、供暖在集團公司的正確領導下，大膽創新、扎實工作，全體員工團結一致、努力拼搏，各項工作取得進展，解決遺留問題，改善小區環境，提升服務質量，圓滿完成了20xx年的各項經營指標，確保了公司整體的平穩發展。

一、統籌兼顧，各項工作有序推進

xx年，物業、供暖公司嚴格按照集團公司的工作部署，結合本公司的年度工作計劃，認真履行職責，逐一解決落實，并在開展工作的過程中，對出現的問題及時進行了修正解決，取得了實效。

1、完成了本年度經營目標管理手冊的編制工作結合以前年度經營結果，按照集團公司具體要求，本著客觀公正、貼合實際、注重細節的原則，完成了本年度經營目標管理手冊編制工作。

2、完成了公司管理制度的修訂工作立足公司實際，把握公司經營特點，修訂符合公司發展的各項規章制度，并嚴格遵照執行，將公司工作制度化、規范化，保證公司各項工作有章可循，有法可依。

3、完成了對各部門管理人員的季度考核工作根據工作實際，打破按月考核模式并結合往年收費特點，適時調整了部分指標，秉承公平、公開、公正原則，采取了動態、季度考核形式，有效調動了員工的積極性，考核工作順利推進。

4、完成了計劃收費等指標物業公司20xx年收費情況基本正常，全年實際完成收費萬元（含視同收費萬元），在規定指標基礎上超額完成了萬元。05年到08年的物業費收取指標為萬元，實際完成了萬元，超額萬元完成了任務。本年度在租金收取的工作上進展也比較順利，計劃收費萬元，實際完成了萬元，根據目前房屋的市場情況，待合同到期后我們將租金在原有的基礎上上調65%，進一步為公司創造收益。公司在正常收費工作之外，其他方面還創收萬元。雖然在各項任務指標都基本完成，但公司出現了成本費用超標問題，計劃成本費用萬元，實際發生萬元，超支萬元，這個問題在下一年度的工作中還亟待解決。在工作的開展過程中，面對住戶提出的各種各樣的問題，我們不厭其煩地耐心解答并及時落實解決。對撤管小區收費更是常抓不懈，白天找不到人，我們利用晚上時間，加班進行入戶收費，對頑固拒絕交費的，我們通過法律途徑，訴訟解決，追繳了大部分欠費，取得明顯效果。

供暖公司在收費工作上繼續加大力度，應收萬元（調整后），實際完成了萬元（包含視同收費萬元，內部員工萬元）。

收費率在調整應收費用之后仍達到了，超額完成了個百分點。

特別是對以前年度供暖費的收取工作，通過我們的努力實際完成了萬元，比指標高出了萬元。在完成收費指標的同時，所有供暖員工齊心協力，又在內外部工程上創收萬元（不含財政撥款未到帳部分），在創收指標為5萬元的基礎上超額完成了工程創收任務。此外在成本費用方面，公司20xx年全年一共發生費用萬元，比預計的萬元節省了萬元。

5、完成了對各小區維修、綠化、保安、保潔的.月度檢查和評議工作每月20-25日，組織辦公室、財務對各物業小區進行全面檢查，將檢查結果進行匯總評議并記錄存檔，既及時解決了發現的問題，又為總的年度考核評比提供了資料，有據可依。

6、完成了馥郁苑小區的環境改造工作，重新打造了小區綠化環境。2從懷北基地為馥郁苑小區移栽銀杏樹共68棵，鋪草坪磚1500塊，為降低成本節約開支，對八龍橋小區住戶院內鏟掉的草進行移栽，換草坪1200多平米，有效改善了馥郁苑小區的綠化環境，并緩解了住戶停車難的問題，得到了住戶的滿意和高度認可。

7、完成了對全體員工的分批、分期培訓工作對各站、各小區全體員工進行培訓，內容涵蓋業務知識、工作流程、規章制度、安全教育等方方面面，有效提升了業務能力和安全意識，杜絕安全隱患，嚴格按照工作流程和規章制度辦事，保證了工作的順利進行。

8、供暖順利通過了市審計事務所的申報審核供暖工作從細節入手，及早準備，順利通過了市審計事務所關于住宅、公建供暖面積的復核審批工作，避免了因漏報、誤報而影響供暖補貼及處罰。

9、供暖完成了鍋爐內部保養、運轉設備檢修、管線閥門巡檢修復及鍋爐換煙火管等工作。

①停暖后，各站都對鍋筒內進行沖洗、烘干、保養；

②對所有運轉設備進行檢修，將壓力表送技監局進行檢修校對；

③對供暖管線閥門排查滲水情況并進行修復；

④馥郁苑供暖站6T鍋爐煙火管更換完畢并通過技監局驗收；

⑤湯河口站承接兩處供暖外管線施工，工程款及報裝費萬元（因財政審批撥款，還未到帳），工程施工外包支付施工費（含材料）萬元，創收利潤萬元；

⑥湯河口十字街供暖管線改造，鎮政府出資2萬元以上（還未最終確定金額、未到帳）

⑦湯河口站解決10戶村民接暖問題，供暖費按元／㎡，報裝費70元／㎡，報裝費及本年度供暖費已收齊；

⑧橋梓站完成汽改水爐的前、后拱修復，增加一套麻石脫硫除塵設備并已投入使用；

⑨本年度新增供暖面積6xx3㎡（橋梓增派出所1488㎡減小學㎡；湯河口增檢查站1440㎡、消防站2373㎡、村民916㎡）；

⑩完成了xx-xx0年度供暖期煤炭儲備工作。

二、立足發展，部分問題亟待改進

回顧過去一年的工作，雖然取得了一定成績，但我們也清醒地認識到工作中還存在著一些問題和不足，有待我們在今后的工作中加以克服和解決

1、提升服務質量、滿足業主需求、提高收費率是我們要面對解決的首要工作。要繼續解決“收費難”問題，力爭提高收費率達到100%。

我們要用更真誠的服務態度，想業主之所想，急業主之所急，把業主的需求作為我們服務的目標，全面提升服務質量，讓業主認可我們的服務，變被動交費為主動交費，上下形成合力，保證收費工作的順利完成。

2、提高維修效率、實現維修及時、確保維修質量是我們必須做好的重要工作。我們要將業主的利益放在首位，不推托、不扯皮，及早安排、及時解決，切實做好維修工作，努力實現業主滿意，維系公司與業主之間的和諧關系，促使各項工作有序開展。

3、嚴格制度管理、規范細節管理、強化考核力度是我們常抓不懈的基本工作。嚴格規范執行制度，杜絕制度隨意性，杜絕“因人而異、因事而異”。管理者更要以身作則，做制度執行的典范，并關注管理中的細節、態度，使每個人都能遵守制度，將執行制度內化為行為習慣。

同時，加大考核力度，實行面對面層層考核，保證制度面前人人平等，樹立正氣，一視同仁，真正調動大家工作的積極性，確保20xx年度目標的順利完成。

三、20xx年工作計劃

20xx年，我們所面臨的考驗更加嚴峻，我們將在公司的正確領導下，團結奮進、拼搏進取，完成集團下達的各項任務。在收費工作上繼續加大力度，收費完成率要保證在99%以上的同時，還要動員公司所有員工對以前年份的欠費進行追繳，對收費工作加大整合力度，把收費工作做到實處。并積極努力的去尋求區域內更多的相關工程，為公司創造更豐厚的利潤，與此同時我們還應控制成本，減少不必要的開支、杜絕浪費行為，在這樣點滴積累的過程中，使我們為公司創造的效益更加明顯。

在創造效益的同時，我們要繼續加強對員工的日常管理，力保不出現工傷事故，人事、經濟等方面的糾紛，做好安全防范工作，確保公司財產不出現失竊現象。為完成20xx年的各項工作任務和指標，我們全體員工將以更加飽滿的熱情、更加積極的態度，去迎接各種任務與挑戰。

北京熱力公司工作總結17

一年來,在公司****的**和**下，在服務大廳全體工作人員的團結努力下，我們認真貫徹落實公司的總體工作思路，以充分發揚“辛苦我一人，溫暖千萬家”的宗旨，以“維護公司利益和供熱讓群眾滿意雙贏”為目標，緊緊圍繞提高供熱質量，強化服務功能這一中心任務，克服供熱收費工作中的諸多困難，較好地完成本年度服務大廳工作任務，服務大廳工作呈現出健康、蓬勃發展的良好態勢。現就20xx年度工作總結如下：

一、建章立制，服務大廳前期準備工作規范到位。

1今年5月份服務大廳成立，各項規章**上墻，并進一步健全完善**，內部實施目標責任和量化管理，使管理有章可循，有**可依，以此來約束每個服務大廳職工的行為。要求服務廳工作人員到有關單位參觀學習、咨詢服務細節，并與7月份參加單位**進行的微機培訓；對歷年收費情況進行**整理、歸檔，并與運城軟件公司加班加點進行大量數據匯總錄入工作，公司配備電腦、桌、椅及規范的營業窗口等硬件設施，軟件、硬件、**的完善與規范，為后期繳費工作提供強有力保障。

二、做好本職工作，積極配合其他科室搞好供熱進展工作。

1今年以來，服務大廳全體人員本著“完成工作任務，讓溫暖走近千家”的宗旨，嚴格遵循工作程序，又不失以人為本的服務理念，推動大廳工作有序開展。9月份全服務廳人員進行rf卡、ic卡鎖控閥用戶信息錄入工作，以及收費系統的業務培訓工作，并對收費系統的業務工作進行模擬演練。10月份收費工作全面展開后，熱用戶集中在短期內踴躍繳費，服務大廳人潮洶涌，工作人員壓力很大，但仍然盡職盡責，按照公司的要求，收繳熱費，微笑面對每一位用戶，對熱用戶的rf卡、ic刷新，打印票據，保證用戶繳費和票據完全一致，保證供熱的效率。在繳費工程中出現諸多問題，全體工作人員團結一致，出主意、想辦法，保證在不出差錯，不損形象的條件下，以第一時間的高效率解決出現的臨時問題或情況。使服務大廳工作良好有序開展。服務大廳在做好本職崗位工作的同時，根據公司**的安排，積極配合計劃經營科和收費科入戶進行全城供熱面積普查復核工作，同志們在工作中認真負責，兢兢業業，嚴格要求，一絲不茍，和計劃經營科的員工一起加班加點、不辭辛苦，對每戶供熱面積進行測量、核查、登記，做到每進一戶就要查清、登準，按時高效的完成了全城面積復核工作。對面積復核中有問題的用戶，進行**整理核實，微機錄入。同時在供熱宣傳方面，服務大廳也做了大量細致的工作，針對供熱繳費工作難度大、問題多、矛盾突出和直接面對群眾的特點，服務大廳2全體員工從內強素質，外樹形象入手，向群眾宣傳供熱方面的知識，并做好解答和解釋工作。通過宣傳，**用熱或惡意投訴、惡意欠費的有所減少，用戶“**用熱，按時繳費”的意識有所提高。

三、盡心盡力，圓滿完成供熱收費工作。

服務大廳始終堅持“寧可自己麻煩多次，不讓用戶麻煩一次”的服務理念。在服務大廳人員少，工作任務重的情況下，全體員工仍然緊繃一條線，群策群力，全力以赴收繳熱費。在服務大廳，人人明確崗位職責，任務層層分解，形**人有壓力，人人有動力工作氛圍，一致嚴格把好收費關，對于有欠費的用戶追繳歷年欠費，對于有問題的用戶進行耐心的解答，為用戶排憂解難，妥善解決用戶繳費過程中遇到的各種問題，為公司對外樹立了良好的形象，為完成收費工作夯實了基礎。在這種任務重、壓力大、問題多的情況下，服務大廳仍然保持積極向上、不怕苦、任勞任怨的工作作風，使供熱服務大廳工作邁上新臺階，截至目前，服務大廳共回收熱費940余萬元。

服務大廳在公司**的正確**和大力**下，以及全體人員的辛勤努力下，工作雖然取得了一定的成績，但是還存在一些問題，在今后的工作中服務大廳進一步強化服務質量，提高員工業務能力，解決問題。珍惜工作成績，但不驕3不躁，克服各種困難，同心協力，開拓進取，譜寫服務大廳新篇章，盡心盡力為公司貢獻微薄力量。

北京熱力公司工作總結18

時光總是轉瞬即逝，在前臺工作的兩個多月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行自我的工作職責，完成各項工作任務。

一、日常工作資料：

1、轉接電話，準確的轉接來訪者電話，委婉對待XX擾電話，提高工作效率;

2、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應聘者信息登記;

3、通訊錄更新，鑒于公司人員調動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進工作，及時更新通訊錄，而且在以后工作中經常和各部門溝通聯系，便于及時得到正確信息;

4、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄;

5、記錄每一天的值日狀況，并做好前臺以及貴賓室的清潔;

6、每一天9：30—10：00開啟led大屏，并檢查其使用，若出現故障，立刻聯系相關人員維修;

7、做好總經理、董事長辦公室的清潔;

8、領取每一天的報紙及郵件，并將信件及時轉交給相關人員;

9、公司文件的分發，及時將文件分發給各部門，將公司的各項**措施快速傳達下去;

10、會務工作，會議前通知人員準時到會，并準備茶水;會議時要及時添加茶水;會議結束后做好會議室的清潔;

11、每一天登記溫度，按規定開啟空調并做好記錄;

12、下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調、電腦的電源關掉。

二、存在的問題：

做事情不夠細心，思考問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現了一些疏漏。

三、對自我的推薦：

1、作為總辦員工，除了腳踏實地、認認真真做事外，還就應注意與各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作資料，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉接來電者的電話。

2、按規定做事的前提下還就應注意方式方法，態度堅定、講話委婉，努力提高自我的服務質量。

3、做事要思考周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果;

4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反饋。

5、加強禮儀知識的學習。光工作中學習的遠遠不夠，在業余時光還務必學習相關的專業知識，了解在待人接物中務必要遵守的禮儀常識。

以上這些正是我在工作中缺少的。透過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體**結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，就應是“公司的形象、服務的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象十分重要，所以前臺在必須程度上**了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我必須會更加努力的工作!

北京熱力公司工作總結19

20xx年，在公司的正確**下，在各相關部門的**和幫忙下，我部按照年初工作計劃，以科學發展觀為指導，認真執行公司的工作精神與工作部署，圍繞中心，突出重點，開拓創新、扎實工作，較好地完成全部工作任務，取得了必須的成績，促進了公司整體工作的發展。現將20xx年工作狀況和20xx年工作計劃具體總結、安排如下：

一、部門工作總結與工作計劃

（一）部門20xx年工作總結

1、加強管理，提高工作效率與工作質量

行政人事部是個協調部門，起到承上啟下作用，為加強管理，提高工作效率與工作質量，我部一是加強學習，提高**思想覺悟和業務工作水*。認真學習公司的各項**規定與工作紀律，認真學習各項業務知識，做到在思想上、工作上與公司持續一致，按照公司的要求，做好工作，確保獲得職工群眾的滿意。二是落實崗位職責，提高工作效率。按照工作項目、工作概述、工作標準和所需知識技能等四方面資料，制定崗位職責，落實到人，做到每個人都有崗位職責，每件工作、每項事情都有人管、有人抓。三是強化工作創新，提高工作質量。我部要求每個人員創新工作思路、創新工作方法，克服困難，解決問題，以取得良好效果。

2、勤勉工作，努力完成工作任務

我部全體人員按照公司的工作精神與工作部署，刻苦勤奮，認真努力工作，完成全部工作任務，取得良好工作成績。一是在行政管理上，加***建設，制定完善文檔管理、考勤管理、辦公用品管理、印章管理、車輛管理等系列**，實現工作的規范化與**化。辦理好證照工作，與工商、質監等*部門建立良好合作關系，利于以后各項工作開展。做好人員招聘工作，滿足公司生產的發展的需要。強化人事檔案管理，對新員工進行入職培訓，提高新員工的綜合素質。二是在后勤保障上，做好美化環境、保潔工作，及時采購好辦公用品，為公司員工創造良好的工作環境。做好對外接待工作，為來訪客人帶給周到服務，樹立公司的對外形象。加強職工宿舍和職工食堂管理，為職工帶給床、桌子、柜子，建好男女公共浴室，添置洗衣機，在職工活動室配備電視機、跳子棋、象棋、籃球、羽毛球，使職工有一個良好的生活環境。在食堂伙食上，每2天更換菜譜，在炎熱夏天，每周供應3次涼茶，每周1。3。5出去采購，保證食堂原材料的新鮮及時。加強對保安組的管理，確保保安的考勤、著裝、行為規范，維護公司的正常的工作、生活秩序。在倉庫管理上，做好材料申購、入庫、保管、出庫、盤存工作，確保倉庫管理規范，物資材料不短少、不損壞，滿足公司正常生產工作需要。同時，做到帳物、帳帳相符。

（二）部門20xx年工作計劃

1、加強學習，提高職工的綜合素質

我部要加強學習，學習公司的工作精神和業務知識，提高職工的綜合素質，增強工作本領，切實做好我部各項工作，為推動公司發展作貢獻。

2、健全完善各項**，促進工作發展

我部要繼續健全完善各項**，做到以**管人，建立創新發展的工作機制，提高行政管理、后勤保障的工作潛力與工作水*，使行政管理、后勤保障工作躍上一個新臺階，為公司在新的一年里有較大的發展，帶給強有力的行政、后勤保障。

3、加強后勤、倉庫管理，促進公司生產發展

我部要加強后勤管理，為職工帶給良好工作、生活條件，使職工安心工作，努力為公司多作貢獻。要加強倉庫管理，提高物資材料使用效能，節約公司建設資金。

二、個人工作總結與工作計劃

（一）個人20xx年工作總結

1、抓好自身建設，全面提高素質

我作為一名行政人事部主管，明白自己職責重大，努力按照**強、業務精、善管理的復合型高素質的要求對待自己，加強**理論與業務知識學習，全面提高自身素質，按照公司的工作要求，認真做好每一項工作，確保獲得公司**與職工群眾的滿意。同時在實際工作中，我做到公*公正、清正廉潔，愛崗敬業、履行職責，吃苦在前，享樂在后，爭當一名職工群眾滿意的行政人事部主管。

2、認真細致，做好各項工作

我是一名行政人事部主管，工作范圍較為廣泛，涉及行政管理、后勤保障等方方面面的工作。為此，我嚴格要求自己，務必按照公司的要求，刻苦勤奮、兢兢業業做好每一項工作，確保獲得公司**的認可與職工群眾的滿意。一年來，我認真細致工作，基本完成工作任務，沒有出現大的差錯，自己感到比較欣慰。

（二）個人20xx年工作計劃

1、加***建設，規范工作程序

我要進一步加強行政**、人事**的建設，加強對公司的管理層的考核，執行績效考核，**公司辦公成本，合理節約辦公費用，促進公司各項工作走上規范化，提高公司的工作效率與工作質量。

2、加強學習培訓，提高職工素質

我要開展新員工入職、崗位技能、禮貌禮儀等的學習培訓，提高職工素質，為公司開展各項工作奠定人力資源基礎。

3、加強人事管理，嚴把人才關

我要嚴把人才關，為公司發展需要招進適宜的人才，為部分員工做好勞動合同續簽，穩定公司職工隊伍，促進公司發展。

4、加強考核，提升工作效能

我要在實踐中完善公司各項績效考核**，配合各部門主管實施績效考核標準，透